Гость
Статьи
Можно ли вернуть …

Можно ли вернуть деньги?????

Работаю кассиром буквально чуть больше месяца, в небольшом магазине одежды. И вчера произошла ситуация, что я случайно вместо того, чтобы списать деньги за товар пробила как возврат покупки! Тем самым с клиента не взялась оплата и в последующем ему начислится данная сумма! Приобретен был жакет за 12 тысяч. Выходит недостача в размере 24000 рублей. Кто работал в этой сфере и знает как быть в данной ситуации. Директор магазина пока не знает. Надеемся что вопросов можно урегулировать.

GIF
85 ответов
Последний — Перейти
Вивекананда
#1

За ошибки надо платить. Причинила ущерб по невнимательности, будь добра возмести, внимательнее будешь. С начальником можешь торговаться и возместить цену вещи за вычетом наценки с рассрочкой.

#2
Вивекананда

За ошибки надо платить. Причинила ущерб по невнимательности, будь добра возмести, внимательнее будешь. С начальником можешь торговаться и возместить цену вещи за вычетом наценки с рассрочкой.

Так а разве клиент не должен при такой ошибке обратиться в магазин? Ладно если он не увидел, что оплата не прошла. Но когда придут деньги за товар его ведь должно это насторожить. По сути это незаконное обогащение!

гость
#3
Лада Винкс

Так а разве клиент не должен при такой ошибке обратиться в магазин? Ладно если он не увидел, что оплата не прошла. Но когда придут деньги за товар его ведь должно это насторожить. По сути это незаконное обогащение!

Попробовать найти. Есть фио в чеке? клиент такой-то? может карту скидок предъявляли. Вы надеетесь на человеческую порядочность, но это малый шанс.

Гость
#4
Лада Винкс

Так а разве клиент не должен при такой ошибке обратиться в магазин? Ладно если он не увидел, что оплата не прошла. Но когда придут деньги за товар его ведь должно это насторожить. По сути это незаконное обогащение!

ну да обогащение, а где его искать теперь? вдруг он улетел уже на мальдивы или вообще в другую страну на пмж? он что виноват теперь в своем обогащении??? да и к тому же, он элементарно теперь может потерять карту!
Вам надо звонить в свой банк, который вас обслуживает! И говорить о том, что возрат оформлен не был, подписи этого покупателя нет, значит банк вернет эту сумму! Так хотя б в минусе только на 12000 будете!

#5
гость

Попробовать найти. Есть фио в чеке? клиент такой-то? может карту скидок предъявляли. Вы надеетесь на человеческую порядочность, но это малый шанс.

По идее человек же картой оплачивал. Может как-то можно по этим данным узнать о клиенте.

#6
Гость

ну да обогащение, а где его искать теперь? вдруг он улетел уже на мальдивы или вообще в другую страну на пмж? он что виноват теперь в своем обогащении??? да и к тому же, он элементарно теперь может потерять карту!
Вам надо звонить в свой банк, который вас обслуживает! И говорить о том, что возрат оформлен не был, подписи этого покупателя нет, значит банк вернет эту сумму! Так хотя б в минусе только на 12000 будете!

Даже если и потерял карту, счет же сохраняется.

Гость
#7
Kilian

Даже если и потерял карту, счет же сохраняется.

он может закрыть счет, многие так делают когда уезжают навсегда из России, чтобы комиссия за обслуживание карт не начислялась, закрывают все счета в банках и все

Гость
#8
Лада Винкс

Так а разве клиент не должен при такой ошибке обратиться в магазин? Ладно если он не увидел, что оплата не прошла. Но когда придут деньги за товар его ведь должно это насторожить. По сути это незаконное обогащение!

Т.е. клиент должен каким то образом догадаться откуда эти 12к к нему пришли, озаботиться этим, найти ваш телефон или поехать в ваш магазин и вместе с вами теперь придумать как вернуть эти деньги в кассу? Кстати как вы их вернуть то собрались, если у вас по чекам идет возврат а не покупка?
И нах все это надо клиенту? Это ваш косяк, вот вы его и ищите и предлагайте варианты решения проблемы

Гость
#9
Гость

ну да обогащение, а где его искать теперь? вдруг он улетел уже на мальдивы или вообще в другую страну на пмж? он что виноват теперь в своем обогащении??? да и к тому же, он элементарно теперь может потерять карту!
Вам надо звонить в свой банк, который вас обслуживает! И говорить о том, что возрат оформлен не был, подписи этого покупателя нет, значит банк вернет эту сумму! Так хотя б в минусе только на 12000 будете!

Банк не может вернут эту сумму, т.к. она уже на счете клиента, и без решения суда с чужого счета ничего банк снять не может

Гость
#10
Kilian

По идее человек же картой оплачивал. Может как-то можно по этим данным узнать о клиенте.

Не, не получится

гость
#11
Гость

Т.е. клиент должен каким то образом догадаться откуда эти 12к к нему пришли, озаботиться этим, найти ваш телефон или поехать в ваш магазин и вместе с вами теперь придумать как вернуть эти деньги в кассу? Кстати как вы их вернуть то собрались, если у вас по чекам идет возврат а не покупка?
И нах все это надо клиенту? Это ваш косяк, вот вы его и ищите и предлагайте варианты решения проблемы

А вот вы лично не вернули бы? И жили потом со спокойной совестью. что не тио что заплатили и еще обогатились на 12 тысяч. Я недавно в магазине ив роше делала покупку, уже после заметила что не прошла оплата, цена вопроса чуть меньше тысячи и да я запарилась нашла номер этого отдела и позвонила, что не прошла оплата и приду оплачу на следующий день. На хрен надо! потом больше потеряю. и таких случаев много, я всегда возвращаю.

Вивекананда
#12
Лада Винкс

Так а разве клиент не должен при такой ошибке обратиться в магазин? Ладно если он не увидел, что оплата не прошла. Но когда придут деньги за товар его ведь должно это насторожить. По сути это незаконное обогащение!

Если бы кто-то прозевал твои ценные вещи, за которые на него наложена ответственность, ты бы простила?

Перекладывать ответственность легко.

#13
Вивекананда

Если бы кто-то прозевал твои ценные вещи, за которые на него наложена ответственность, ты бы простила?

Перекладывать ответственность легко.

Вообще через суд вполне можно вернуть эти деньги если человек конечно не уехал из России и не закрыл счета. Второе маловероятно. Поэтому если человек не явится сам, то тут либо списывать с Вашей зарплаты, либо уже директор может обратиться в полицию.

Гость
#14
Гость

Банк не может вернут эту сумму, т.к. она уже на счете клиента, и без решения суда с чужого счета ничего банк снять не может

может, я так делала и не раз
если чел откажеься вернуть деньги после запроса банка- пишется заява в полицию и все

Гость
#15
гость

А вот вы лично не вернули бы? И жили потом со спокойной совестью. что не тио что заплатили и еще обогатились на 12 тысяч. Я недавно в магазине ив роше делала покупку, уже после заметила что не прошла оплата, цена вопроса чуть меньше тысячи и да я запарилась нашла номер этого отдела и позвонила, что не прошла оплата и приду оплачу на следующий день. На хрен надо! потом больше потеряю. и таких случаев много, я всегда возвращаю.

1. Если название магазина совпадает с названием ИП, ООО или что там у автора. Бывает иначе. Т.е. магазин на вывеске называется Там Шорты и Трусы, а ООО через которую идет оплата ООО Слон и Моська. И вот сидите вы такая, а вам хо и приходит 12к от какого то Слона и Моськи. Догадаетесь вы откуда эти деньги? Не мошенники ли это что то опять задумали?
2. Вопрос как их вернуть физически, у автора по кассе идет возврат, а значит чека клиенту о покупке она не дала. Даже если клиент честный причестный и понял что это за деньги. Как их физически теперь в кассу то положить? Просто снять и положить не получится

#16
Гость

может, я так делала и не раз
если чел откажеься вернуть деньги после запроса банка- пишется заява в полицию и все

Как каким образом приходит запрос от банка? Как они уведомят человека?
У меня был момент когда я отправила случайно деньги не на ту карту (15000). Так вот по итогу банк мне ничем помочь не смог.

#17
Гость

1. Если название магазина совпадает с названием ИП, ООО или что там у автора. Бывает иначе. Т.е. магазин на вывеске называется Там Шорты и Трусы, а ООО через которую идет оплата ООО Слон и Моська. И вот сидите вы такая, а вам хо и приходит 12к от какого то Слона и Моськи. Догадаетесь вы откуда эти деньги? Не мошенники ли это что то опять задумали?
2. Вопрос как их вернуть физически, у автора по кассе идет возврат, а значит чека клиенту о покупке она не дала. Даже если клиент честный причестный и понял что это за деньги. Как их физически теперь в кассу то положить? Просто снять и положить не получится

Скажут два раза оплатить вещь. Скорее всего так.

Гость
#18
Kilian

Как каким образом приходит запрос от банка? Как они уведомят человека?
У меня был момент когда я отправила случайно деньги не на ту карту (15000). Так вот по итогу банк мне ничем помочь не смог.

плохой у вас банк, мой друг постоянно ошибается и переводит мне деньги на карту с кредитом, а я потом звоню в банк и разношу их угрозами полицией, банк связывается с моим другом- тот дает добро на возврат ему денег, и еще угрожает банку полицией

Гость
#19
Гость

может, я так делала и не раз
если чел откажеься вернуть деньги после запроса банка- пишется заява в полицию и все

Ну вот и пусть пишут. Я бы без решения суда ничего возвращать не стала. А то вернешь без решения суда, а потом еще и по решению суда, если не сможешь доказать что уже вернул.
И банк не делает таких запросов обычно, если вы перевели деньги не туда, а советует разбираться самим или через полицию

Гость
#20
Гость

Ну вот и пусть пишут. Я бы без решения суда ничего возвращать не стала. А то вернешь без решения суда, а потом еще и по решению суда, если не сможешь доказать что уже вернул.
И банк не делает таких запросов обычно, если вы перевели деньги не туда, а советует разбираться самим или через полицию

не сочиняй, я говорю как есть
почитай законы

гость
#21
Гость

1. Если название магазина совпадает с названием ИП, ООО или что там у автора. Бывает иначе. Т.е. магазин на вывеске называется Там Шорты и Трусы, а ООО через которую идет оплата ООО Слон и Моська. И вот сидите вы такая, а вам хо и приходит 12к от какого то Слона и Моськи. Догадаетесь вы откуда эти деньги? Не мошенники ли это что то опять задумали?
2. Вопрос как их вернуть физически, у автора по кассе идет возврат, а значит чека клиенту о покупке она не дала. Даже если клиент честный причестный и понял что это за деньги. Как их физически теперь в кассу то положить? Просто снять и положить не получится

Вот как оплатить это вообще фигня! Главное, чтобы человек был готов. Вы просто не понимаете в ведении кассы.

Гость
#22
Гость

плохой у вас банк, мой друг постоянно ошибается и переводит мне деньги на карту с кредитом, а я потом звоню в банк и разношу их угрозами полицией, банк связывается с моим другом- тот дает добро на возврат ему денег, и еще угрожает банку полицией

Дает добро на возврат денег и грозит полицией? Что блин?
Т.е. банк просто по запросу какого то левого хрена снимает деньги с ваших счетов и возвращает ему? А на каком собственно основании? Банк убедился что ваш друг перевел вам деньги именно по ошибке, а не оплатил услугу? А как он в этом убедился?

Гость
#23
Гость

не сочиняй, я говорю как есть
почитай законы

На основании какого закона, можно просто позвонить в банк и попросить вернуть мне деньги с чужого счета?

Гость
#24
гость

Вот как оплатить это вообще фигня! Главное, чтобы человек был готов. Вы просто не понимаете в ведении кассы.

Ну так как же? Вот пришел человек, у него даже чека о покупке нет.

Гость
#25
гость

Вот как оплатить это вообще фигня! Главное, чтобы человек был готов. Вы просто не понимаете в ведении кассы.

в целом, автору еще придется постараться доказать что она этот свитер вообще целовеку отадала, а не себе домой унесла

гость
#26
Гость

в целом, автору еще придется постараться доказать что она этот свитер вообще целовеку отадала, а не себе домой унесла

Что за бред вы несете!

Гость
#27
гость

Что за бред вы несете!

А в чем именно бред? Чека о покупке нет, и свитера нет.
Как вы докажете что вы его вообще отдали?

#28
гость

Вот как оплатить это вообще фигня! Главное, чтобы человек был готов. Вы просто не понимаете в ведении кассы.

Как понять «чтобы человек был готов». Он не может взять и присвоить себе эти деньги.

гость
#29
Гость

А в чем именно бред? Чека о покупке нет, и свитера нет.
Как вы докажете что вы его вообще отдали?

Без комментариев! с тупыми бесполезно вести диалог.

#30
Гость

в целом, автору еще придется постараться доказать что она этот свитер вообще целовеку отадала, а не себе домой унесла

Я вас умоляю, сейчас везде камеры стоят. Особенно в магазинах.

Гость
#31
Гость

Дает добро на возврат денег и грозит полицией? Что блин?
Т.е. банк просто по запросу какого то левого хрена снимает деньги с ваших счетов и возвращает ему? А на каком собственно основании? Банк убедился что ваш друг перевел вам деньги именно по ошибке, а не оплатил услугу? А как он в этом убедился?

я сама звоню в банк и говорю, что мне пришли деньги от человека, который мне позвонил и угрожает мне полицией, и что я прошу банк их ему вернуть, на что банк обычно начинает выеживаться (так как деньгами уже погасился кредит), но через день-два все же возвращает другу деньги, так как я говорю банку что не претендую на чужие деньги, а друг тоже звонит в банк и угрожает им полицией, банки этого боятся, так как у нас и правда есть закон о незаконном обогащении и случайный перевод на чужой номер- не означает, что эти деньги теперь можно присвоить себе
вот если бы это был не мой друг а случайный человек и я бы отказалась звонить в банк и одобрять операцию по возврату денег, то тогда человек имел бы полное право написать на меня заявление в полицию

Гость
#32
гость

Без комментариев! с тупыми бесполезно вести диалог.

Топость то в чем поясни?

Гость
#33
Гость

На основании какого закона, можно просто позвонить в банк и попросить вернуть мне деньги с чужого счета?

закон о незаконном обогащении

#34
Гость

А в чем именно бред? Чека о покупке нет, и свитера нет.
Как вы докажете что вы его вообще отдали?

Можно по камерам посмотреть, что в такое то время передавалась данная вещь. И именно клиент ее забрал. Так же по камерам можно увидеть ход событий. Что человек не с возвратом пришел, в именно мерил и после покупал товар. А далее уже вышла ошибка автора, что он каким-то загадочным образом вместо покупки сделал клиенту возврат.

Гость
#35
Гость

я сама звоню в банк и говорю, что мне пришли деньги от человека, который мне позвонил и угрожает мне полицией, и что я прошу банк их ему вернуть, на что банк обычно начинает выеживаться (так как деньгами уже погасился кредит), но через день-два все же возвращает другу деньги, так как я говорю банку что не претендую на чужие деньги, а друг тоже звонит в банк и угрожает им полицией, банки этого боятся, так как у нас и правда есть закон о незаконном обогащении и случайный перевод на чужой номер- не означает, что эти деньги теперь можно присвоить себе
вот если бы это был не мой друг а случайный человек и я бы отказалась звонить в банк и одобрять операцию по возврату денег, то тогда человек имел бы полное право написать на меня заявление в полицию

Есть такая статья как "Неосновательное обогащение".... Только банк то тут причем? Чем вы там ему грозите? Какой статьей? банк в данном случае просто оператор, ваш друг деньги перевел вам, хотите их вернуть? переводите назад, и все. Банку в данном случае ничего не грозит, и просто взять с вашего счета и куда то там перевести эти деньги они не имеют права

Гость
#36
Гость

закон о незаконном обогащении

А доказать для начала ничего не надо? Достаточно просто в банк звякнуть и все переведут без решения суда?

Гость
#37
Kilian

Можно по камерам посмотреть, что в такое то время передавалась данная вещь. И именно клиент ее забрал. Так же по камерам можно увидеть ход событий. Что человек не с возвратом пришел, в именно мерил и после покупал товар. А далее уже вышла ошибка автора, что он каким-то загадочным образом вместо покупки сделал клиенту возврат.

смотря сколько времени прошло, записи с кемр может уже и не быть, они ж не вечно там хранятся.
Так что гемора у автора масса и решить этот вопрос будет не так просто

Гость
#38
Гость

Есть такая статья как "Неосновательное обогащение".... Только банк то тут причем? Чем вы там ему грозите? Какой статьей? банк в данном случае просто оператор, ваш друг деньги перевел вам, хотите их вернуть? переводите назад, и все. Банку в данном случае ничего не грозит, и просто взять с вашего счета и куда то там перевести эти деньги они не имеют права

в том то и дело, что это делает именно банк по запросу, сама я перевести не могу, так как очевидно деньгами уже кредит погасился

Гость
#39
Гость

А доказать для начала ничего не надо? Достаточно просто в банк звякнуть и все переведут без решения суда?

да, какой нахрен суд? это не выяснение отношений с соседом, тут на уголовку тянет, поэтому только обращение в банк за возвратом, в случае отказа- заява в полицию, а там уж банк лишается лицензии, поэтому банк всегда переводит деньги назад, с одобрения, конечно, того кому по ошибке они переведены, ведь это этот человек незаконно обогащается как бы, а если банк отказывает- то становится соучастником преступления, точнее главным участником, если по телефону клиент готов вернуть деньги

Гость
#40
Гость

в том то и дело, что это делает именно банк по запросу, сама я перевести не могу, так как очевидно деньгами уже кредит погасился

А на каком основании это может сделать банк?
Вот звоню я в банк и говорю, а я вон Таньке денег по ошибке перевела, хочу назад.
А откуда банк может знать что я перевела их по ошибке? Может я долг возвращала? Может услугу оплачивала? А может товар?
Банк не может этого знать и проверить не может. А следовательно никакие деньги вернуть с чужого счета права не имеет

Гость
#41
Гость

да, какой нахрен суд? это не выяснение отношений с соседом, тут на уголовку тянет, поэтому только обращение в банк за возвратом, в случае отказа- заява в полицию, а там уж банк лишается лицензии, поэтому банк всегда переводит деньги назад, с одобрения, конечно, того кому по ошибке они переведены, ведь это этот человек незаконно обогащается как бы, а если банк отказывает- то становится соучастником преступления, точнее главным участником, если по телефону клиент готов вернуть деньги

если клиент готов вернуть денбги, то он их и возвращает.
банк не имеет права взять деньги с вашего счета и перевести их кому то.... Какой нафиг соучастник? Что вы несете?

Гость
#42
Гость

да, какой нахрен суд? это не выяснение отношений с соседом, тут на уголовку тянет, поэтому только обращение в банк за возвратом, в случае отказа- заява в полицию, а там уж банк лишается лицензии, поэтому банк всегда переводит деньги назад, с одобрения, конечно, того кому по ошибке они переведены, ведь это этот человек незаконно обогащается как бы, а если банк отказывает- то становится соучастником преступления, точнее главным участником, если по телефону клиент готов вернуть деньги

И еще, неосновательное обогащение это статья гражданского кодекса )

Гость
#43
Гость

А на каком основании это может сделать банк?
Вот звоню я в банк и говорю, а я вон Таньке денег по ошибке перевела, хочу назад.
А откуда банк может знать что я перевела их по ошибке? Может я долг возвращала? Может услугу оплачивала? А может товар?
Банк не может этого знать и проверить не может. А следовательно никакие деньги вернуть с чужого счета права не имеет

ой все, тупость это судьба, переводи и дальше деньги танькам и хз кому и потом соси тихо без денег

Гость
#44
Гость

И еще, неосновательное обогащение это статья гражданского кодекса )

для банка это уголовка
Статья 285 УК РФ «Незаконное обогащение» направлена на борьбу со злоупотреблением должностными полномочиями, против коррупции. Деяния, связанные с вымогательством лицом, выполняющим управленческие функции в коммерческой, иной организации или должностным лицом, взятки, карается законом.

Гость
#45
Гость

да, какой нахрен суд? это не выяснение отношений с соседом, тут на уголовку тянет, поэтому только обращение в банк за возвратом, в случае отказа- заява в полицию, а там уж банк лишается лицензии, поэтому банк всегда переводит деньги назад, с одобрения, конечно, того кому по ошибке они переведены, ведь это этот человек незаконно обогащается как бы, а если банк отказывает- то становится соучастником преступления, точнее главным участником, если по телефону клиент готов вернуть деньги

И я вас щас еще больше удивлю, по этой статье нет никакого наказания кроме обязанность вернуть средства

Гость
#46
Гость

для банка это уголовка
Статья 285 УК РФ «Незаконное обогащение» направлена на борьбу со злоупотреблением должностными полномочиями, против коррупции. Деяния, связанные с вымогательством лицом, выполняющим управленческие функции в коммерческой, иной организации или должностным лицом, взятки, карается законом.

А в каком месте банк незаконно обогатился?

Гость
#47
Гость

И я вас щас еще больше удивлю, по этой статье нет никакого наказания кроме обязанность вернуть средства

в полиции это квалифицируют как кражу
попробуйте найти взять чужую карту и потрать с нее деньги, а потом верните владельцу как ни в чем не бывало, и увидете сколько сидеть будете

Гость
#48
Гость

ой все, тупость это судьба, переводи и дальше деньги танькам и хз кому и потом соси тихо без денег

Да ты несешь просто какой то бред, как банки боятся твоих угроз полицией и со всех ног бегут тебе переводить деньги с чужих счетов... ага

Гость
#49
Гость

А в каком месте банк незаконно обогатился?

банк не обогатился, а скорее всего украл
статья кража.

Гость
#50
Гость

в полиции это квалифицируют как кражу
попробуйте найти взять чужую карту и потрать с нее деньги, а потом верните владельцу как ни в чем не бывало, и увидете сколько сидеть будете

Причем тут кража карты?
Вы сами лично, своими лапками перевели другому человеку деньги. Человек у вас ничего не крал. Так что никакой кражей это не квалифицируют. И ничего человеку не грозит, кроме обязанности вернуть вам средства