Поработала продавцом и стала видеть людей иначе

Это вы ещё на почте не поработали😄Через месяцок вообще бы все возненавидели.

А в чем заключается моя " фиговость" , просвятите?

А при чем тут ненависть? Не очень понимаю ваше сравнение.

Повторюсь для тех, кто читает по диагонали - я не жалуюсь и я люблю это работу, она интересная , хоть и сложная. Работа продавцом - вообще не для всех. Мне нравится , просто это наблюдения.
Первые два сообщения как раз явно из категории " с больной на здоровую", это, кстати , в магазине тоже частенько бывает с покупателями. И это всегда забавно.

Автор, интересные наблюдения. Вам бы в психологи. Впрочем, понимание психологии людей полезно в любом деле)

Забавно почитать взгляд со стороны консультанта. А по факту все происходит так: приходишь в магазин и готов потратить деньги, но сталкиваешься с непроходимой тупостью консультанта который мычит что-то и не может толком ответить на простой вопрос, чем это отличается от вот этого, хотя эти товары из линейки к которой он непосредственно закреплен.

В большинстве случаев так. Я тоже делаю покупки, представляете?)
Но у нас очень заморочены на сервисе и один из ключевых моментов в отзывах от покупателей про магазин, где я работаю - сервис. Так что ваше наблюдение ко мне и моему месту работы никак не относится, по крайне мере я сама стараюсь знать товар и технику продаж.

Полезно , да )) особенно в продажах. Хотя , как сказал мой коуч - есть просто вредные люди , тут хоть скрутись в загогулину, а конструктивного диалога не выйдет

продавец и нужен для того, чтобы решить проблему покупателя. покупатель, четко озвучивающий свою проблему - это подарок судьбы, верх удачи и вообще счастье. по секрету тебе скажу, что продавцам повыше рангом приходится угадывать и даже предугадывать проблемы потенциальных покупателей еще до их возникновения, иначе ничего не продашь и не заработаешь. а тебе вслух озвучивают! а ты еще и недовольна! как ты план собралась делать?

Не то, чтобы ненависть в прямом смысле, просто часто приходится наблюдать, как плачут от клиентов молоденькие девочки-операторы.Недавно клиент отказался заполнять документы на получение, обругал всех на пустом месте, девочка-оператор рыдала и таких случаев я видела массу.На почте даже выводы особо не делаешь о психологии клиентов, просто терпишь клоунаду, которую они устраивают.

Ну забавляйтесь на здоровье.

Так то я как покупатель ненавижу большинство продавцов за:
1. Навязывание, недавно была в косметическом и девушка буквально мне в ухо дышала и ни на шаг от меня не отходила, хотя я сказала, что помощь не нужна. Я даже при ней подруге рассказала историю о дураке-консультанте - не поняла.
2. Незнание товара. Очень часто бывает. Мне муж делал подарок и спросил консультанта точно ли там такой же продукт как на витрине, тот заверил, что да , но по факту оказалось нет, муж очень расстроился.
3. Общую бесполезность в 90% случаев.
4. Частый снобизм и хамство. Мне как то консультант в бутике нишевой парфюмерии сказал :" так , я сейчас показываю вот три парфюма вам и все! Определитесь !" Хотя я только пришла и народу не было. Не вот что бы я три часа там торчала уже.
Реально единицы могут помочь. И это печально.

Очень печально. Я часто на почте сталкиваюсь с хамством от работников, честно говоря.

ты сначала осознай, с какой целью ты там "работаешь". и это деньги. причем деньги вот этих самых людей, которые тебе не нравятся. тебе надо сделать так, чтобы деньги людей остались в кассе магазина, в котором ты числишься продавцом, а не в соседнем магазине. так что думай о выручке, а не о людях.

Я про проекции. Вы написали про ненависть при том , что я вообще без агрессии об этом говорю. Это просто опыт. Ненависть чувствуете вы , а не я.
Это и называется в данном случае " с больной на здоровую " просто я взяла всем известный оборот речи. Извините, если обидела.

Вот полностью согласна. Бывает так, что приходишь за одним, а уходишь с кучей покупок, которые и не планировал даже. Рассказали, подсказали, приболтали и вуаля, я уже заинтересована и готова покупать:)

Бывает. Но я не об этом сейчас говорю.

Вредные люди тоже покупают, вам как продавцу есть смысл находить подход ко всем. А вас цепляет даже такая мелочь, как вопрос покупателя какая фирма лучше))

Вооооот!!! Самый правильный совет. Думайте о деньгах, которые потратит покупатель в вашем магазине. И о %, которые Вы получите с него. Я- продавец-консультант с большим опытом и отличной зарплатой. Для меня клиенты- кошельки, но они всегда довольны моей работой. Поверьте, это правильный подход 😈😈😈

Когда я такое говорила?

Моей работой тоже все довольны. Я не говорила, что люди не довольны и что я не нахожу подхода к людям. Но то , что я нахожу подход к людям вовсе не означает, что я не могу о них говорить.

Ну по вашим ответам и по томувидно какой вы человек, без обид. Вы наверное из тех, кто стоит с высокомерным лицом, таким как вы нужно задавать только «правильные вопросы».

Видите. Некоторые из людей с форума тоже делают странные выводы а угоду своим комплексам и " слепым пятнам"
Примерно как покупатели, которым даешь на выбор две фирмы/ средства, а они утверждают что я что- то утверждаю )) хотя такого не было даже.

Не угадали.

В вашем посте написано) пункт 2))

Я разве писала что-то плохое о людях? О том, что меня бесят их вопросы? Нет же.
Я просто высказала наблюдения. Это интересно.
Но поскольку все люди +- одинаковые то и люди на форуме решили что-то свое .

Уставшая от людей автор не находит лучшего способа провести выходные, чем сррраться с людьми в сети.

И что же там написано? Перечитайте. Разве я писала о том , что покупатель спрашивает какая фирма лучше и что я не могу ответить на этот вопрос? Я вообще даже не приводила такой ситуации и не описывала ее.

Я ни с кем не срусь. И я не уставшая. С чего вы это решили?

Ну вот видите, вы и тут у людей комплексы углядели, хотя при чем тут это))) Не воспринимаете объективную критику от слова совсем. Вам правильно написали, не сортируйте людей, думайте о продажах.

А, так вам не хватает общения на работе?

Консультантами берут людей без спец.подготовки поэтому не только вы автор, видите покупателей, но и они вас. Например, я не люблю навязчивую помощь консультанта, для меня это человек, который просто подносит нужную одежду если я попрошу его сама.Ни о каком его мнении "идет не идет" речи быть не может поскольку человек не граммотный в плане моделирования и посторения образа (для этого нужно образование). Еще распростаненная ошибка консультантов-они не слышат покупателя. Например, мне нужны определенные туфли под платье, я ей говорю:беж, тонкий каблук. Она говорит -таких нет, но есть черные... ***!! Нафуя мне черные?? Я же тебе четко назвала цвет.Появляется раздражение, которое автор приписывает покупателям)))

Меня вообще раздражают консультанты и продавцы в магазинах. Лучше всего, когда они ко мне не подходят и не мешают. А то зайдёшь в магаз за шмотками, и уже покупать ничего не хочется от вида недовольных консультантов

А зачем вы спрашиваете номер телефона если находитесь не у кассы и вам некуда его записать?
По поводу закомплексованности - да просто продавцы напрягают, не люблю когда ко мне пристают. Воспринимаю консультантов как людей которым лишь бы втюхать, и пофиг подходит ли товар покупателю (конечно не все такие).
Кстати по поводу бухтящих - да, я тоже иногда делаю замечания. Но вы должны их воспринимать как разумную критику, а не рассуждать о характере покупателя. Бестолковых непрофессиональных продавцов не меньше.
Что касается "мне бы подарок но не знаю какой", значит от вас ждут что вы предложите что-то красивое, подходящее без примерки, вроде сувенира. В чем проблема? (не знаю в каком отделе работаете, иначе привела бы пример)

Еще сумку зашла посмотреть, помню. Мне нужна была бордовая под черное пальто ))) Консультант с порога навязалась)) я ей вежливо:-нужна бордовая. Она :-нет, но есть красная. Я ей:- зачем мне красная? Я хочу бордо. И она -Внимание! -начинает мне втиратт, что красная мне тоже подойдет. Как они меня утомляют!!)) Подойти может и синяя, и зеленая, и бежевая... Но я ищу бордовую!!! Я столько энергии трачу на обьяснения с консультантом, то портится настроение.

Терпеть не могу продавцов-консультантов. Лучше бы их вообще не было. Идя в магазин, я знаю, что куплю, а этот гад тебе сам навязывается, задавая идиотские вопросы, и навязывает кучу всего другого. Долой продавцов-консультантов!

Да, автор, это полезный опыт. Открывает глаза на людей, а так же видишь самого себя "со стороны" - как ты выглядишь с тем или иным поведением в глазах окружающих, как тебя воспринимают.

Считаю, всем полезно хотя бы недолгое время поработать в сферу услуг или непосредственно "на контактах" с клиентами. Мировосприятие становится более реалистичным.

ага, зашла недавно в мебельный. Так она привязалась. Я стала диван смотреть, а она идет за мной такая: "Диван присматриваете?". Иду дальше, посмотрела цену на столик журнальный - "столик присматриваете?". Потом кресло потрогала - "Кресло присматриваете?", "Девушка, говорю, можно просто посмотреть, без приставаний?!" - Она такая "Можно". Милостиво согласилась отлезть.
И она еще меня критиковать будет?

Ну вот теперь Вы можете увидеть все тоже , только на форуме)) Теж самые проекции, ктот ассоциируется себя с покупателем, ктот с продавцом, ктот с начальником продавца и дальше понеслось, ктот свой негативный опыт описывает, ктот на себя примеряет и оправдывается, ктот команды раздает, хоть не просили и т.д. Всё тот же магазин, на выходе получается.

Ну а чтоб не сказать сразу, что в ее услугах не нуждаетесь? Зачем себе и ей портить настроение? Ну да, работа у неё такая - консультировать, если это Вам не нужно, то можн же отказаться, на скок я поняла, после Вашего отказа, она от Вас отстала, не бежала ж за Вами до дома, ведь нет?

Ой, это автор ещё не встречал сумасшедших, у которых любимое занятие изводить продавцов, я имею в виду с отклонениями, а не просто скандалистов

А ей самой было трудно догадаться, если я на каждый вопрос отвечала - нет спасибо?

Да ктож ее знает, мож только начала работать и опыта нет, мож тормозит с утра, мож начальство наблюдает хорошо ли она консультирует покупателей, да все, что угодно, Вы ж от ее услуг не отказываетесь на прямую, вот она и старается.

100% как банный лист))) Они должны тихонько сидеть/стоять в уголке, как тень и не в коем случае не приставать Но если ее позовут только тогда она может подойти. Не раньше!! Как официант, который обслуживает столик-стоит в тени в конце зала, позовут-подойдет, не зовут-не машает. Все таки культуры и умения у наших консультантов еще нет и вряд ли скоро появятся.

Автор, спасибо, было интересно почитать. И ничего не зло, с юмором. Так как иначе вы стали смотреть на людей? Какой вывод?

Вы так пишете как будто это мои проблемы

нет, что вы. КОгда они нужны их фиг найдешь.

Девочка-оператор может рыдать у себя дома. А не демонстрировать профнепригодность и расшатаную психику, неумение отстраняться.

Ну так Вы ж себе настроение испортили, этот эпизод помните, знач, он для Вас был не приятен вон сколько времени. А так то да, мне все равно.

Мы в Финляндии были в дорогом ресторане , там персонал именно так вышколен , стоит глянуть или поднять руку, уже бежит. А так они стоят в ряд у стены под наблюдением главного чела.