как разобраться с долгами в СДЕК

Вы заметили как часто в последнее время случаются пожары на коммерческих предприятиях? Прям каждый день что-то где-то горит. Намекните им, что их курятник может постичь таже участь...

А зачем вы тут спрашиваете, а не на проф сайтах

Стукни Босенко по ушам три раза и убеги.

Долг не может возникнуть абстрактно в 2017 году, особенно, если в 2018 Вам сказали что долга нет.
Значит с 2018года по настоящее время они нашли некую накладную, счет, или ещё что, что не было оплачено. Пусть покажут это Вам. Или они нашли и тут же спрятали? Если они хотят получить от Вас деньги, то должны выставить счет за конкретную услугу, найденный счёт при этом нельзя снова прятать.

СДЭК предлагает открывать отделы по франшизе. Проверьте то отделение это сам СДЭК, или какое-то ИП"Вася Пупкин" имеющее франшизу? Проще всего посмотреть в документах - кому Вы деньги переводите и кто печать ставит. Сам СДЭК это, как я понял, ООО, ИП которые Вам печати ставят на накладных это как раз таки держатели франшизы. Право ставить печать не передается с франшизой, там могут быть по центру большие буквы СДЭК, но по кругу маленькие "ИП "Вася Пупкин"". Если фокусничает не сам СДЭК (ООО "СДЭК"), то напишите жалобу им, о том что действия такого-то филиала крайне подозрительны и могут нанести ущерб репутации бренда. После этого весьма вероятно что долг исчезнет так же загадочно как и появился.
После этого сделайте ещё один шаг: получите квиточки об отсутствии задолженности на текущий день, о том что недавно они писали про долг и выписку из банка что Вы за это время им ничего не платили. Это подтверждает подозрительную деятельность. И отправьте всё это в их головной офис (именно СДЭКа, а не руководителю филиала с франшизой), разумеется, отправлять нужно не через держателей франшизы. Порекомендуйте СДЭКу провести проверку деятельности такого-то держателя франшизы. Это в их интересах: они зарабатывают на франшизе, так что бренд и его репутация это в буквальном смысле их источник дохода.

Если они хотят что-то скрыть, то пожар им на руку - будут потом говорить каждому: "в нашей базе прописано что долг за 1596 год у Вас, платите. Накладная по которой долг сгорела при недавнем пожаре."
Даже более того, если очень хотят скрыть накладные которых не было, например, или кто-то из обманутых уже пошел в суд, то сам пожар будет для них идеей. - Сами себя подожгут, а потом будут говорить в суде: "Нам тут недавно угрожали, а теперь всё сгорело. Поэтому не можем доказать долг. Невиноватые мы."

Так что угрожать этим не советую.