Администратор считает, что чаевые он должен оставлять себе

У нас так зал расположен, что так просто не зайти мимоходом к мастеру. Вход как бы утоплен в коридор, что ли. Словом, такая планировка, что все находятся отдельно. В общем-то это удобно, т.к никто посторонний не заглядывает, когда делаешь что-то клиенту. Ну и не ходят через тебя посторонние, потому что все же некоторые дамы стесняются сидеть с намазанными головами, когда тут же еще пять человек пройдут.

Поэтому человек, который после меня пошел еще куда-то на процедуры, уже просто так не зайдет, чаще просто неловко. Да и мое рабочее место расположено не прямо перед входом в зал, а на другой стороне зала. Вот такие запутанные особенности.

Спасибо)) Желаю вам встретить вашего Самого Лучшего Парикмахера. Когда-нибудь, думаю, это произойдет.

Пригласи к себе,,кроме тебя ведь никто не стричь,ни красить не может) ты же супер пупер мега звездища! только получаешь аки нищета подзаборная почему-то при всех талантах)

А что мешает клиенту положить вам деньги на стол сразу после стрижки/окраски?

Ну кто-то кладет, кто уже не в первый раз, кто в первый раз - тот не кладет, идет на кассу. Некоторые не кладут, потому что после меня идут на маникюр/педикюр или на брови к косметологу, и рыться в кошельке они предпочитают на респешн. Некоторые с утра до вечера могут в салоне тусоваться (массаж, брови, что-то там с лицом у косметолога, педикюр, маникюр, парафинка, стрижка, покраска, укладка... могут еще в солярий сходить, потом в душ). Все прелести жизни, словом. Не будут же они каждый раз в кошелек лезть.

автор, делаете очень просто: каждого покупателя провожаете до администратора, не как бы случайно, а намеренно, показывая ему куда пройти, озвучивая при нем суммы администратору, улыбаетесь и прощаетесь.

И если клиент у вас спрашивает о каком-то средстве, то вы консультируете и предлагаете - я вам покажу это средство у стойки, пойдемте. Непринужденно, не обязывая купить, но с намерением показать как выглядит конкретная маска или бальзам. И если клиент покупает там же, то вы рядом и записываете все на себя. С администратором действуйте четко и спокойно - проводили клиента, сказали пару вежливых слов на прощанье, показали администратору - вот такая-то сумма моя, это сдача, это - запиши мне за продажу средства. Все, не отходя от кассы, как говорится. Тогда и не будет потом непонимания - "я же продала, а денег не увидела, вроде должно быть больше в зп, но куда-то исчезаем"

я бы к ней пошла! Четвертый раз в жизни))) Она в Питере, я в другом часовом поясе)))

Девочки, я угорала читая последние посты - все неудовлетворение Автора наружу выплыло.

Я вспомнила, как вызвала маникюршу на дом по объявлению. у нее была какая-то акция типа маникюр и педикюр с шелаком по какой-то низкой цене. Я просила только педикюр с обычным лаком. Она долго не въезжала как так я отказываюсь от халявного шеллака и маникюра. В общем утром созвонились, она идет ко мне. раза 4 созванивались, я объясняла куда направляться, она почему-то пошла в обратную сторону, в итоге стала злиться и сказала, что не придет. Прикольно, да? когда я спросила, в чем дело? она сказала, что на дом вообще редко ездит, мол если только 5 минут от метро. а 10 это уже далеко.

Вот так, топографический кретинизм + тупость сыграли свою роль.

Я обычно в таких случаях вспоминаю анекдот:

места официанта: это чтобы клиенты ели дома, а чаевые перечисляли на карточку.

Т.е. это такой сорт людей есть: думают, что они больше всех работают, что их работа самая важная, а они незаменимые сотрудники, что такие специалисты.

Это писала тут ранее, хотела дать совет от супруга-парикмахера. Он кстати и сбежал из салонов из-за таких злобных теток, сплетниц, курильщиц, "специалистов". В женских коллективах часто бывают интриги, им трудно работать спокойно, их умишко может только интригу выдумать на ровном месте.

Повторюсь, что мой муж работает в домашней студии - сделал все под себя, работает без коллег, без помощников. Т.к. действительно не мог переваривать склоки на работе.

А у них клиенты богатые, но поголовно идиоты. Никак могут сообразить такой элементарной вещи, что чаевые даются обычно именно тому человеку, кто непосредственно тебя обслуживает. Наверное, эти клиенты, когда в ресторане расплачиваются, то чаевые метрдотелю оставляют, а не официанту, а может гардеробщику, фиг знает. А в такси едут к начальнику автоколонны со своими чаевыми, не иначе.

Я все время оставляю сдачу как чаевые ну допустим покрасить волосы 2200 я оставляю 2500 администратору мне и в голову не прийдет оставить чай

Лаванда, вы все со своим советом бегаете? Никто не покупает его, ваш совет? Видимо, никому не нужно.

Мы две страницы назад уже все про вас поняли и про вашего мужа, и про то, что я склочница и жадюга, и вы все никак не уйметесь. Вот бедолага-то....

Убицца веником на вас. Вас кто стриг? Мастер или тетка на ресепшене?

А в ресторане вы кому оставляете на чай, если не секрет? Хозяину заведения?

Сколько у вас на чаевых в неделю примерно набегает? Без основных денег, только на типсах?

Ну девушка или конкретно админу оставляет чаевые, чтоб админ себе в карман положила. Или просто такая же порядочная, как и многие из клиентов, и думает, что админ передаст чаевые мастеру. У меня многие из родни такие же порядочные и наивные.

Откуда я знаю... Иногда тысяча, иногда пять тысяч, иногда могут за день ничего не дать. Тут сложно что-то сказать.

Меня тут спросили, сколько в среднем в месяц я зарабатываю.Откуда я знаю, чколько в среднем в месяц? В этом месяце 45, в следующем - 30, в другом - 80, если месяц худой, так и 25 может быть, если вообще амбец и народу мало. Я обчно считаю весь приработок, на работе, на свадебных прическах вне работы, иногда могу проехаться кого-нибудь покрасить. Дома вот только не стригу, не удобно. Все очень индивидуально.

Я вот одного только никогда не понимала. Если у тебя есть работа, есть клиенты, то чего тебе не работается-то? Когда у меня работа есть, так мне вообще наплевать на все склоки, разговоры, сплетни, кто как курит, с кем гуляет, где спит и прочее. Мне просто некогда на это обращать внимание, я деньги зарабатываю, с клиентами работаю. А есть такие непризнанные гении, которые все замечают, заламывают руки от безысходности - и то им не так, и это не сяк, и коллектив плохой, и курят, и сплетни там, и интриги, и умишком не блещут.

Видимо, муж у Лаванды один из таких непризнанных гениев, у которого была всегда куча времени замечать, что другие делают на работе. Значит, такой специалист, что работы не было, видимо.

Я иной раз не то, что замечать что-то, я поесть не успеваю на работе. И у нас все так работают. Потому и работают на одном месте по нескольку лет, что склочничать некогда.

А кто там "специалист" или не "специалист" - это вообще мне наплевать. Чем меньше специалистов вокруг меня, тем у меня зарплата выше.

Поэтому вообще не понятно, что ваш муж свинтил с салона, где все постоянно бегали курить и сплетничали, и при этом ничего не умели. Это ж клондайк, столько клиентов можно наколотить себе! Ты один спец, а остальные все вокруг лодыри и идиоты! Красота!

Так где стрижетесь-то? или ставите рекорд Гиннесса по отращиванию волос?

Теперь я понимаю, почему мне в салоне мастер так маски настойчиво рекомендовала, она процент с них получала! Но я перестала к ней ходить, потому что она мне волосы постоянно филировала, вроде опытный мастер, неужели не соображает, что тонкие волосы нельзя филировать???!!!!

Вот печаль, я тоже иногда оставляю чаевые администратору, но прошу передать мастеру. И как-то не задумывалась, что он может их себе оставлять. Мастеру прямо отдать стесняюсь.

Ну я рекомендую, если меня спросят. Смысл настойчиво рекомендовать? Если человеку не надо, так смысл втюхивать? Чаще люди приходят и говорят, что вот, перхоть, волосы тонкие, тусклые. Спрашиваешь, чем мыли, отвечают - Сьоссом, Бабушкиными советами (или как их), Чистой линией. Но вот эффекта как-то нет, и перхоть.

Или говорят, что волосы лечили. Спрашиваю, чем лечили, отвечают, майонезные маски (сметанные, хна, огуречный расссол - все что угодно на голову льют). Или еще спрашиваешь по маски, отвечают - не знаю, какая-то там маска. Спрашиваю, эффект есть? Отвечают, нет эффекта нет, это все фигня.

Но зато к нам на "просто маски" прибегают, говорят, эффект виден с первого раза. Мы потому и предлагаем сначала попробовать маски в салоне, а если уже понравится, то приобрести домой.

А так смысл втюхивать в слепую бесполезно, все равно никто не купит, если насильно пихать.

Не стесняйтесь, отдавайте. Не видела еще ни одного мастера, кого обидели бы чаевые.

Щас вам наш гений выскажет ,что она думает о таких клиентах) сами не знают что хотят,баба с возу кобыле легче ,приплатила бы сама только чтобы вас не видеть- и прочую прелесть)

Тем более вы и чаевые никогда не оставляли-ну а это воообще как серпом по яйцам нашей звездище.

У нас одна админка честная, все передает, себе ничего не оставит чужого. Естественно, для нее ничего не жалко. Понятное дело, что у каждого даже и мысли нет ее контролировать. Она очень простая, в годах уже, ей за пятьдесят, очень спокойная, приветливая, обязательная. Претензий никогда к ней не было.

А вот вторая очень хитрая попалась.

А меня стрижет сама владелица салона.Очень хорошо. Что ей тоже чаевые ставлять. Я как то смысла не вижу, если ей мало пусть цены повышает, я все равно ( и многие другие) буду у нее стричься. Хотя там и так не дешево. Или все-таки надо сверх суммы оставлять?

Обычно чаевые оставляют по желанию. У всех из нас есть клиенты, которые обслуживаются у нас по многу лет, и никогда никаких чаевых не оставляли. Это уже ваше решение - оставлять или нет.

Ну если я считаю что 500 р много на чай я же не скажу вот вам на чай 500 а вы мне сдачу 300 итого у вас чай 200 плучается до этой темы и не подозревала что такая проблема существует.Реально думала что администраторша все деньги мастеру отдает.

Вы можете попросить админа разменять вам ваши 500 рублей. И уже с них отдать на чай.

Я, например, хожу к мастеру, а не в салон. Мне плевать на салон, если у мастера руки кривые и мне испортят настроение.

Варна, я бы на вашем месте клиентов домой к себе перетаскивала. Я лучше к мастеру домой приду, чем в салон и заплачу меньше, а мастер получит больше.

Вообще дурдом получается, если хозяйке чаевые оставлять. Когда бывшая мастер открыла свой салон и стала драть, то я нашла другого мастера, хотя у нее стриглась почти 17 лет. Нефиг жадничать.

Бог мой! Ну пришла я в салон. Постирглась, сделала масочку, маникюр, подкорректировала брови и т.д. И делать мне нечего как КАЖДОМУ(!) мастеру на стол чего там класть. Я что с кучей разменяных денег должна по салонам ходить? Зачем мне лишние проблемы себе делать? Ну максимум при расчете сдачу не заберу и то под настроение или если еще маникюр не досох .Хожу в салон далеко не дешевый и считаю что немаленький счет уже включает в себя оплату всех услуг.. И абслютно не волнуюсь на тему что меня хуже обслужат и т.д. Салонов вокруг как грязи .Приличных ну тоже не один.Тем более что на машине плюс минус 10 минут на дорогу не решают. Буду недовольна обслуживанием- буду записываться к другому мастеру или вообще уйду к конкурентам. А уж мысль кому я "должна" оставить чаевые мастеру или при расчете считаю вообще возмутительной. Да никому.Я за стрижку плачу 4500, общий счет за " привести себя в порядок" может в иной раз до 15 тыс доходить. Хожу регулярно.Иметь меня в регулярных клиентах выгодно и салону и мастеру даже без чаевых.

Так и пойду к дешевому мастеру, потому что к дорогому больше ни ногой. Я чаевых заплатила больше, чем стоила бы обыкновенная стрижка в обыкновенной парикмахерской. Не надо губки надувать, деньги делаете из воздуха. Я и то лучше стригу, чем в фирменном салоне

Вот зря вы так на нас, ваших клиентов

Да уж лучше лысенькой, чем с такой прической, как я из накрученного салона

Никогда ничего не покупаю в парикмахерской. Бог волосами не обидел, много их у меня, просто хочется, чтобы не портили "мастера"

А вы все мне упорно не отвечаете. Что делать, если работа парикмахера не устраивает?

Да, блин, если б хоть подозрение имела, что мастер, услугами которого я пользуюсь, в душЕ думает, что я удавиться готова за лишнюю копейку, лишь бы ей на чай не давать, то нафиг бы я больше к этому парикмахеру не пошла бы. Пусть бы у неё руки не золотые, а платиновые были. Я вообще не обязана давать ничего сверх прейскуранта, и не даю, потому что услуги и так недешёвые.

Ну вот я Вам как админ, отпишусь. С 2000 по 2003 год работала в салоне. В мои обязанности входило вести запись клиентов, встречать клиента и провожать к мастеру, расчитать клиента, продать косметику и препараты по уходу, закупить в салон препараты, и расходники ( моющее, чистящее, салфетки чай кофе и проч), приготовить и подать клиенту чай, кофе. В предпраздничные запары мастера часто обращались ко мне с просьбой, развести краску, нарезать фольгу, смыть краску с волос клиентки, они понахапали на каждый час клиентов и не успевали. Мастера работали на проценте, я на окладе плюс процент с продаж. Чаевыми никто никогда не делился. Ушла я сразу после новогодних праздников, когда отпахали в запарке все поровну, а мне приходилось еще в аврале сто раз перезаписывать клиентов, организовывать мастерам удобный график, только масьера чуть не вдвое больше заработали, а я все тот же оклад. А за чаевые даааа, глотку бы перегрызли даже когда чаевые оставляли лично мне за приветливое и внимательное отношение к клиенту. Кстати сказать, после моего ухода хозяйка такую дуру больше не нашла, мастера в итоге разбежались, и салон она продала.

Скорее всего, клиент оставляет чаевые салону, а там идет все вместе - и приятная девочка-администратор, и ваша опытная рука, автор... Клиент не думает о том, кому пойдут чаевые и даже не подозревает, какие баталии у вас происходят после того, как он выходит за дверь ))

Мне кажется автору как-то человечности не хватает в отношении к тому же бедному администратору. И в хвост и в гриву. Ну договоритесь что ли с ней - к примеру она отдает вам ваши как вы считаете, а на самом деле еще спорный вопрос только ли ваши и ваши ли, то есть вряд ли вы всегда на 100% можете быть уверены кого именно хотел отблагодарить клиент не беря сдачу : вас, или администратора или заведение в целом. А деньги с продажи шампуней, масок и тд она оставляет себе. Не надо думать что одна вы работаете и хотите получать зарплату. Ей на голом окладе наверное тоже не сахар. Вы сознательно шли работать в салон где есть администратор, чтобы она несла за вас неудобства связанные со звонками, заказами и т д. То что вы считаете что ее труд оплачивается - это хозяин ей платит, а не вы. Я так понимаю что ваш % итак неплохой, кто-то здесь говорил про 30% от выручки. Хоть вы хозяина за лоха и держите вполне вероятно у него именно тот расчет и есть, что ей будет перепадать с барского стола. Вы же не хотите ни копейкой с ней делиться, ни работать на дому чтобы, ни менять место работы. Так не бывает, нужно искать компромисс.

можно на директора : подать коллективное заявление на увольнение. если вы ему дороги как работники, он очень быстро примет решение в вашу пользу.

А мне понравилась Автор - хорошо пишет, и спец вроде неплохой. А вот Гости забавляют - тявкают и тявкают... Судьи, блин, убогие..)))

Автор - мой тебе совет - не борись с мельницами ветряными - копи клиентуру, пусть они имеют твой телефон - а потом сама отколешь себе маленький салон.

Это результативнее - сама себе хозяйка и денег реально больше. Я точно знаю.

Согласен, не давайте.
Чаевые - это чисто по желанию.

Автор, людям, которые не хотят и не умеют зарабатывать что-то обьяснять бесполезно.У них в голове П. П. Шариков с "отнять и поделить".Сознание того, что и деньги, и дополнительная премия в лице чаевых идет ЗА ВЫПОЛНЕННУЮ РАБОТУ, а не просто потому что звезды так сложились для всего коллектива, включаю уборщицу и электрика, им не понять.Всегда те, кто ничего не делает и не зарабатывает будут завидовать тем, кто сам своим трудом обеспечивает себе хороший доход, и искренне недоумевать, почему же с ними никто не делится.Повесьте у своего раб. Места табличку "Администратор мастеру чаевые не передает".Без лишних слов, и ни к чему не принуждает, и кто хочет вас отблагодарить - тот поймет.А халявщиков за борт.

И тем более не понимаю тех идиотов, которые тут пишут "я не даю на чай и не понимаю зачем это нужно, блаблабла лакеи зажрались".Так речь не о вас, не хочешь - не оставляй, колзоз дело добровольное, дело ваше ЛИЧНОЕ, всем до лампочки что вы там оставляете или нет, вас никто не похвалит и не осудит при любом раскладе.Речь в теме не о ваших мнениях по поводу необходимости или излишестве чаевых, а о распределении тех, что УЖЕ БЫЛИ ОСТАВЛЕНЫ теми, кто захотел их оставить.

З.ы. Сам оставляю только если мои ожидание превзошли, мне все очень понравилось или мне были оказаны какие-либо дополнительные услуги, которые не входили в обязанности по договору оферты. Например поболтать с таксистом мне понравилось или стрижка была сделана быстро и качественно.А как можно качественно записать меня на стрижку или повесить куртку в шкаф я не представляю.

Вы ненормальная какая-то, уж извините

и я о том же. Особенно усердствует 842545241. Я ей даже отвечать не буду, она задала мне уже два хамских вопроса. Хамов терпеть ненавижу. И чего она взъелась на Варну? Может, тот самый админ и есть?)))

наконец-то дочитала тему. Если бы все мастера так умели выражать свои мысли, как это делает автор, то я бы доплачивала еще за эстетическое удовольствие от общения. Автор понравился очень.

Автор, прочитала ветку, на ум пришли следующие варианты решения проблемы:

1. Выбрать не очень загруженный день, когда меньше всего клиентов и устроить коллективное собрание с руководителем салона и всеми сотрудниками, обсудить создавшуюся проблемы и всем вместе найти выход.

2. Как уже написали выше - повесить на своем рабочем месте небольшую табличку: "просьба чаевые оставлять мастеру напрямую" или "Администратор чаевые мастеру не передает" или как-то так.

3. Заказать себе визитки и потихоньку раздать всем клиентам, чтобы они знали Ваш личный моб, на случай, если Вы уйдете. можно найти момент, когда никто этого не заметит, даже если у вас там камеры. У меня один раз была неприятная ситуация, когда буквально пришлось уламывать админа дать телефон уволившегося мастера, с тех пор я всегда стараюсь брать личный телефон мастера на всякий пж.

4. Найти такой салон, где можно платить аренду за кресло, слышала что такие есть, т е вы берете в аренду кресло и платите арендную плату, а остальные деньги, которые платят клиенты - остаются вам. Хорошо если возможет будет рассчет напрямую с клиентом. Может у вас есть знакомые в этой области, которые работают таким образом, пусть расскажут все плюсы и минусы Если будете уходить - с новым рук-вом все эти моменты обговорить заранее, а лучше записать на бумаге.

5. Просить администратора записывать клиентов таким образом, чтобы у вас после стрижки оставалось 10-15 минут перерыва, в котором вы смогли бы отследить оплату, чаевые и проконтролировать, что куда и кому записано. Вы же примерно знаете, сколько времени вам нужно на ту или иную процедуру, опыт у вас большой, может получится подстроить расписание таким образом.