Проклинают на работе недовольные клиенты... Как быть?

а что именно вы продаете?

автор, просто забейте. Ебанутых среди людей полно. К нам в автосалон периодически такие типы захаживают... там явно психический диагноз на лицо, и тоже бывать "проклинаю вас всех" кричат.
Но нам проще, у нас охрана работает для спокойствия всех посетителей, т.ч. буйных вежливо выводя вон.
Время сейчас такое - много психов без справок ходят, а осенью весной у них стабильно обострение.

Смени работу.

Работа какашка у вас. Я бы в церковь сходила и сменила бы ее.

Овно продаешь, потом жалуешься.

Не надо клиентов обманывать, они тогда не будут проклинать

Бумеранг-хуеранг, люди злые. А то, что вас работа гомно в голову не приходит? Смените на нормальную и будет вам счастье.

Автор, мне нравится ваш подход. Вы здесь много тем создавали, я помню. И чтобы с вами не происходило, вы идете вперёд, не останавливаете движение на неудачах. Я хочу быть такой же, но я нюня, легко ломаюсь. Удачи вам! Пусть все получится

Не факт, что автор кого-то обманывает. Очень много людей болезненно реагируют, например, на то, что хотят, но не могут купить какой-нибудь понравившийся товар по причине отсутствия денег. Виноватыми становятся стрелочники- продавцы, менеджеры, администраторы. Вот и готов скандал с проклятиями. Еще тыща причин может быть- от плохого настроения или усталости до глобальных проблем дома или на работе. И опять начинается поиск виноватых.

Автор знала, куда шла работать. И наверное, знала, что доставучие менеджеры и продавцы бесят многих

Автор работает в агрессивном маркетинге, сама пишет, «втюхиваю» услуги компании. Втюхивают, как известно, откровенное г-но. Отсюда и проклятия.

Автор, бросайте вы эту неблагодарную работу, неужели в Питере нет нормальных вакансий?

А руководство что? Пусть обучают

Руководство говорит "не обращать внимания", "продолжать работать как ни в чем ни бывало, типа полно психов, это естественно". Обучение уже было, наоборот меня перед всем персоналом внутри компании в пример несколько раз ставили, а еще я рекорд била по количеству продаж.

На другой работе мне столько не заплатят, у меня очень низкая квалификация. Есть красный диплом, вышка, но по спец не получается пока что, а кушать нужно. Пошла в агрессивные продажи, решила попробовать себя в этом. Официанткой пробовала много раз и так и сяк, не мое это, работать в коллективом и прислуживать, убирая со столов, я себя униженной чувствовала. И платили везде копейки, мне ни на что не хватало. что с мамы денег просила. Работала промоутером, хостес на вечеринках, промо моделью, но это нестабильно, то есть, либо есть заказы, либо нет, и не факт что подойдешь под определенные требования, так как многие заказчики требуют строго девушек на мероприятия ростом от 170. Пробовала продавцом-консультантом в магазине косметики, где нет поиск клиентов и агрессивных продаж, просто как мебель стоишь и консультируешь, если попросят подсказать, где образно говоря тушь от максфактор находится или помада. Но там копейки, 12 часов на ногах, наезды от админа. И везде с коллективом не уживалась. На этой работе больше как бы отвечаешь сам за себя, не нужно с коллективом общаться, и твой заработок зависит тоже от тебя. Есть маленький оклад, на один который не прожить. но и есть премия, которая уже конкретно от тебя зависит. Вот это меня и привлекло. Еще и график удобный, нет такой загруженности по 12 часов, как ранее.

А причем тут я? Моя задача выполнять свои обязанности, которым меня на тренинге обучили. Да и проклятия сыпать на невинного человека последнее дело как бы. Если и проклинать кого, то заказчика компании, а не исполнителя. Неужели люди настолько тупые, что очевидных вещей не понимают, что это наша работа и не мы устанавливаем правила? Нам как сказали, так мы и работаем, по инструкции.

Знала, но я не думала, что открыто прямо проклинать будут и смерти желать. Насколько мне известно, в основном жалуются на саму компанию, если и высказывают представителю, сотруднику компании что-то, то по делу, не переходя черту, не переходя на личности. До этого высказывали, бывало, но именно на то, что компания ворует, лохотрон у вас, жаловаться будем в роспотребнадзор на вашу компанию. Но чтобы конкретно на личность переходили, "тыкали" мне, орали на меня и оскорбляли как человека, смерти желали и проклинали, такого еще как бы не было. Та, что меня проклинала еще руки готова уже начать было распускать, но ее охранник вовремя вывел. Еще открыто ворчала, что хочет мне в лицо плюнуть "хочу тебе в рожу твою мерзкую плюнуть". Вот как на такое реагировать? По сути если я бы в США жила, то за такое могла бы засудить ее и потребовать за моральный ущерб штраф. Но это Россия.

Я по инструкции говорила скрипт. которому меня как и других обучали на тренинге несколько дней, прежде чем приступить к работе. Мы и экзамен сдавали даже. И я его сдала отлично. Меня все хвалили. Потом я начала давать высокие показатели. Некоторые консультанты тоже жаловались, что их и на три буквы посылают и орут на них, когда они подходят с предложением услуг компании, но чтобы смерти желали и проклинали, такого еще ни с кем не было.

Потому что я сильная личность в отличие от многих. кто на всем готовом пришел в этот мир. Я все сама. Я сама прошибаю стены, лезу напролом, потому что мне никто не поможет, и я это понимаю. Мне все тяжелым трудом дается, вырывая с когтями.

Ну а как вы хотели? Вы не только представитель компании, но и напрямую втюхиваете лохотронные услуги, прекрасно понимая, что они из себя представляют. Вы благодарности хотите от обманутых клиентов?

Легко сказать "смените на нормальную", я бы и рада была, и пытаюсь прошибать стены, чтобы устроить свою жизнь, да вот не все так просто, официанткой работать что ли за копейки и терпеть унижение от руководства, ходить и грязную посуду убивать, чувствуя себя униженным человеком, у которого красный диплом и множество наград? В продажах хотя бы твой заработок зависит от тебя, потому что есть премеальные помимо оклада, на который не выжить.

Если на то пошло, то правительство тоже нас всех обманывает, но что-то никто его не проклинает, наоборот, все молятся на нашего президента и хают оппозицию. Чего вы не проклинаете олигархов, которые воруют нефть, достояние страны? Почему в ОАЭ все люди имеют % от добычи нефти, а в Норвегии имеют % от добычи рыбы и морепродуктов?

Я не считаю, что "овно" продаю, просто люди в нашей стране аморфные, никогда не готовы к новому и критикуют все новинки.

Я не верю в православного эгрегора, и все ваши религии придуманы для затуманивания мозгов. Это матрица своего рода. Я верю в Архитектора Вселенной, но не в церковь, уж простите. А работу сменить пока не получиться, мне закрепиться надо, стаж получить. потому что компания престижная.

Ну, вам то хоть "проклинаю вас всех" говорят, а мне лично в лицо "проклинаю тебя, су ча ра такая", и это при всех. И меня не столько проклятия там их пугают. поскольку я в такое не верю (иначе бы всех политиков и звезд проклинали и они бы повымерали давно), а больше напрягает что орали на меня и оскорблять начали.

Услуги компании. Это связано с кредитными картами от банка.

Ну не проклинать же, лол?))) И не орать как потерпевшая, будто из конслагеря доставили!

У этих людей есть потребность в агрессии. Им надо слить негатив. И в какой форме он будет выражаться - не имеет значения. В общем, это у них проблемы, а вы здесь не причем.

Ну по вашим комментариям проблемы то у вас и нет... Вы боитесь проклятий если только? А так, чтобы вас это угнетало, я не чувствую)

При работе с людьми, я думаю, в большинстве случаев негатива достаточно.

Да это ты тупая , если ты работаешь в этой компании, ты ее представляешь, ты ПРЕДСТАВИТЕЛЬ, ты лицо это компании, естественно все претензии летят в тебя, для этого начальник и набирает вот таких рабов чтоб они делали всю грязную работу, но ты там деньги получаешь и видимо не маленькие раз терпишь, ну так и молчи тогда, а то что люди возмущаются ну так значит *** втюхиваешь а кому захочется свои кровные деньги отдавать за ***? Кому захочется быть обманутым ?

Вот такая же как ты которой деньги с трудом достались придет в твой лохотронкомпанию и будет обманутой и неудивительно что полезет тебе морду бить потому что знает как трудно зарабатывать деньги.

Аааа ну тогда все понятно. Странно что ещё не прибили.

Лучше грязную посуду убирать, чем гомно втюхивать и улыбаться в ответ на оскорбления. А красным дипломом можете подтереться, сильная личность.

Забавно, как автор употребляет слова "аморфные" и "тупые" по отношению к другим людям, но при этом работает на самой примитивной работе, втирая кредитки по заученному скрипту, одновременно рассказывая про пробивание стен и получение стажа в "престижной" компании. Только не надо про "никуда не берут без опыта", тех же бизнес-аналитиков и тестировщиков в айти набирают толпами на начальные позиции с минимальным или нулевым опытом, но вы почему-то кроме работы официанткой альтернатив своей работе не видите.

у меня по работе карта сбера виза. Звонит как-то такая же как автор, наверное, предлагает еще кредитную карту сбера. Спасибо - не надо. неееет - вам наааадо. Нет, не надо. нет, надо. На пятое ее повторее я начала ОРАТЬ! А что было делать? 4 (!!!) раза человек не понял, что НЕ НУЖНА мне эта карта.

Вы могли положить трубку, например.

думаете, она бы не перезвонила с "ой, что-то прервалось. Итак, вам ОЧЕНЬ нужна эта карта"?

а вы не заканчивайте вызов,просто кладите трубку в карман или на стол и занимайтесь своими делами. Поговорив с тишиной они обычно все понимают)

Автор, сложилось впечатление, что Вы работаете в мошеннической организации, которая заманивает людей под предлогом бесплатной спа процедуры, а потом втюхивает кредит. Люди приходят обратно вернуть товар, так как находились в состоянии аффекта в момент покупки, но Вы пытаетесь вежливо объяснить им, что договор не подлежит расторжению? Слышали мы о таких местах. Если это правда, то Вы заслуживаете всё то, что на Вас посылают. А звезд могут сколько угодно оскорблять и желать им плохого, их это не тронет. Они свои деньги своим трудом зарабатывают и своей аудиторией, никого не морочат и не подсыпают никому ничего.

Автор,я работаю в гарантийном отделе строит.компании.И могу сказать точно,что полных неадекватов крайне мало.Значит,есть веская причина так себя вести.С большей частью людей вопросы решаются путем переговоров.За все годы работы мне попалось,от силы,человек 5, именно неадекватов.
То,что вы пишете про тренинги... они больше предназначены на то,как продать,за какие ниточки тянуть,чтобы у тебя купили.Но не забывайте,что люди есть люди!
Очень хочеться услышать,чем вы занимаетесь.Предполагаю,что люди от бессилия уже сыпят на вас угрозами и на то есть причины.

Я не по телефону звоню, а напрямую общаюсь с людьми в торговом центре. Не только я, там и другие фин. консультанты, однако на них почему-то не орут. но у них и показатели маленькие, а у меня одни из самых высоких показателей, меня в пример ставят, и другие консультанты спрашивают, в чем мой секрет, а я просто очень настырная и активная. Думаете, я планирую так и проработать консультантом? Я на повышение как бы стремлюсь, чтобы самой руководить фин консультантами. А повышение подразумевается только при выполнении сверх плана. Однако я не знала, что придется терпеть истеричек. Когда я пришла устраиваться и была на обучении, нам объясняли, что если кто будет выполнять сверх план, того ждет повышение. Нам не рассказали, что придется терпеть психбольных, которые с проклятиями и матами наезжать будут.

Вообще-то эта компания известная и носит бренд. Какая именно. палиться тут не буду, но можете верить мне на слово. Программа которую она запустила пришла из Европы, там уже давно она работает и люди подписываются на нее, а у нас в стране сомнения как всегда и неприятие всего нового. А про звезд шоу бизнеса вы насмешили, конечно, "свои деньги трудом зарабатывают", ага, прямо перетрудились как люди на шахтах и на заводах. Этим звездам всего лишь повезло родиться в богатой семье, чтобы свое дитачко родители всячески развивали его таланты, а затем помогли на сцену протащить. Это не их заслуга даже, родиться в богатой семье и с талантами, что очень сомнительно, потому что у нас в России в эстраде петь никто не умеет. Все поют паршиво. При таких деньгах и я бы запела, а потом бы про меня говорили такие как вы "они свои деньги честным трудом зарабатывают". Посмотреть бы на этих звездочек, родись они в моих условиях и окажись в моей жизненной ситуации. Тоже мне, умничать вздумали. Вы даже жизни не знаете, чтобы поучать кого-то.

Я же писала уже. Распространяем кредитные карты от одной компании, связано с банком. Регистрируем на месте, выдаем их бесплатно, но цель их, чтобы люди начали ими пользоваться. Это баллы своего рода. Нам от этого премия идет, за каждого клиента, кто начал пользоваться картой, а не просто тому, кому мы ее оформили. Понятное дело, что приходится самому бегать за клиентами, настаивать, упорствовать, так как иначе если не выполнять план, то на твое место тут же другого найдут, а желающих, как выяснилось немало, раз новых и новых набирают, а с теми кто не выполняет план прощаются, без всяких выплат. А я на повышение хочу, потому стараюсь даже сверхплан выполнять, чтобы быть на виду. Компания западного образца как и программа, им выгоднее повышать того, кто дает результаты. Даже когда я выполняю всего лишь план, а кто-то вместо меня бьет рекорды, то уже начинаю злиться, ненавидеть конкурентов. А у нас там гонка, группа делиться на два лагеря: первые - те, кто участвуют в гонке как я за рекорды, другая - те, кто еле-еле пытается удержаться и плетется сзади, кое как выполняя план, чтобы на его место не нашли другого.

А я не права насчет "тупых" и насчет "аморфных"? Я считаю, что все правильно сказала. И да, не всем дается айти сфера, как некоторым. Я наверное пыталась изучать это, но не зашло у меня. Сама понимаю, что айтишники зарабатывают неплохо. А бизнес аналитиков без опыта не берут, а если уж и идти туда, то как-раз та работа, где я сейчас приблизит к работе бизнес аналитика, потому что сфера агрессивных продаж по сути близка. Да и опыт будет в сфере продаж, менеджмента, что уже неплохо. Вы для начала читать научитесь и разбираться в жизни, а то ведете себя как высокомерная выскочка.

Ну вот и мойте свою грязную посуду. Не все это хотят. А красным дипломом подтереться я не желаю, и в вас говорит чернеющая зависть, наверняка у самой высшего образования нет и тем более красного диплома.

Договоритесь, что сами же получите то, чего желаете мне. Бумеранг есть, про такое не слышали?

Интересно, вы из какой подворотни вылезли, коли разговариваете как гопническое ***-баба? И еще, вас родители не учили к незнакомым людям обращаться на "вы", а не тыкать как деревенская хабалка?

Интересно, вы из какой подворотни вылезли, коли разговариваете как гопническое бы д ло-баба? И еще, вас родители не учили к незнакомым людям обращаться на "вы", а не тыкать как деревенская ха бал ка?

Посмотреть бы на такую ха бал ку как вы, которая тыкает незнакомым людям в интернете, где она работает, любопытно даже, на какой работе такие как вы работают.