Вопрос к работникам банка

Такая ситуация если и возможна, то маловероятна. Сумма кредита неоднократно проговаривается при подписании договора и при выдаче денег. Банковская касса каждый день закрывается и приход/уход денег сверяется по позициям.

Точно разные суммы? может вы смотрите на сумму выплаты, то есть ту, снто она выплатит . Эта сумма включает проценты за все время кредита

Да, из суммы ежемесячной выплаты можно рассчитать сумму кредита.

Она брала 360 тысяч рублей, при этом 70 сразу отдала, отставок предыдущего кредита, на руки 290, а в графике платежей- 450 сумма основного долга, плюс выплаты по процентам 128 тысяч, и сумма общего долга 589 тысяч, страховка 60 тысяч.

Там был предыдущий кредит? Мы ж не знаем, выплачен ли он до конца. Мы только знаем, что 70 погашено в счёт нового кредита, может там ещё долги есть, которые включены в новый кредит.

Нет, там все остальное погашено, сумма кредита, которую брали, 360. Это сумма всего кредита.

Пени и прочие начисления от бывших кредитов? Автор, честно, ошибка, которую вы описываете практически невозможна.

Точно нет, никаких просрочек никогда не было. Спасибо, пойдём узнаем через неделю.

Очень странная ситуация, первый раз такое слышу. Вам надо обратиться в банк и попросит копию расходного ордера, который подписывала ваша мама, когда получала кредит.

Слушайте, а может мама ваша обманывает вас? Ситуация совершенно из рук вон, я такое впервые слышу.

Я зашла в онлайн банк и посмотрела поступления на карту, там действительно поступило 290 тысяч, за минусом 70 000 рублей.

Делайте распечатку выписки со счета, копию договора и пишите претензию в банк на юр адрес. Отправляйте заказным письмом с описью и ждите ответа.
Можете конечно и устно обратиться за разъяснениями, но лучше письменно.

Страховку ваша мама взяла. Ее любят впаривать и как раз добавляют к сумме кредитных средств.