обязаны ли сотрудники компании называть фамилию?

это где ж вы работаете,что половина клиентов неадекватные??
на меня(работаю в банке) пару раз написали жалобу, вообще пофигу,сказала фамилию.. начальник понял,что просто люди попались ненормальные... даже сам офигел.
а насчет соц. сетей) ну и что что найдут? что вы такого сделали то,что боитесь,что вас отпинают за углом или гадостей напишут?)

не понимаю вас... какая у вас работа? менеджером в мегафоне или мтсе и вы нахамили звонившим и они потребовали вашу фамилию назвать? или вы магазине вы плохо обслужили клиента и он потребовал вашу фамилию.

Я считаю, что назвать обязаны - а разбираться все равно будет начальство.

Кучу жалоб на моего знакомого журанилста было вплоть до "кто просил вас читать квартальный отчет" (отчет в доступе ДЛЯ ВСЕХ в инете висит) - ничо. Начальство адекватое и понимает, что журналист за границы не переступает (документы не ворует, например), а добывает информацию честным путем, беседуя с ньюсмейкерами.

Да не называйте имя, и все,если проблем с начальством нет,то ничего не будет.Самое главное не хамить им

Если вы ничего плохого не сделали, то почему вы скрываете свою фамилию?

мне кажется автор именно хамит, потому и боится справедливого гнева начальства.

а мне кажется это паранойя)

Ну отпинают не боюсь, в молодости карате занималась, сама отпинаю. Но приятного мало будет если например будут моим друзьям в соц. сетях писать что-то.
Жалобы на всех сотрудников. На прошлых работах никогда жалоб не было, но я в другой сфере работала. Сейчас я тех. специалист в интернет компании.
Но меня учить жизни не надо если вы не знаете ответа на вопрос который я задала.
Обязана по закону и если да, но на основании какого закона?

ну почти мтс - интернет компания (провайдер).
Еще раз, я спрашивала не то, что вы считаете, а обязана ли по закону?

я вот точно не скажу, но представьте как взбесит людей тот факт,что вы не говорите фамилию еще больше могут закусить удила и вам нервы истрепят м напридумывают про вас начальству всякую ересь.

Людям прям заняться нечем, искать вас в соц.сети, писать друзьям... вы вообще в своем уме? поставьте себя на их место, фамилию спрашивают для того, чтобы написать жалобу на имя начальника, больше ни для чего ваша фамилия им не нужна.

да какие удила, не главы МВД они, выбирают самый дешевый интернет за 400 рублей, видимо не обеспеченные и не влиятельные.

вы просто не представляете какие неадекватные личности к нам приходят и звонят. Один раз мне угрожали на меня порчу навести. Какой адекватности от них можно ждать?

Назовите левую фамилию, пусть пишут.

Назовите не свою фамилию. Если что - клиент не так понял. Не разжигать конфликт надо, а сглаживать.

ну мне хоть кто-то ответит четко на мой вопрос?

+1. Я б называла левую фамилию.

Нет такого закона, чтобы работник частной компании должен был представляться всем подряд (однако это может быть прописано в каком-то документе компании). Вот придет полицейский или органы власти-будете обязаны.

ну это бред просто. вот от этого проблемы будут.

Кто знает, о чем была выше тема ? Удалили только что, наверное что-то интересное. Про адекватное мнение

ну да я где-то читала, что сотрудник на работе это с юридической точки зрения не Петя Иванов, а сотрудник компании представляет юридическое лицо.
Но вы уверены, что по закону не обязаны сотрудники прдставляться? В ТД и других доках об этом ни слова.

я тоже на нее не успела (((

я вот тоже не понимаю, что за кипиш автор наводит. Прямо больше нечего клиентам делать, как в соцсети искать ее. Фамилию спрашивают ради жалобы начальству, если автор либо нахамила либо ничего не смыслит.

Кстати, в интернет-компаниях такие *****сидят частьенько (( Я им звоню "у меня нет инета", дак эти ..уки специально начинают говорить своими терминами, в кторых я не рублю. Я не понимаю их - прошу объяснить нормально - а они опять. ПРосто работать не хотят! Надо отказаться от этого долбанного оператора че ли (( Кстати, многие уже отказались.

Более того, эти ...уки ПОЛГОДА (!!!!) не могли мне инет наладить - и жалобы писала и звонила и жалобы в роспотребнадзор! НИЧЕ не возымело действия лишь.... статья в газету!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Я про них упомянула - вы не поверите! НА СЛЕДУЮЩИЙ День ВСЕ СДЕЛАЛИ! достали нужный провод.

ну вот опять же - не представитесь вы. КЛиент пожалуется к вышестоящему сотруднику (начальству) - тот спросит "а кто из наших сотрудников вам это сказал". И че говорить клиенту? "Вот такая девушка с молодым голосом"?

у вас нет доверенности, чтобы представлять интересы компании (ну если вы не ген дир конечно). Вы должны в случае чего назвать юридическое лицо, юридический адрес, график работы, даже имя ген.дира и прочую муть, имеющую отношение к компании, а не к вам лично.

она назовет имя, время и место. Этого достаточно.

неужели вам так в кайф скандалить и какашки собирать? Легче оператора сменить.

я назвала свое имя, отдел и могу назвать добавочный. В конце концом в офисе камеры есть чтобы узнать с кем клиент разговаривал.

вы реально боитесь только того, что клиент напшиет про вас гадости в соцсетях? или скажет кому-то, что вот "иванова из той компании плохой человек" и вас при смене работы не возьмут на работу?

Если так, то это фигня полная.

На работу берут после испытательного срока, узнают репутацию человека и если ОДИН какой неадекват скажет про вас гадость - на это вряд ли обратят внимание.

А уж про соцсети и вовсе глупость - вот делать им нечего, как выискивать вас в инете...

Вы бы лучше подумали как бы ваш начальник или коллеги про вас гадости не написали в соц.сети, а то мало ли... всякое бывает

вы считаете, что все реально орущие и кричащие люди адекватны? То есть нормальный человек будет угрожать наслать порчу, но при этом он не опустится искать в соц. сетях "обидчика"?

Всякое в жизни бывает.Мне как-то одна такая "компания" не могла наладить связь.9 раз я им звонила и все такие "девочки на телефоне" отвечали,что переводят мой звонок специалистам.потом 5 минут игры рояля в трубке - и отбой.На 10 раз сменила тон. потребовала. чтобы звонок не переводил. а сбегали ногами.На дежурные фразы отвечала только несем."Девочка по вызову" разозлилась,судя по голосу,но сбегала ножками или сама перезвонила 9в трубке фоновые шумы были слышны). Наверное.тоже сочла меня "неадекватной клиенткой! ВСЕ.Через 20 минут связь наладили. В другой компании специалист не смог ответить ни на один вопрос о связи,скорости,техподдержке.Все твердил:"Я не владею такой информацией". а потом говорит:" У вас еще остались к нам вопросы?" Ехидным тоном ответила.что множество,но они не владеют такой информацией.Голос парня был очень раздосадованным.Но кто виноват,что ты пришел работать, а о связи клиенту ничего не можешь сказать.

На дежурные фразы отвечала только несогласием.

Вам нельзя работать с людьми, вы же их ненавидите! Ищите работу без общения с людьми.

1. вы правда не думаете, что то, что вам там не отвечали, не было виной девочке, который вы грубили?
2. а раздосадованный парень тоже виноват, что его не обучили? Человек сам не может оценить свой уровень,для его его специалисты и оценивают.

вот именно так и бывает! Пока не наорешь на них, делать ничего не будут!

Выкупали с мужем землю под домом. МНе было неудобно, когда он в кадастровой палате начал кричать на "девочку-специалиста". После 10 минут разговора с ней, я поняла, что иначе нельзя! Поначалу она гвоорила, что все не так сделали - муж объяснял ей, что ходил туда, куда велели эти же "специалисты", она опять не хотела принимать документы, собиралась послать еще куда-то. Он начал орать! Тогда ВСЕ сделали! ну вот почему так (((

я не оператор колл-центра, а менеджер, но когда была операторомв жизни бы никуда не побежала, а если повышают голос вешала трубку (нам разрешалось). Если про сбои говорит только один человек значит проблемы с его телефоном, если несколько человек передаю информацию, что сбои связи, никуда "ножками" не побежала бы в жизни даже когда "девочкой на телефоне" была.

это вы, дорогая, людей ненавидите. Вы уже обидели автора и двух людей из ваших историй. Вы же не ищете организатора производственного процесса и хамите ему, нет, вы как мелкая *****, высказываете (в грубой форме) претензии людям, которые не отвечают за возникшие проблемы.

мелка ***** = мелкая ш-а-в-к-а

а вас не смущает, что ваш муж психически не стабильный?

Конечно, не обучили... Я на днях такси вызвать пыталась. Назвала организацию - конечный пункт поездки. Требуют адрес. Говорю пересечение улиц. Требуют точный адрес. Прошу оператора посмотреть в инете, оператор отвечает, что такой организации в городе нет. Отключаюсь, нахожу адрес по названию учереждения, перезваниваю. Интернетом пользоваться их тоже начальство должно учить?

вы с мужем быд-ло воспитанное в бы-дло семьях. Не знаю почему она терпела крики, я бы вызвала охрану или если бы не помогло милицию. С психопатами общаться не стала бы.
кстати одна моя коллега давным давно подала в суд на такую же быд-лячку как ты за оскорбления чести и достоинства, естественно выиграла.

Это не их обязанности. С чего они должны искать "РОГА И КОПЫТА" в инете если вы ДОЛЖНЫ назвать точный адрес?

начальство должно изначально отсеять неподходящих и обучить обучаемых. И интернетом пользоваться, кстати, тоже. И нормальный интернет 24 часа в сутки тоже обеспечить.
От ваших криков (хотя это конечно просто психическая нестабильность, ибо нормальный человек орать и ехидничать не будет) человек лучше соображать не станет.

А что бы Вы сделали,когда Вам нужно решить проблему,а такие ***** девочки посылают вас по кругу улыбаясь?

пока меня смущает что вы не читатее посты. МУЖ РАЗГОВАРИВАЛ С НЕЙ НОРМАЛЬНО, ПОКА ОНА ЕГО ПОСЫЛАЛА В РАЗНЫЕ МЕСТА СХОДИТЬ ЕЩЕ РАЗ - когда начал орать, дело быстро решилось.

надо было на нее сразу конечно жалобу накропать, что она НИЧЕГО не понимает в своей работе. Ей бы втык дали и премии лишили. Только и нам хлопоты лишние и ей неприятности. Ором проблема решилась быстро и без ущерба для всех.

я прочитала вас очень внимательно даже без капслока. :) Только указанный факт не делает мужа стабильным.

без ущерба? Девочку обидели, муж с каждым ором становится все более психопатом, вы этому способствуете, показали себя дикарями.

ах вы еще и благородные оказывается что наорали на нее, а не пожаловались начальству? Да уж...

также улыбаясь идем к их начальству. Это цивилизованный метод решения проблем.