Предоплата

Ваша вина, что договор не составили. Теперь они деньги вам не вернут.

То есть без договора наша сделка абсолютно незаконная?

Законная, законная.

Без договора, вашей сделки не существует, особенно, если вы платили наличными.

Пф, не вернут... ага, как же. Заявление в полицию и роспотребнадзор. Вернут как миленькие, если не хотят проходить по делу о мошенничестве.

Без доказательств никто никакое дело заводить не будет. Если есть чек, перевод на карту или договор, можно попробовать.

Вы кого защищаете? Закон всегда на стороне потребителя. Если товар не подошёл, его можно вернуть. Договора не было. Предоплата была. Незаконное обогащение.

И в случае с предоплатой отсутствие договора, в котором были бы прописаны условия возврата, как раз таки не в пользу продавца.

Я никого не защищаю, просто знакома с ситуацией. Вот и пишу о своих знаниях, что без доказательств они и пальцем не пошевелят. И не все товары можно возвращать.

Если она сможет доказать, что предоплата была, то тогда есть шанс. Если не сможет, пойдёт лесом.

сколько времени прошло с момента получения товара? если больше 2 недель, то поздно.

Заявление принять обязаны и выдать номер для отслеживания статуса. Будут передавать участковому. Если отказываются принять заявление, есть горячая линия, можете прямо при них позвонить по громкой связи. Надо быть настойчивее в отстаивании своих прав.

А потом ты 2 месяца будешь через день к ним ходить, а в итоге "пока вы не предоставите нам доказательства, мы не сможем завести дело". Стоит заранее думать о доказательствах. У автора их нет.

Перевод предоплаты. Банковская выписка. Можно попробовать наториально заверить переписку с продавцом, но факта перевода денег по идее должно быть достаточно.

Это не законно, с одной стороны, но с другой, даже в суде скажут, что в любом случае, с договором или нет, предоплата за товар продавцом не возвращается. К сожалению. Вы, по возможности, в следующий раз, просите наложенный платёж без предоплат.