Специалисты сети Мегафон или знающие люди

На днях у меня купили товар на Авито. Оплату произвели по номеру Мегафон. Деньги сели мне на карту, сумма 3700. Я отправила товар по почте. Деньги с карты потратила.
Теперь вопрос. Я пишу, что товар дошел, а покупатель бывает на авито, но не читает мои сообщения, и товар лежит на почте, он его не забирает.
Уважаемые специалисты либо знающие люди, подскажите пожалуйста, может ли покупатель например написать заявление в офисе Мегафон на возврат денег?
Вдруг это мошенники и оформят возврат как ошибочно перечисленные средства, а товар заберут. Я тогда останусь ни с чем?!
Спасибо #нуженсовет