Как тактично отказать клиенту?

"Сказать, мол, вы очень конфликтных и мы устали, ну тоже породит массу агрессии"
Но у вас явно не тот случай, когда можно просто без объяснения причин отказать в предоставлении услуг, хотя юридически имеете право, но в этой ситуации, когда ребенок болен, конечно не стоит. Может всё-таки стоит попробовать с матерью побеседовать, найти общий язык? Хуже точно не будет

Предлог найти благовидный. Персонала мало, ребенок сложный, не сможете достаточно внимания ей уделять. На директоршу сошлитесь, что та не хочет рисковать в свое отсутствие.

Вам деньги, что ли, не нужны? Знаем мы, сколько сейчас стоит частный ДС, особенно, в большом городе. Группы маленькие, работа комфортная. Терпите уж, если эта дама платежеспособна. Тем более, ребенок не такой уж проблемный, других детей не бьёт, мебель не крушит.

а договор заключен на год?
не знаю, когда у вас настала середина сентября...
У меня так сегодня...
Когда вы так утомится то успели...

ться

Уже беседовали с мамой, на явный конфликт она не ведет, там все очень сложно с человеком, в принципе.
Допустим, она говорит, почему дочь вся в синяках, кто ее избил, и тут же добавляет, а можно мы завтра принесем свою игрушку?
У тебя, якобы, ребенок ихбит и весь в синяках, причем здесь игрушка?
Она и записи-то с камер неохотно смотрит, ей это неинтересно. Но тут же может на следующий день позвонить и сказать, что ребенок обезвожен и ей кажется, что ему не дают воды.
Ну, копоче, там у мамочки проблема для психиатра, даже не для психотерапевта.

спасибо!!

Это ошибка, понятное дело. В середине августа.
Договор заключается на месяц, потом идет пролонгация договора, если человек оплачивает

Дама выела мозг ложечкой всем - начиная от охранника, уборщицы, заканчивая, разумеется, воспитателями. У нас, воспитателем, и так работа напряженная, а когда такая мамочка с явной патологией психики - становится невыносимо работать.

первый раз слышу, чтобы дошкольные, как и школьные образовательные учреждения , заключали договор на месяц..
Какое то ноу-хау ...

А что страшного в этом? Ну пусть принесет игрушку, конечно. Если она боится, что ребенку не дают воды, договоритесь, чтобы у ребенка была своя бутылочка и следите, чтобы она ее к концу дня выпивала. Она излишне беспокоится. Трудные клиенты бывают, с ними надо терпение. Ей не запись с камер нужна, а ваше уверение, что вы полностью на ее стороне и заботитесь о ребенке.