Жалоба клиента из-за моей открытости

Если Вы трындите, когда Вас об этом не просят, то это неэтично. И откуда только в банке время языком чесать? Сколько раз бывала и все говорят только по делу. За жизнь чаще на маникюре рассказывают.

"Я просто хотела тем самым показать, что никогда не стоит унывать"

Нюню, втирай :)
Хотела ты одного, найти финансовое решение своих проблем, и один клиент твой это прочухал.

Обычно говорю об этом женщинам, с мужчинами редко получается в принципе поболтать, так что вы не правы.

Пока оформляешь документы, если вижу человек позитивный, дружелюбный, то почему бы и нет? Просто перебираю в голове всех клиентов, никто меня не одернул, не перебил, то есть если бы что-то не понравилось, можно в лицо сказать?

Ну смотря, сколько вы там болтаете) Иногда это бесит, особенно ,если влезаете в личную жизнь клиентов

Я не влезаю в чужую жизнь, могу о себе что-то рассказать немного, пошутить. За что можно было обидеться за 10 минут беседы не понимаю..

Среди бездушных роботов, очень люблю таких людей как вы. Сама такая же)
Не обращайте внимание.

Не все готовы болтать на такие темы с сотрудниками банка.
Более того, "поддержка" в форме "твои проблемы - фигня, вот у меня-то" - это не поддержка, это издевательство.

Руководству не понравилось. Тратите рабочее время не по делу. Делитесь своими проблемами с малознакомыми людьми в надежде вызвать у них сочувствие.

Руководству мало что нравится. Мне просто обидно, что человек подал жалобу, вместо того чтобы напрямую сказать мне о том, сто формат беседы для него не этичный. А работаю я хорошо

Вы что-то путаете - это работа. В любом банке предусмотрен кодекс корпоративной этики. Полагаю, что многие люди, приходя туда, не хотят слушать подобные речи. Просто затыкать не каждый станет. Из вежливости. А вот Вы нарушаете этические нормы делового общения. И ничего удивительного, что на Вас поступила жалоба. Сотрудник на рабочем месте должен заниматься своими обязанностями, а не на уши клиентам приседать. Странно, что Вы не в курсе.

А я, вообще, не люблю с банковскими болтать, сразу обрываю. Вечно пытаются втюхать кредит, с гаденькой улыбочкой и глазами кобры. Они за это имеют доппроцент к своей зарплате. И плевать им на клиента.

Так я и пишу, что клиенты обычные люди, и половина из них приходят не с деловым тоном. Кто то и подвыпивший, кто то просто душа нараспашку, ну и я поддерживаю тон беседы, не выпиваем вместе конечно, об этом и речи нет, но шутки то чем плохи?

еще вариант - кто-то ждал, томился в очереди, услышал ваш треп и "оценил" - т.е. вы не работаете, а в пустую тратите его время (очередь). в итоге жалоба могла оказаться не от того, с кем вы общались - такое возможно :)

Если Вы не понимаете, что такое деловой этикет, то не вижу смысла продолжать разговор. Странно, что Вас вообще в банк взяли. Хотя если туда приходят пьяные, то это вообще странный банк. Хорошо уже и то, что "не выпиваете вместе"😅

А у меня было наоборот. Меня бесили клиенты, которые трепались о своей жизни. Я обычно мычала в ответ 😅

Вообще забейте. Если вы реально не навязывались, то просто вам попался плохой клиент.

Автор , ну не все любят эту болтовню с посторонними. Меня вот дико раздражает. Хожу например в одни и те же магазины. Меня запомнили и на кассе начинается болтовня. Иногда даже рот открывать лень, но стоишь улыбыешься и киваешь. На маникюрах это проблема, хочется посидеть в тишине позалипать, но нет бубубу. Выбираю салоны с кабинками где мастер через стекло сидит. Жалобу конечно не оставлю никогда из-за этого. Но тому клиенту вы видимо сильно на уши присели

Вы типичная зануда, мне показалось. Деловой этикет, корпоративная этика.. Это всё есть, и регулярно проходим аттестацию. Просто поймите, что в жизни бывает не по правилам, и иногда приходться импровизировать. Пьяные к нам не приходят, я имела в виду под шафе, но это совершенно другое и очень редко. Зато берут кредиты)

Спасибо за адекватный комментарий! Это мне все же стало уроком, буду вести себя более закрыто и по -деловому

Пьяность = алкогольное опьянение = уязвимое состояние. Только почему то это касается вождения, драк, походов на культурные мероприятия и прочего. Но только не взятия кредитов. Да хоть в состоянии комы, да? :)

Если Вам показалось, то перекреститесь) А то ещё покажется, что Вы правы)

В банке пожаловался не тот клиент которого обслуживали,а тот который стоял в очереди , потому что воровали его личное время, задерживая очередь пустой болтавней

Автор, мне думается, тут дело вообще в другом.)) В глубоко историческом российском менталитете.
Представьте, пришёл барин в трактир, а там половой (трактирный слуга) Петрушка, что в русской рубахе на выпуск, вместо того, чтобы кланяться до земли, с ним разговаривает на равных.

Вам кажется, что Вы сказали что-то умное, но де-факто лишь обласкали автора обслугой)

какой-то бздеж, если честно
в куче банкой обслуживал, ни раз у оператор со мной о личном не говорил
уж скорее они тебе пару крэдитов и ипотеку втюхают, чем расскажут что-то о себе

А чем я хуже вас, интересно?? У меня тоже есть право считать свои посты умными! Иль вы собственным примером решили продемонстрироватть, что тяжко быть на равных.

Я оформляю уже "готовые"кредиты, максимум, что могу " Втюхатт"так это страховку. Поэтому не вижу преград для small talks

Вы путаете посты и комменты или это Ваш пост и Вы просто сменили личину?) Я нигде нас не сравнивала, но во на равных с Вами точно быть не хочу)

Нет у тебя ни делового этикета, ни корпоративной этики. Работая в банке и стиль общения с клиентами должен быть доброжелательным, но деловым, обязательно. Никакого трепа не по делу. Я бы тоже руководство сообщила, что с их сотрудником что-то не то, если бы он на меня вывалил свою личную жизнь.
Люди в банк приходят по делу, с определенной целью, ждут корректного отношения и профессианализма, ведь банку доверяют свои финансы. А поболтать - это вам торговкой на рынок.
Извините, но для меня это нонсенс.

поржал спасибо...

А на клиентах висит табличка "свободные уши"? Мало кому нравится слушать чужое нытьё.

Тоже бы охрине-ла,если б в банке мне начали на уши вешать «разведена, одна воспитываю ребёнка». Автор, Вы ненормальная. Работу надо работать .а не пиззздеть не по делу. Ваше личное-должно оставаться в стенах дома ,а на с клиентами. Пиззздец ,такая тугая,что этого не понимает и создала тему.

Автор, так клиентам пох на вашу личную жизнь, кто-то обиделся, что вы ему может доп.услуг навязали.
Я вот один раз на одного обиделась, получала карту, которую перевыпустили мне, так один там мне на подключал всяких функций 😠 а я в них не шарила, а деньги вычитали за них!!!
Теперь внимательнее смотрю, что мне предлагают, когда карту получаю 😁

+++