Помощь клиентам

Должен. Если такой вопрос возник у клиента. У администратора одна задача - консультировать клиента относительно продукта/услуги, которую он продает.
Это называется клиентоориентированность.

Но, как правило, на должности администратора нанимают глупых людей, т.к. з/п крайне низкая, которые не понимают, что количество довольных клиентов напрямую должно влиять на доход точки, а значит и на благополучие самого администратора.

доход точки влияет на благополучие хозяина точки, а не администратора))) а помогать конечно должен, я за клиентоориентированность

Это в реальности, да. В 99% случаев, но бывают и исключения.
Финансовая мотивация - отличная вещь, но проще нанять тупицу за 15к и ждать чуда.

Ценное мнение обиженного мужичка с женского форума))

Имхо, от зп администратора зависит))