Какие конфликтные ситуации случались у вас на работе?

была на фильме 16+ (Сумерки, последний фильм), где много постельных сцен, в зале сидело полно детей, лет 7-10. Поклонники Беллы и Эдварда

я работала официанткой. пришли 2 мужика и тетка с ними. под закрытие они требовали алкоголя. потом тетка попросила жалобную книгу и начала писать жалобу за то что им не дали алкоголя и в это время один из мужиков обоссался а тетка сказала ну и что я его вообще не знаю ахахаххааххахахахахахахах

Жесть какая то. Детей жалко в этой ситуации а не ваши разборки в кинотеатре. Ну сказала бы пойдём к начальству и без криков уригулируем вопрос.

вообще не ругаюсь с продавцами, кассирами, официантами, даже раньше не решалась сказать ничего, если была допущена ошибка, т.е. не могла высказать претензию.
Сейчас более менее стала решительной и если обсчитывают или что-то не правильно сделали, спокойно говорю и все тут же исправляют.
Из последнего - ходили с коллегами из Европы в Евразию, я своим заказом довольна, а вот коллеги принесли что-то жалкое. Я так и сказала официанту, что еда выглядит грустно и похоже на полуфабрикат, но заплатили конечно. Но было стыдно перед коллегами

А что мужик обосался то я не понял?

Я не работала никем из перечисленного вами, специально зло ни на ком не срываю, не требую ничего противозаконного, но, бывает, продавцы или еще кто-то сами ведут себя вызывающе или ленятся исполнять свои служебные обязанности, тогда приходиться им указать, что они неправы.

ну один из мужиков обоссался в прямом смысле пока она жалобу писала и мы ей сказали чтобы она в своей жалобе тоже про это написала а она сказала ну и что и что она его вообще не знает

Понятно.

Очень редко ругаюсь. Свое плохое настроение ни на ком не срываю никогда. Так чтоб орать на кого то, как в вашей истории, такого не было в моей жизни ни разу

У вас случай из ряда вон выходящий и супер неадекватная мамаша. У меня конфлитные ситуации были с коллегами, с начальством, а не с клиентами. Было пару раз, когда клиенты звонили по телефону и сразу начинали орать как резаные, ну мне приходилось их успокаивать 2-3 минуты, пока не успокоятся и не объяснят нормально п какому они вопросу. Причем это были не недовольные клиенты, которые возмущались качеством товара или оказанной услугой, а люди, звонящие в первые что-то спросить и сразу орать. Один говорил очень тихо и не было слышно что говорит, когда я попросила повторить, начал орать. Другой звонит, спрашивает про товар и орет в трубку, причем слышно, что что-то орет, но не слышно что. Я прошу повторить, он орет еще сильнее, я ему так и сказала, чтобы перестал орать и сакзал нормально, что ему нужно. И так раз 5, пока он не продиктовал спокойным голосом номер артикула.

работала в салоне связи г. улан-удэ, очень много неадекватов повидала. пару раз меня доводили до слез, как то раз мне реально было страшно за свою жизнь. Людей много скандальных, когда им что то не нравится начинают кричать, угрожать, оскорблять. Сама работа мне нравилась, но из за такиз вот скандалистов у меня нервы расшатались и я больше не могла там работать. хочу сказать что работать в сфере обслуживания очень тяжело