Гость
Статьи
Умное решение …

Умное решение конфликтов на работе

Здравствуйте всем! Я работаю администратором-консультантом маленьком салоне авторской мебели. Общаюсь с посетителями, люблю им всё показывать и рассказывать. Недавно как раз подписала распоряжение руководства о соблюдении этических норм, препятствование развития конфликтных ситуаций и так далее. Я человек воспитанный, не позволяю себе ничего подобного в общении с посетителями, тем более, как лицо салона. Недавно часть площади арендовала ещё одна конторка по фурнитуре. Я теперь слежу за всем этим, по доп. договору, как полагается, но иногда от них приезжает свой консультант, женщина с завышенной самооценкой. Просит что-то сделать для неё, не обязана же я только потому, что они нам деньги за аренду платят.. Если мне не трудно -помогу, сделаю что-нибудь, если не хочу -не буду делать. Она теперь даже не спрашивает, ходит где хочет, заглядывает в компьютер ко мне, просит попользоваться,нос везде сует, все действия выворачивает, якобы она для общего блага всё делает, в общем, пытается сделать среду удобной исключительно для себя, хотя об её удобствах в договоре ни слова нет. Она тоже работает с посетителями по своей части, я в её работу не лезу. И всё больше просит для своих удобств пользоваться моими вещами. Проблема в том, что отказа не понимает, начинает вопить, что я пытаюсь тормозить работу. Она не подчинённая мне, но и не начальник. Я с людьми привыкла корректно разговаривать, и не орать. А тут вдарить охота. По большей части, мне всё равно, как идет её ЛИЧНАЯ работа, пока она не мешает моему комфорту и следовательно, моей работе тоже. Повышать голос, уподобляясь ей и превращаясь в красный от злости помидор я не хочу, и не собираюсь доказывать своё превосходство, хочу лишь показать на своём примере спокойствие в решении конфликтных ситуаций с ней так, чтобы у неё не нашлось аргументов ответить и перейти в истерику. Иными словами : культурно заткнуть. Подскажите, как с такими женщинами общаться в такой ключе? Первый раз с такой сталкиваюсь.

Гость
11 ответов
Последний — Перейти
мышь+
#1

"просит попользоваться,нос везде сует, все действия выворачивает, якобы она для общего блага всё делает,"

Сохраняйте спокойствие. Голос не повышайте, улыбайтесь. Разглядывайте с интересом и кивая (умеренно издевательски, чтобы не до степени явного хамства. Ну как психиатры на приеме). Участливо предлагайте написать служебную записку руководству для оснащения ее рабочего места необходимой техникой (для общего блага и максимальной производительности труда).

Гость
#2

Чего проще. Есть слово нет. Слышали о таком?
Я всегда говорю просто: Нет, я не дам пользоваться компьютером. Почему? потому что не дам. Точка. Если чел не понимает, повторяю СПОКОЙНО сколько угодно раз. Очень помогает. Могу подойти, забрать свою личную и свою рабочую вещь без лишних слов. Главное, Вы правы, не переходить на повышенные тона. Достаточно жесткого оттенка речи.

Гость
#3

Да никак. Везде есть такие чувашки деревенские, от которых хочется в окно выброситься. Терпеть и игнорировать только остается.

Гость
#4
Гость

Сообщение было удалено

Ха, а моя чувашка из офиса начинает орать, что я не даю ей работать и заваливаю весь проект, специально вред наношу всей компании.

Гость
#5

А зачем она лезет в ваш компьютер? Садится за него и что там делает? Ее работа, как и ваша, в нем?

#6

Это от того что отсутствует у неё воспитание.

Гость
#7

Мой совет: когда никто не слышит, сказать ей "Пошла найух, чувашское уйло".
Я так сделала, она побежала жаловаться на меня, но за такое не увольняют, естественно )))) зато теперь у нее нет повода подходить ко мне.
Эти животные используют воспитанных людей размазнями, им кажется, что они могут вселенной управлять, если из коровника сумели вылезти ненадолго в съемные коридоры Бутова.
Приходится играть по их правилам.

Гость
#8
Гость

Сообщение было удалено

Народ, не начинайте гнобить другую нацию, полноправную часть федерации.
Гнусно...

Солнышко из Питера
#9

на свой комп поставьте пароль на всякий случай

есть книга Психологическое айкидо Литвакак

#10

автор, ваша тетка офигевшая. она наверное не понимает своей и вашей работы.
у меня на работе есть водитель с подобным поведением. Как везти какие-то документы, когда нашего основного водителя нет, так он - это через директора, у меня свой начальник. А как ему нужно что-то, так это он типа старейший сотрудник и ему вынь да положь это. причем часто обижается, лез в мой компьютер, я ему сделала замечание, обижался долго и видимо до сих пор помнит об этом. Очень нетактичный человек, но что поделать, был бы другой, наверное не работал бы водителем у нас. в общем я общаюсь с ним по минимуму, всегда делаю вид будто я занята: разговариваю по телефону, печатаю текст, читаю документы и пр.
а Литвака действительно почитайте.
я еще, не будьте слишком горьким, иначе вас выплюнут, не будьте слишком сладким - проглотят. ))

Гормон роста
#11
Гость

Сообщение было удалено

Абсолютно согласен. Не надо ничего придумывать и стремиться быть для всех хорошим.

Форум: Работа
Всего:
Новые темы за сутки:
Популярные темы за сутки: