Каким должно быть поведение консультанта?

вы себя как какую то гейшу описали...
поддержать беседу на любую тему...
уж не знаю какая она продавец, но продавец все же не нежную загадочность должен демонстрировать)))

Мы больше консультанты, должны находить подход к человеку, ну и бонусов приятных накидать, чтобы
вышло подороже. Подбор производим по потребностям и параметрам человека, на одного клиента от часа до двух тратим, так что нас навряд ли можно просто продавцами обозвать, которые пробили то, что попросили, как в магазине) Начальство требует от нас модную одежду, макияж, но не яркий, маникюр, парфюм. Тогда уже да, как гейши мы

Да не важно...
Ну консультанты..
И все равно, ваше умение поговорит на любую тему, мне важным навыком никак не представляется....
Что за сфера то?

И тем не менее эти темы не я завожу. Могут пожаловаться на что-то, про семью упомянуть, про опыт положительный или негативный, связанный с продукцией, не обязательно конкретно у нас приобретённой. Человеческий фактор, ничего такого. Многие консультанты-коллеги на такое молчат просто

Так что за продукция то?

Может она простр более профессиональна а темперамент тут ни при чем. Вы одеждой торгуете? Может определить на глаз и предложить покупателю то что ему подойдет. Посоветует. Быстро найдет нужный размер. Предлржит агалогичный товар если чтото не подошло. Сориентирует по ассортименту. Это важно,а не шумность или тихость

А ещё очень часто после моей консультации они возвращаются снова, но проблема в том, что попадают уже не в мою смену... А у неё люди либо сразу приобретают, либо уже не приходят. У меня они думали-думали, а потом надумали, да уже поздно, так сказать, а у нее сразу решились. Как она это делает?.. Может какое-то особое психологическое давление оказывает? Давит сильно?

Не предлагать дешевое дорого. В этом весь секрет взаимовыгодного консультирования. Никто не собирается платить вашей пролине сверху 200 баксов ни за что. Я тоже так же нагло умею проконсультировать и даже не моргнуть глазом при этом.

* не$, а €. (поправочка).

Сфера какая?

Это не вы вчера писали о практически аналогичной истории?
Не по соседству с работой коллега живет, прибегая на звонки клиентов?

Пусть фигуру свою побережет.
Я не собираюсь худеть до анорексичного состояния.

Вы на сколько в месяц живете?

Я считаю, что вы задаёте не корректный вопрос даже для анонимного форума. Я считаю, что человека можно и нужно отблагодарить за хорошую консультацию, хорошо выполненную работу. В этом нет ничего зазорного. Но когда этот человек решил ежемесячно доить чуть ли не половину ежемесячного дохода, то знаете, то как-то мне уже начхать на ее фигуру, я свою поберегу.

Товар должен быть нормальный и ненавязчивый продавец.

Как человек, который уже миллион лет варится в продажах, скажу, что иногда покупателя следует "додавить". Покупатели, они хотят купить, но что-то их смущает, это называется возражения. Важно снять возражения, расслабить покупателя, чтобы он решился на покупку. Характер продавца здесь совершенно не важен. Важно, чтобы он понимал потребности покупателя и доводил сделку до продажи.

"Я подумаю" - конечно, подумайте, покупка важная, что конкретно смущает?
"У вас даже самое дешёвое дорого" - да, потому что используются качественные материалы. Там, где дёшево, и материалы используются дешёвые и некачаственные.
Сразу никто не соглашается свои деньги отдать. Работа с возражениями - это важная часть сделки. Важно сформировать у покупателя эмоцию, чтобы представление в мозгах обладания этой вещью(или услугой) перевесило стресс от расставания с деньгами.

Все эти разговоры следует выслушивать и обратно на покупку переводить. Типа, купите и все ваши проблемы, о которых вы только что говорили, решатся. Ты не мозгоправ, ты продаван.

Если жалуются на отрицательный опыт покупки других продавцов, то отвечаешь:
Конечно, такое бывает, к сожалению, но в нашем магазине всё качественное и добротное. Вы обязательно останетесь довольны покупкой, поверьте.

Это правда. Обожаю продавцов одежды, которые сходу видят что на какую фигуру подходит.

О, ну в этом и дело))) Пока вы на разные темы неспешно говорите с одним, коллега впаривает товар сразу двум. Сама работала консультантом, от любителей поболтать и от скучающих старушек за стеллажи ныкалась, ибо весь мозг вы***т, а купят какую дешевку, если вообще купят. Со временем почти безошибочно научилась определять, кто пришел купить, а кто от скуки гуляет просто

Люди платят и больше, чем двести баксов сверху. Все, абсолютно все покупки эмоциональны. Люди платят за эмоции, которые они чувствуют от покупки.
Есть даже специальные техники, чтобы создать эмоцию.

Это ты будешь на своем одесском рынке такое рассказывать. Есть люди которые имеют понимание что такое рынок,торговля, товарах, услугах, скриптах продаж и проч. На эмоцию особо не раскачаешь и уж тем более на деньги. Такой человек знают не только цену которую назвали, но и и что по чем. И "додавить" может окончиться очень не хорошо, прям вообще не красиво. Он сам "надавит" в ответ так, что лучше вот этого делать не надо...

Уходят, потому что ты "не додавила". Отправила думать. Важно сформировать у покупателя такое чувство, чтобы он думал, что уйти думать - это только время терять. Ведь на самом деле, он хочет купить, просто не хочет расставаться с деньгами, боиться совершить неудачную покупку. Это всё его страхи, которые следует развеить, чтобы человек понял, что кайфанёт от покупки или что покупка расслабит его, решит его проблемы, снимет стресс. Я в такой сфере работаю, где часто бывает, что покупку нужно совершить срочно, а услуги у нас недешёвые, средний ценник 12 тысяч рублей. Вот жил человек, не тужил, вдруг бах случилось то, чего он ранее не предусмотрел и не знал, и надо теперь выложить 12 тысяч. Представьте какой стресс испытывают эти покупатели. Тем не менее, все потом благодарят, что за счёт покупки наших услуг их проблемы решились. Повторно приходят и по сарафанному радио нас передают. А могли бы идти дешевле искать и нашли бы или вообще сами бы сделали. Но они почему-то платят дороже. Потому что понимают, что оплата по-дороже снимет с них весь гeмop.

Можете мне рассказывать. Я продавец с большим стажем и проходила школу продаж, знаю техники. Не буду говорить, что я хороший продавец, я нормальный продавец. 90% сделок, по которым я веду переговоры, закрываются продажами. Не продаются в основном, когда ищут подешевле, мне такой вариант не интересен, или когда потенциальный покупатель обратился сразу в сто компаний, типа тендер устроил, на это у меня просто нет времени.
Додавить не имелось в виду впарить то, что человеку не нужно. Так делают только непрофессионалы.
Я дальше написала, что важно понимать потребности покупателя. В своей сфере я прекрасно понимаю потребности покупателя, поэтому знаю ответ на любое возражение.

Меня не интересует продавец, который меня преследует и навязывает свои услуги или товар, который мне из его рук даже бесплатно брать не захочется. Я побрезгую ибо я уже увидела, что он может "впарить". Так что разговор на этом с таким продавцом закругляется.

А где я написала, что нужно преследовать покупателя и впаривать ему то, что ему нужно? Я написала про работу с возражениями, когда человек хочет купить, но внутренне не готов, точнее не доготовлен, поэтому уходит типа думать.
На вумане как всегда всё перевернут,жо пой что ли читаете?

Здесь такое часто встречается, увы) Вас я (автор темы) поняла, спасибо за ответы

Клода люди хотят что-то купить они купят.
А вот эти продаваны  «над душой»  стоящие бесят, прям чувствуется от них энергетика: купи, купи давай быстрей, че ты ломаешься , ты что нищий? Фууу,да у тебя поди нет денег, ходишь тут высматриваешь, гуляешь просто так.

От таких хочется побыстрей убежать из магазина и ничего уже не надо, лучше куплю в другом месте или в следующий раз когда продавана этого не будет.

Как она делает, морально давить и додавливает сомневающихся. Хорошо подвешан язык.

Вы с ней только вдвоем работаете? Постойте и послушайте как она разговаривает с покупателями.