Вопрос по поводу поведения охранника, подскажите пожалуйста (См ниже)

Приехал сегодня в контору (Не однократно там был и была след. ситуация).
Охранники все время когда я звоню в звонок говорят что не слышат что я говорю, просят повторить раза 2-3. Хотя у них все прекрасно работает. А сегодня вообще какой то треш был. Я курьер, приехал доставить заказ, отзвонился клиенту, захожу. Сидит вообще левый (НОРМАЛЬНЫЙ ОХРАННИК), выбежал вот этот которому вечно не слышно. И говорит, УСТРОЙСТВО(ЗВОНОК) ПЛОХО РАБОТАЛО Я ВАС НЕ УСЛЫШАЛ ЧТО ВЫ СКАЗАЛИ (ХОТЯ ПУСТИЛ). Я значит ему говорю у меня доставка в компанию такую такую.. Он говорит плохо вас слышу повторите, Повторяю. Понимаю что у него с кукухой чето. Молчу. Он снова, ЯКОБЫ НЕ УСЛЫШАЛ. Я молча достаю заказ, в это время краем глаза вижу что подходит человек которому я должен отдать заказ, стоит у охраника за спиной, я лазию в сумке. При этом "нормальный" охранник тоже рядом, просто сидит и смотрит в телефон, 0 реакции.
Значит дальше вот этот с кукухой, начинает спрашивать, вы привезли мне заказ? Мне расписаться? Где расписаться?. Потом значит подходит заказчик, отдаю ему заказ, он молча убегает. Что за бред?