При переводе денежных средств люди не видят от кого это

Кто-нибудь с этим сталкивался?

Пользуюсь картой Сбербанка. При переводе денежных средств люди не видят от кого это. То есть я переводила человеку деньги, они пришли, всё хорошо, но не было указано моего имени и отчества. А когда мне переводят, моë имя у них указывается. Что это может быть? С операторами разговаривала, сказали рассмотрят проблему до определённой даты. #финансы