Разве это грубость?

Это не грубость. Видимо коллега хотел немедленной помощи, чтобы все все бросили и помогли ему. Его эго задели вот и обиделся...

Если у него был вопрос подразумевающий короткий ответ,то вы могли бы и помочь. В другом случае все вы правильно поступили, очерчивайте границы

важен тон, которым вы все сказали

Нет,у него там вопрос, который не решается за 2 минуты,тем более не по телефону,да и не особо важный,мог и потерпеть

Коллегам, по части задач, которые не входят в ваши служебные обязанности, помогать нужно обязательно, но делать это так, чтобы второй раз больше не просили. Проверено много раз.

Обычный тон))

Я ещё даже добавила,что я постараюсь побыстрее освободиться,приду и будем смотреть

Нормальным тоном))

Это не грубость, это коллега у вас офигел

Это игнорирование....Он дуб!

Не совсем поняла,кто кого проигнорировал

У вас душа чистая. Поэтому в себе сомневаетесь, терзания. У меня на работе трубку бы не взяли, а потом бы обматерили. И это гос учреждение :) люди такие наглые, просто мрак. Только свою выгоду видят.