Гость
Статьи
Коллега пофигистка, я …

Коллега пофигистка, я гиперответственная. Как быть?

Как решить проблему? С коллегой работаем в графике 2/2. Много общения с клиентами, что достаточно выматывает. Она в последнее время стала постоянно делать так: просто не открывает диалоги с некоторыми клиентами по 1-2 дня. В итоге в свою смену я вижу кучу неоткрытых сообщений и соответственно, недовольных клиентов.
Открываю их сама и отвечаю, решаю вопросы, которые должна была она решать в свои смены.
Или еще лучше - открывает диалог, но клиентам просто не отвечает. На что они потом пишут еще кучу вопросов, она и тут спокойно их игнорит. Некоторые клиенты напрямую пишут - "Вы почему игнорируете?" Тогда она отвечает им.
В общем, у нее подход к работе на отвали, тк есть вторая параллельная работа на себя и она занята больше ею.
Я очень ответственная, она супер пофигистка. На всё один ответ у нее -- Не парься)
А я не могу не париться, так как это рабочие моменты и клиенты - тоже люди, которые ждут ответов на свои вопросы, а не игнора.

Как решить проблему?

Автор
76 ответов
Последний — Перейти
Гость
#1

Пишите докладную на имя начальника.

Коротаю время
#2

отвечаете клиентам под своим именем?

Автор
#3
Коротаю время

отвечаете клиентам под своим именем?

У нас общий мессенджер от имени компании, личных имен нет. Но да, отвечаю в свои смены

Автор
#4
Гость

Пишите докладную на имя начальника.

Как-то негуманно, мне кажется, у нас с ней хорошие отношения

NeveL7pm
#5

Пригрозить и вслучае игнора угрозы реально доложить начальству, типо выполнять своб работу меня неустраивает то то или я сообщу начальству.

Aнтон Силуанов
#7

Сообщить непосредственному руководителю и не влезать в то, что вас не касается. Диалоги пропущенные в её смену не трогать.

Aнтон Силуанов
#8
Автор

Как-то негуманно, мне кажется, у нас с ней хорошие отношения

В этом ваша ошибка. Она села вам на шею, а вы про какие-то "хорошие отношения" себе придумали, наивная.

NeveL7pm
#9
NeveL7pm

Пригрозить и вслучае игнора угрозы реально доложить начальству, типо выполнять своб работу меня неустраивает то то или я сообщу начальству.

Или уволиться или работать на другой работе или перевестись на другую должность

Вильям Ш.
#10

что там у вас за контора "рога и копыта"? руководства нет? разве когда клиент вам звонит, он не слышит вот это: "в целях повышения качества обслуживания разговор прослушивается"?

Aнтон Силуанов
#11
Вильям Ш.

что там у вас за контора "рога и копыта"? руководства нет? разве когда клиент вам звонит, он не слышит вот это: "в целях повышения качества обслуживания разговор прослушивается"?

Вильям, русский не родной у вас. Она пишет про диалоги в месенджерах, трезвейте.

Автор
#12
Aнтон Силуанов

Сообщить непосредственному руководителю и не влезать в то, что вас не касается. Диалоги пропущенные в её смену не трогать.

Сейчас стала их тоже не открывать, но чувствую себя при этом отвратительно, вроде как люди ждут ответа...

Автор
#13
Aнтон Силуанов

В этом ваша ошибка. Она села вам на шею, а вы про какие-то "хорошие отношения" себе придумали, наивная.

Понимаю, не знаю теперь как исправить это((

Автор
#14
NeveL7pm

Или уволиться или работать на другой работе или перевестись на другую должность

Тут все очень устраивает и график, и зп, и сама работа (полная удаленка)

История повторяется но не учит
#15
NeveL7pm

Или уволиться или работать на другой работе или перевестись на другую должность

Зачем? Когда можно кардинально улучшить ситуацию.

Автор
#16
Вильям Ш.

что там у вас за контора "рога и копыта"? руководства нет? разве когда клиент вам звонит, он не слышит вот это: "в целях повышения качества обслуживания разговор прослушивается"?

Контора приличная, на звонки и все, что руководство может отследить, она отвечает. Мессенджеры отследить пока не могут (но думают об этом), поэтому она и не парится

Aнтон Силуанов
#17
Автор

Сейчас стала их тоже не открывать, но чувствую себя при этом отвратительно, вроде как люди ждут ответа...

Вы это я, как говорят на одном форуме для дефективных. Я вас прекрасно понимаю, но вам нужно с этим работать.

Её отношение к делу портит имидж компании. Если вам не всё равно - поговорите с ней, скажите, что не будете разгребать её косяки и что если вас спросит начальство о том, что происходит, то вы вынуждены будете сказать, как есть.

Если это не сработает, то переходите к непосредственной беседе с руководителем. Лучше сообщить это первой, чтобы потом ваша ушлая подружка не скинула это на вас, придумав какую-нибудь небылицу. И вы ещё со своей ответственностью получитесь крайней.

Aнтон Силуанов
#18

И последнее.
Запомните, что на работе нет никаких "хороших" людей или "хороших" отношений.

Вы собрались группой для заработка денег. Ваши личные отношения возможны лишь вне работы и только так. Не стоит проецировать милое общение с человеком на работе на отношения в целом. Это две большие разницы.

Вильям Ш.
#19
Aнтон Силуанов

Вильям, русский не родной у вас. Она пишет про диалоги в месенджерах, трезвейте.

да, не родной. а вы тоже синяя и поэтому не поняли что руководство ОБЯЗАНО контролировать подчиненных? хотите закусить? у меня плавленый сырок, будете?

История повторяется но не учит
#20
Автор

Тут все очень устраивает и график, и зп, и сама работа (полная удаленка)

Добивайтесь нового уровня отношений и не слушайте глупых советов. Вспомните причины развала СССР. Они послушали западных советологов и ...не выжили.

Автор
#21
Aнтон Силуанов

Вы это я, как говорят на одном форуме для дефективных. Я вас прекрасно понимаю, но вам нужно с этим работать.

Её отношение к делу портит имидж компании. Если вам не всё равно - поговорите с ней, скажите, что не будете разгребать её косяки и что если вас спросит начальство о том, что происходит, то вы вынуждены будете сказать, как есть.

Если это не сработает, то переходите к непосредственной беседе с руководителем. Лучше сообщить это первой, чтобы потом ваша ушлая подружка не скинула это на вас, придумав какую-нибудь небылицу. И вы ещё со своей ответственностью получитесь крайней.

Да уж, тяжело нам, ответственным, с такими вот пофигистами. Она и в жизни такая, может тупо прочитать смс и не ответить людям.

Руководство видит, что я лучше работаю, по всем серьезным вопросам общаются со мной, больше доверяют мне и тд. Но при этом зп и условия у нас с ней одинаковые. Обидно

История повторяется но не учит
#22
Aнтон Силуанов

И последнее.
Запомните, что на работе нет никаких "хороших" людей или "хороших" отношений.

Вы собрались группой для заработка денег. Ваши личные отношения возможны лишь вне работы и только так. Не стоит проецировать милое общение с человеком на работе на отношения в целом. Это две большие разницы.

На самом деле в коллективе иначе, не только деньги но и здоровая атмосфера важны.

Вильям Ш.
#23
Автор

Контора приличная, на звонки и все, что руководство может отследить, она отвечает. Мессенджеры отследить пока не могут (но думают об этом), поэтому она и не парится

ах так? ну и вы, если это вам надоело, и начальству эта часть не важна, исключите мессенджеры из своей деятельности.

Автор
#24
Aнтон Силуанов

И последнее.
Запомните, что на работе нет никаких "хороших" людей или "хороших" отношений.

Вы собрались группой для заработка денег. Ваши личные отношения возможны лишь вне работы и только так. Не стоит проецировать милое общение с человеком на работе на отношения в целом. Это две большие разницы.

Это мой бич, что нужно держать хорошие отношения с коллегами. Никак не могу вдолбить себе, что на работе каждый друг другу волк

Автор
#25
История повторяется но не учит

На самом деле в коллективе иначе, не только деньги но и здоровая атмосфера важны.

Ну вот я также считаю, но в итоге садятся на шею

Автор
#26
Вильям Ш.

ах так? ну и вы, если это вам надоело, и начальству эта часть не важна, исключите мессенджеры из своей деятельности.

Начальству эта часть как раз важнее всего. Просто учитывая удаленку, отследить пока не могут. Доверяют под нашу ответсвенность

Вильям Ш.
#27
Автор

Начальству эта часть как раз важнее всего. Просто учитывая удаленку, отследить пока не могут. Доверяют под нашу ответсвенность

они знают, что чувиха гадит в процесс, снижает прибыль и спокойно курят в стороне? поздравляю, скоро ваша контора сожмется, превратится в точку и схлопнется оставив дымок напоследок.

Автор
#28
Вильям Ш.

они знают, что чувиха гадит в процесс, снижает прибыль и спокойно курят в стороне? поздравляю, скоро ваша контора сожмется, превратится в точку и схлопнется оставив дымок напоследок.

Пока не знают..

Aнтон Силуанов
#29
Вильям Ш.

да, не родной. а вы тоже синяя и поэтому не поняли что руководство ОБЯЗАНО контролировать подчиненных? хотите закусить? у меня плавленый сырок, будете?

Что там обязано их руководство я не знаю. В отличие от вас, синебота, я не умею читать мысли неизвестных мне людей.

Aнтон Силуанов
#30
История повторяется но не учит

На самом деле в коллективе иначе, не только деньги но и здоровая атмосфера важны.

В дырявом совке был коллектив (нет), и где теперь этот совок? Бхахаха!

Aнтон Силуанов
#31
Автор

Это мой бич, что нужно держать хорошие отношения с коллегами. Никак не могу вдолбить себе, что на работе каждый друг другу волк

Не нужно крайностей.
Есть нормальные рабочие отношения. Когда речь про работу и о работе, а не о том, что кто там что подумает и какие куда дети ходят, и где сегодня курицу дают дешевле.

История повторяется но не учит
#32
Автор

Это мой бич, что нужно держать хорошие отношения с коллегами. Никак не могу вдолбить себе, что на работе каждый друг другу волк

На вашей работе может быть. У нас простые нормальные отношения.

История повторяется но не учит
#33
Aнтон Силуанов

Не нужно крайностей.
Есть нормальные рабочие отношения. Когда речь про работу и о работе, а не о том, что кто там что подумает и какие куда дети ходят, и где сегодня курицу дают дешевле.

Что значит дают дешевле?

Aнтон Силуанов
#34
История повторяется но не учит

Что значит дают дешевле?

Это значит, что люди вместо работы обсуждают, где купить дешевую курицу, как в совке было.

История повторяется но не учит
#35
Aнтон Силуанов

В дырявом совке был коллектив (нет), и где теперь этот совок? Бхахаха!

Пришибленный западной пропагандой. Все с вами ясно.

История повторяется но не учит
#36
Aнтон Силуанов

Это значит, что люди вместо работы обсуждают, где купить дешевую курицу, как в совке было.

Я не знаю как было в вашем совке.

Aнтон Силуанов
#37
История повторяется но не учит

Пришибленный западной пропагандой. Все с вами ясно.

Так я в совочке жил. Видел то, о чем пишу.

Автор
#38
История повторяется но не учит

На вашей работе может быть. У нас простые нормальные отношения.

У нас тоже у всех нормальные отношения

Автор
#39

У нас с коллегой в том числе

Aнтон Силуанов
#40
История повторяется но не учит

Я не знаю как было в вашем совке.

Это понятно, ведь, кто скучает по совку это либо тот, кто никогда там не жил, либо тот, кто там был хоть кем-то, а сейчас обычным старым куском бесполезной пыли.

История повторяется но не учит
#41
Вильям Ш.

они знают, что чувиха гадит в процесс, снижает прибыль и спокойно курят в стороне? поздравляю, скоро ваша контора сожмется, превратится в точку и схлопнется оставив дымок напоследок.

Какая интересная фантазия. Пока вижу как немецкий автопром схлопывается. Убыточность 80%.

История повторяется но не учит
#42
Aнтон Силуанов

Это понятно, ведь, кто скучает по совку это либо тот, кто никогда там не жил, либо тот, кто там был хоть кем-то, а сейчас обычным старым куском бесполезной пыли.

Насколько знаю большинство с теплом вспоминают о СССР. Но это здесь при чем?

Коротаю время
#43

с ней никак, ее поведение не ваша зона ответственности. Если начальство не ругает и не вмешивается значит все всех устраивает, а если возникнут разборки у начальства, то будет видно кто не делает свою работу.

Aнтон Силуанов
#44
История повторяется но не учит

Какая интересная фантазия. Пока вижу как немецкий автопром схлопывается. Убыточность 80%.

Напомните-ка, какой есть российский автопром?
И в каком немецком автопроме есть модели автомобилей, где нет подушек безопасности ESP и ABS?

Минута пошла.

Aнтон Силуанов
#45
История повторяется но не учит

Насколько знаю большинство с теплом вспоминают о СССР. Но это здесь при чем?

То, что вы там знаете волнует лишь вашего лечащего врача, не более.

История повторяется но не учит
#46
Автор

У нас тоже у всех нормальные отношения

Тогда чего вам не хватает? С неадекватными коллегами старайтесь не пересекаться, пусть сами решают свои проблемы.

История повторяется но не учит
#47
Aнтон Силуанов

То, что вы там знаете волнует лишь вашего лечащего врача, не более.

Надеюсь ваш врач берет с вас небольшую плату.

Автор
#48
Коротаю время

с ней никак, ее поведение не ваша зона ответственности. Если начальство не ругает и не вмешивается значит все всех устраивает, а если возникнут разборки у начальства, то будет видно кто не делает свою работу.

Понравилось про зону ответственности. Постоянно на себя беру всё. Зачем, не знаю

История повторяется но не учит
#49
Автор

Понравилось про зону ответственности. Постоянно на себя беру всё. Зачем, не знаю

Значит вы знаете как должно быть, но другие думают по своему. Работайте как считаете нужным, другие займутся своими делами.

Aнтон Силуанов
#50
История повторяется но не учит

Надеюсь ваш врач берет с вас небольшую плату.

Что там про автопром, петуч? Или методичка вышла из строя после 80% убыточности?

История повторяется но не учит
#51
Aнтон Силуанов

Что там про автопром, петуч? Или методичка вышла из строя после 80% убыточности?

Вы глупый человек и не умеете поддерживать разговор.