Уже несколько дней работаю оператором call-centre на холодных продажах. Очень нелегко мне это даётся, потому как сложно людей уговорить на услугу, которая им в принципе не нужна. Вроде и разговариваю, так как надо, говорю о выгодах, пытаюсь понять клиента, но всё равно тщетно, не дотягиваю до плана. И клиенты сами часто негативят, поэтому приходится выслушивать всякое в свою сторону. Теперь вот не знаю, что делать, уходить или дальше продолжать работать? Подскажите, кто уже работал на холодных звонках, стоит ли тратить своё время на это?
Как там вообще люди работают, не понимаю... Может они и не люди вовсе, а роботы? Такое чувство складывается.
Данная должность можно считать временной и не на долго,работаете и ищите подходящее.Я работала сразу после колледжа, пару месяцев ,но там был тест вход и исход звонки...практиковалась на исход звонках..но подошли входящие, мне по чел качествам они были ближе.В этих центрах за народ не держатся.. уходят -приходят.. бардак с оформлением и зп.
Работала ,хуже не придумаешь ,один негатив
Сообщение было удалено
И самое ужасное,бабский коллектив!!!!Вот кто там делал карьеру до старшего оператора и группы и т.д. вот это точно специф люди!
Зачем вам этот гемор? Как правило эти звонки отвлекают от дел, во-первых, во вторых, если человеку что-то нужно, то он сам находит через знакомых по сарафанному радио, в третьих это как правиль лохотрони и развод на деньги. Мне лично осточертели звонки на темы
1. давайте вам поставим джопон (мне он не нужен вообще, и тем более после отзыва всех соседей, котрым ставили)
2. вам нужно делать поверку счетчика (мошенничество в чистом виде)
3. к вам приедут делать анализ воды (тоже мошенничество и развод на деньги)
3. к вам приедут осмотреть ваши окна ( и тут мошенничество)
4. медцентры долб.. (развод в кубе!!!)
5. услуги косметолога (о дешали не слышал только глухой)
6. услуги диетолога (тоже развод в кубе)
Это так заколебывает, что я уже открыто посылаю, хотя человек не злобный понатуре, но реально достали, иногда кажется, знала бы где сидит оператор, прям приехала и взгрела бы, иногда такие хамки попадаются. Одна на вопрос, чего вам надо,сказала, что надо ограбить вашу квартиру и расхохоталась демонически. Видно уже ку-ку. Другая пригрозила. что мне отключат воду, а одна вообще сказала, что я скоро умру, если не приду на прием в их медцентр. Так что это работа для самых бессовестных.
Сообщение было удалено
Очень точно написано Я смотрела итальянский фильм,там всю эту кухню изнутри показывали. Жаль название не помню впаривали людям водоочистительные установки, привлекали знакомых одни по телефону, а пришёл другой человек на дом, увидел,что не собираются ставить и стеклянную дверь со злости разбил
Сообщение было удалено
Какие клиенты? Клиент тот, кто САМ обратился за услугой, а ваши колцентры рассадник для мошенников, бегите оттуда и ищите нормальную работу.
Автор, бегите от туда. Прям сегодня же
работала после университета, правда, не в колл-центре. нужно было наработать базу клиентов, сначала холодные звонки, потом вырисовываются "теплые" клиенты, на которых и нужно делать план... и всегда требуется привлечения новых клиентов.
на такой работе быстро выгораешь, т.к.каждый день хапаешь негатив и от тех, кому звонишь, и от тех, кто план ставит.не каждому человеку это подходит, лучше всего -пробивному пофигисту. иначе на работу будешь ходить через силу и зп будет соответственно низкая
работа где-то на уровне проституции
Я ненавижу, когда такие как вы звонят. А вы бы сами не негативили? Всё что мне нужно я и сама знаю где и как покупать. Время своё вам дарить не собираюсь.
У меня все эти продажники дружно идут на>
Я таких н-a-x-y-й посылаю. Бесите! Скажешь - не нужна мне ваша услуга, так начинается "а почему? я могу узнать причину?"
Вообще, считаю унизительной работу на холодных звонках
Сообщение было удалено
Да кто работает- понять могу. Если туго с работой- и на такое пойдешь. Я вот не пойму работодателя. Ведь холодные звонки- лучшая АНТИ-реклама для продукта или услуги. Автор совершенно верно пишет про главное- ".. потому как сложно людей уговорить на услугу, которая им в принципе не нужна..."
Работала 3 недели менеджером по продажам. Это ужасно, я не выдержала! Пусть и база была, они нас знали - но звонить, звонить, звонить....
Все от такой работы бегут, наверно только 5-10% остается.
А еще процент фиг нарабртаешь. Подруга была полностью на сделке - и заработала за месяц 5 т всего!
Автор ищите работу на входящие звонки.
Работала один день студенткой еще. Пошла на должность офис-менеджера, еще на собседедовании уточнила, чтоб никаких звонков, но в первый же день приехал региональный менеджер и, т.к. делать мне было нечего, дал список, куда звонить. Я мямля еще была, не смогла возразить. Полдня позвонила, наслушалась о себе всякого, и в конце дня сказала, что завтра не приду. Очень долго в себя приходила потом. Жалею только о том, что не стрясла с них зарплату за день. Чтобы комфортно себя чувствовать на такой позиции, наверное, надо не иметь совести вообще, это не про меня.
А я еле-еле отработала оператором колл-центра на холодных звонках. Нужно было уговаривать людей на проверку окон. Сейчас понимаю, что это лохотрон. При устройстве обещали зп по-любому 20 тыс -- обманули, выплатили только 9 тыс, смешные гроши. Так ещё и про график наврали. Сказали, что воскресенье -- всегда выходной, а ещё один выходной плавающий среди недели. В общем, пятидневка сказали. А в итоге оказалось, что этот плавающий выходной можно брать только два раза в месяц. Так ещё и задерживали постоянно после конца рабочего времени на 30-60 мин. Короче, ужас. Когда ушла оттуда, была несказанно рада. Не ведитесь на такой лохотрон, девочки.
У меня работа менеджера по пост-продажам. То есть звонки не совсем холодные, а, можно так сказать, прохладные. Фирма занимается продажей высокоточных приборов, моя задача - впаривать постпродажное техобслуживание. С некоторыми клиентами контакт потерян еще 3-4 лет назад, я должна их извлечь из "небытия". Основной контингент - это заводы и тех.предприятия, соответственно, народ там работает грубый, мужики в основном, типичные работяги-пролетарии. Многие получают копеечную зп с огромными задержками, плевать они хотели на какое-то там рекомендованное т/о какого-то прибора. Прибор работает - ок, что еще надо? А когда звонит девушка, типичный Хуманитарий, та, что в технике не очень шарит, мягко говоря, то грех не попытаться натупить ее. Очень напрягает это. Внутри все выгорает. Но деваться некуда. Больше никуда не берут с моим образованием. Даже секретарем. Обошла больше 100 контор, везде "от ворот поворот", взяли только по знакомству сюда.
Ах, да, мне почти 27, з/п 40 000 руб. Для Москвы 2018 - это гроши. Едва концы с концами свожу, да и то МЧ помогает. Ненавижу этот аспект своей работы - звонки, морально ОЧЕНЬ тяжело дается мне, интроверту, застенчивой тихоне. Благо, хоть руководство адекватное и не требует от меня звезд с неба хватать. В любой другой фирме давно бы уволили за такой ничтожно малый КПД.
Был еще в 2016 опыт работы именно сугубо на холодных звонках. Должность так и называлась - телемаркетолог. Задача - звонить по базе и впаривать юр.услуги. Продержалась на этой должности ровно 1 день. До этого неделю меня вводили в курс дела. Потом ушла, невзирая на просьбы гендиректора, который положил на меня глаз. Это было ужасно. Я чуть ли не рыдала.
Работала после института целых полгода! Сама не знаю как :D Сейчас бы мне кажется и недели не смогла, очень неблагодарная работа.
Помню, даже просто посидеть не давали. Если видят, что я сижу никому не звоню, спрашивали - а чего сидим? Приходилось начинать опять обзванивать уже по ..дцатому разу. Ужас, а не работа.
Собрались тут *** бездари !!!!Работать надо уметь а не ныть!
А почему Вы вслед за своим начальством считаете, что Вы ВПРАВЕ дергать людей с ЛЮБЫМИ ВОПРОСАМИ, тем более, что понимаете - ЭТИ УСЛУГИ ИМ НЕ НУЖНЫ? Представьте, что дома у Вас больная мама (и телефон Вы отключить не можете), или сын в армии, Вы тащите две сумки из магазина, и тут Вам звонят. Сумки - в грязь! - не дай бог что случилось... А там Вы со своим "пер-рдикюром"! Да Вас убить хочется, как Задорнову ту бабу с хрусталём! ("Мне и днём хрусталь не нужен. А ночью я могу убить этим хрусталём!")
Call-центр продажами не занимается вообще-то, этим занимается отдел продаж. Да и продавать в холодную физическим лицам неэффективно и не нужно, в холодную только юр. лицам как правило продают.
Зачем вам этот гемор? Как правило эти звонки отвлекают от дел, во-первых, во вторых, если человеку что-то нужно, то он сам находит через знакомых по сарафанному радио, в третьих это как правиль лохотрони и развод на деньги. Мне лично осточертели звонки на темы
1. давайте вам поставим джопон (мне он не нужен вообще, и тем более после отзыва всех соседей, котрым ставили)
2. вам нужно делать поверку счетчика (мошенничество в чистом виде)
3. к вам приедут делать анализ воды (тоже мошенничество и развод на деньги)
3. к вам приедут осмотреть ваши окна ( и тут мошенничество)
4. медцентры долб.. (развод в кубе!!!)
5. услуги косметолога (о дешали не слышал только глухой)
6. услуги диетолога (тоже развод в кубе)
Это так заколебывает, что я уже открыто посылаю, хотя человек не злобный понатуре, но реально достали, иногда кажется, знала бы где сидит оператор, прям приехала и взгрела бы, иногда такие хамки попадаются. Одна на вопрос, чего вам надо,сказала, что надо ограбить вашу квартиру и расхохоталась демонически. Видно уже ку-ку. Другая пригрозила. что мне отключат воду, а одна вообще сказала, что я скоро умру, если не приду на прием в их медцентр. Так что это работа для самых бессовестных.
😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂
Я работаю на более менее тёплой базе. В отделе продаж. Но бывает часто приходится звонить клиентам которые и забыли про нас. Если честно мне работа вполне нравится. Да, бывает наслушаешься много о себе.... Но часто бывало попадаю к людям которые реально нуждаются в данный момент, им нужна эта услуга...поавда через 3 месяца работы произошло выгорание... Не могу себя заставить нормально работать. Видимо все таки не совсем моё... А вообще из за большого количества информации люди сейчас на все машут рукой мол им это не надо, а когда нужно не могут найти номер. Поэтому желаю удачи всем кто работает АО данному направлению Вы реально большие молодцы если можете такое пережить)
Ах, да, мне почти 27, з/п 40 000 руб. Для Москвы 2018 - это гроши. Едва концы с концами свожу, да и то МЧ помогает. Ненавижу этот аспект своей работы - звонки, морально ОЧЕНЬ тяжело дается мне, интроверту, застенчивой тихоне. Благо, хоть руководство адекватное и не требует от меня звезд с неба хватать. В любой другой фирме давно бы уволили за такой ничтожно малый КПД.
Да, да совсем работы нет, любая проститутка так и скажет, а полы мыть и прочее стыдно конечно , пусть узбечки моют.
Шлю подальше таких звонящих операторов. Не смогла бы работать .
Здравсвуйте. Я раньше работала Диспетчеров холодного обзвона и по своему опыту знаю, через что вы проходите! Мне кажется нужно отталкиваться от зарплаты. Если платят мало, то зачем терпеть, а если нормально то можно. Но опять же это лично моё мнениние относительно этой работы.