Принимать помощь или что делать?

Требовать, а как иначе

По-ходу, той, что на подмене, нафиг это все сдалось, вот и делает кучу ошибок. Может, у нее зарплата меньше Вашей намного или что еще, т.е. стимула нет. Сейчас люди не дураки. За идею работать не будут.

з/п отличается на 1-1,5т.р.

Ясно. Вы ответственная, и остальной коллектив хочет свесить все на Вас. Начальство как на все это смотрит?

я начальник, но есть руководство выше и оно далеко. Разбираться по идее должна сама...(( я бы и сама все сделала, но эти "особые" - сложные случаи занимают много времени - пока сам разберешься потом постоянные перезвоны, уточнения, разборки. И работа сама по себе усложнилась с начала кризиса. Если все самой делать, то нужно на работе без выходных сидеть.

Ну тогда да, требовать с остальных сотрудников помощи хотя бы по минимуму, допустим каждому сотруднику дать по какой-то примерно равной по обьему определенной части задания.Не будут справляться - наказывать рублем.
и, да, я бы еще задумалась, почему Ваша помощница делает ошибки из-за "невнимательности". Вы уверены, что это невнимательность, а не пофигизм?

да и сотрудник, который помогает "на волоске" по причине рабочих ошибок, но от этого не легче.

Т.е. основной обьем работы - на вас двоих? Тогда вполне возможно, она делает эти ошибки из-за усталости. Все-таки да, надо часть работы на остальных раскинуть. Главное, примерно одинаково. Иначе еще и распри внутри коллектива начнутся. Ту часть распределить, что не требует длительного обучения, это возможно?

Подходила к помощнику и вместе решали с ней вопрос. Обратила внимание, что торопится, может цифры не разглядеть, на клавиатуру не посмотрит и вуаля.

Понятно, она тоже в "запарке". Привлекайте остальных, иначе вы обе "сгорите" на работе.

Да, возможно, но как людям объяснить, что невозможно создать "тепличных" условий для обучения. Они думают, что их возьмут посадят за стол, начнут все рассказывать и в рот закладывать на начальном этапе только в теории и при этом основную работу можно будет не делать...)) Наверно надо заставлять-принуждать

А как иначе? Удачи Вам, чтобы все у Вас получилось.

я начальник, но есть руководство выше и оно далеко. Разбираться по идее должна сама...(( я бы и сама все сделала, но эти "особые" - сложные случаи занимают много времени - пока сам разберешься потом постоянные перезвоны, уточнения, разборки. И работа сама по себе усложнилась с начала кризиса. Если все самой делать, то нужно на работе без выходных сидеть.

На фиг вам такие сотрудники, за которых всю работу приходится делать, руководитель? Уволила всех и новых набрала, готовых на любую работу.

нет, не руководитель, а начальник и чтобы кого-то уволить нужно аргументы привести. Но вообще по жизни, если человек не хочет учиться, то это его проблемы - его не обучают, но когда на работе засада, то лишний мозг не помешал бы, а очень бы помог.

а вместо декретника никого не взяли? пусть руководство не экономит, а берет еще сотрудника