Гость
Статьи
вы обслуживаете …

вы обслуживаете клиентов-покупателей если сразу видно что товар-услуга ему не по карману?

Разговаривала с подругой, она директор сетевого магазина - у них указание обслуживать даже бомжей если они придут - политика компании.
Я раньше была менеджером по туризму, сейчас открыла свое агентство. Вот иногда приходит гастарбайтер и просит узнать сколько путевка на Мальдивы или кругосветка на полгода по всему миру, да даже банальная Турция видишь что не по карману человеку.
Что вы делаете? Вежливо посылаете? Или сидите и ищите ему варианты?
Мое решение - посылать таких. Процент ошибки (что это состоятельный человек на бомжа похож и работает дворником от скуки) минимален. Зато у менеджера будет больше времени на других клиентов и другие заявки.
А ваше мнение?

автор
243 ответа
Последний — Перейти
И
#1

че поставила ларек с шаурмой сразу типа крутой стала?

Джен
#2

Ну да...Я многое могу позволить себе, хорошая зарплата, но одеваюсь очень обычно, вообще выгляжу так, будто мне дорогие вещи не по карману...

Лагуна
#3
И

Сообщение было удалено

:)))))))

Лагуна
#4

Вуман такой Вуман

вот
#5

ну если гастарбайтер то назовите ему наобум примерные цены а не ищете специально варианты, если не отстанет и окажется при бабле тогда и найдете. больше раздражают тупые п.....ды из деревень в бутиках которые считают что могут определить кого обслужить и если забежал в простой одежде (не дешевой, но без деревенских шпилек, балетки джинсы и пальто, без шубы зимой т.к. из машины с водителем легче так добежать до магазина) то начинают строить морды и смотреть свысока, типа бомжара к ним зашла, ни сапог ни норкового халата.

Лагуна
#6

Обслуживать нужно любого, вы просто обязаны это делать по закону.

Можно сначала коротко сказать "Турция в этом сезоне от nn тысяч рублей", и если человек все еще проявляет интерес, искать ему варианты.

дочка
#7

Может он решил квартиру продать и на Мальдивы махнуть? Каприз такой у человека.

Rosenrot
#8
И

Сообщение было удалено

)))))))0

автор
#9
И

Сообщение было удалено

Я открыла агентство и я должна думать головой. Если потенциальные клиенты будут видеть что мы бомжей обслуживаем они к нам не пойдут. К тому же зачем тратить время когда можно заняться работой?

дочка
#10

У меня наоборот получается, чем проще человек, тем больше вероятность, что он точно знает, чего хочет и готов платить деньги, чем богатые понтярщики.

Rosenrot
#11

Автор, вы думаете у вас прям живая очередь из клиентов будет? Ничо, пусть шевелятся ваши манагеры, не все же пасьянсы раскладывать.

автор
#12
Джен

Сообщение было удалено

Я не про предпочитающих стиль кежл, я говорю например реально таджик-гастарбайтер приходит или прям совсем бедный студент. Или уборщица.

дочка
#13
автор

Сообщение было удалено

Они погреться приходят. Охраны у вас там совсем нет что ли?

Злая мачеха
#14

И как вы определяете состоятельность человека? Мой муж как то стриг газон во дворе, потом чего то ему в голову пришло не переодеваясь как был в домашних шортах шлепках и футболке поехал( а надо сказать что обрезки травы от косилки все равно летят и видок у него был... Ну точно гастарбайтер, а на какой машине приехал так это не видно из магазина наверное) и купил мне серьги и кольцо не знаю сколько стоило, но камни крупные с хорошими характеристиками. Вот продавщицы бы локти кусали если б не стали его обслуживать )))

Гость
#15
автор

Сообщение было удалено

ну и нафиг они к вам пойдут если не планируют покупать? мимо проходя чтоль а?

автор
#16
вот

Сообщение было удалено

я москвичка и знаю что стразики, шпильки в 30-градусный мороз, мини-юбка джинсовая и леопардовое боди удел провинциалок.

Но есть люди по которым прям видно что денег. нет.

Моя помощница предложила задавать вопросы "Куда летали" Если никуда то интуиция не подвела...

дочка
#17

Автор, буклетики распечатай им. Буклетик с ценами в зубы- и на выход. Дома пусть медитируют над ними. Сайта своего тоже нет, я так понимаю?

автор
#18
дочка

Сообщение было удалено

Ну что за бред? Это один из миллиона такой. И какой шанс что мне такой попадется перед тем как я потрачу много-много часов на бомжей?

Гость
#19
автор

Сообщение было удалено

может просто сразу спросить на какую сумму они рассчитывают искать тур? так проще будет.

автор
#20
Rosenrot

Сообщение было удалено

Ну днем в выходные часто бывает что клиенты ждут пока менеджер освободится.

автор
#21
дочка

Сообщение было удалено

Есть конечно. Снимаем офис в ТЦ, соответственно в арендную плату входит и плата за охрану.

Лагуна
#22

Да тому контингенту, который вы бы хотели видеть вместо "уборщиц" и "гастарбайтеров", ваши услуги не нужны. Давно уже люди выучили язык и планируют свои путешествия самостоятельно, бронируют билеты, отели или снимают квартиры/виллы в Интернете.

Злая мачеха
#23

А почему вы думаете что к вам бомжи косяками пойдут прямо?

И
#24
автор

Сообщение было удалено

ааа! нерезиновая. может бомжик все таки накопил на пирожок?

автор
#25
Злая мачеха

Сообщение было удалено

Никто локти не кусает, они получают процент мизерный. А ты просто хвастунья, я уверенна что ты врешь!

дочка
#26
Лагуна

Сообщение было удалено

Сурово...сермяжная правда...

автор
#27

Сообщение было удалено

ну вот почему то постоянно ходят. Я и сама не знаю зачем. Но ходят ведь.

автор
#28
дочка

Сообщение было удалено

Сайт-визитка. В каталогах цен нет, только описание отелей и картинки, да и каждому по каталогу дарить....

Злая мачеха
#29

Те кого вы принимаете за уборщиц это именно ваши клиенты потенциальные: ходили по ТЦ и решили зайти узнать цены на отдых чтоб планировать. А у тех кто часто ездит есть свои проведенные тур. Менеджеры с которыми можно и посоветоваться. Либо да - самим бронировать отель и билеты. Но мне это лень - я все равно через агентство делаю. Один раз повозилась больше не хочу.

Гость
#30

мой муж спецом одевается попроще и снимает часы дорогие когда идет за крупными покупками. Так с владельцами торговаться лучше:))

автор
#31

Сообщение было удалено

ага, моя помощница спросила, а уборщица (реально уборщица из ТЦ) говорит тыщ на 300.

Ну смешно же считать что у нее муж богатый, а полы она ради удовольствия моет.

Гость
#32
автор

Сообщение было удалено

а как это происходит? т.е буквально заходит просит найти что-то а после часового поиска разворачивается и уходит без объяснений? или вы их сразу гоните в шею вон?

Лагуна
#33
дочка

Сообщение было удалено

Я не хотела никого обидеть, если что.

Гость
#34
автор

Сообщение было удалено

и чем кончилось? вы даже не стали искать или искали? как она потом объяснила отказ?

автор
#35
Лагуна

Сообщение было удалено

Господи, какая ж ты недалекая.

Пакетные туры на Турцию-Египет-Тай гораздо выгоднее.

А самим бронировать на сайтах типа букинга и озон-тревел можно Европу, америку.

Лагуна
#36
Злая мачеха

Сообщение было удалено

И это верно

дочка
#37
Лагуна

Сообщение было удалено

так сермяжная правда то и значит) когда от души сказано но без злого умысла).

Злая мачеха
#38
автор

Сообщение было удалено

Ваше право. Но я не вру ))) и на ты мы не переходили между прочим.

Что там продавцы получают я не знаю.

автор
#39
Гость

Сообщение было удалено

и почему у такого мужика ***-жена? что за СПЕЦОМ???? Что за тюремный *** жаргон?

автор
#40

Сообщение было удалено

А ну мы подумаем, посмотрим, посоветуемся - естественно не приходят, а нудят час.

Лагуна
#41
автор

Сообщение было удалено

Ну автор, ну кто сейчас ездит в Египет?

В Турцию тоже уже съездили все, кроме "уборщиц", (хорошая, очень полезная работа, отношусь с уважением), а кто не съездил, тому и не надо.

Таиланд - да. Но если б я покупала пакет, я бы смотрела на сайте тур операторов, а не тур агентств.

Гость
#42
вот

Сообщение было удалено

+100

Ооо, вам нельзя работать в такой сфере. Оценивает она по виду, зашибись. Да у людей бывает просто полно денег, а выглядят они чуть лучше бомжей. Часто у тех, кто реально работает и зарабатывает, а не по папикам прыгает, просто времени нет себя в порядок привести. Да и гастарбайтер не может что ли накопить, блин, на Мальдивы? Нет уж, торговля это не место для предубеждения точно. Ничего не станет с менеджером, не перенапряжется "с другими клиентами", чай не мешки ворочает, бедняга.

автор
#43

Сообщение было удалено

моя помощница начала искать - та выпендривалась меньше 5 * не поеду. Опять таки нигде никогда не была.

Потом я помощнице сказала - ничего зато посмотрела у кого мальдивы смотреть и с сайтами ТО поработала.

Гость
#44
автор

Сообщение было удалено

а ты не завидуй;))

автор
#45
Лагуна

Сообщение было удалено

Господи, какая ж недалекая.

А на сайте турагентств как правило и нет цен. Агент - это вся база всез операторов. Просто рядом с домом, никуда ехать не нужно и та же цена. Смысл самой лазить, искать, время тратить?

Менеджер быстрее найдет все потому что в курсе где у кого какие доплаты, где не подтверждают , где как что.

Бяка
#46

только дыры судят людей по одежде! состоятельные как раз неброско одеваются) обанкротишься, автоооор)))

а подруга будет процветать. а вот почему, я не скажу

Бяка
#47

т.е. дуры) хотя автор и дыра и дура одновременно!

автор
#48
Гость

Сообщение было удалено

я то замужем не за гопником.

автор
#49
Бяка

Сообщение было удалено

она не владелица, она директор магазина.

И
#50

авторша съездий в турцию - совмести приятное с полезным))))