Гость
Статьи
Авито и электронная …

Авито и электронная почта.Нет слов.

я -опытный продавец на известном ресурсе, но одного не могу понять- почему вопросы о товаре по электронной почте задают люди, кхм, как бы сказать -не совсем адекватные? Уже зареклась оставлять эл. адрес, но иногда забываю и вуа-ля. Объявления они не читают, где указано-самовывоз. Нет -снова-здорово -"мне надо чтоб вы подъехали туда-то туда-то тогда-то", ая есс-нно не могу и не собираюсь! Долго и нудно что-то выспрашивают, я конечно отвечаю, раз уж так получилась-вежливость никто не отменял. Будете смеяться, но за несколько лет никто из этих прекрасных людей не купил не одной вещи.Ни один! сколько я не писала, все параметры подробно, все-все-все. ой, а я не могу или молчок. А кто звонит сразу на мобильник-приезжают и покупают-без проблем.Интересно у меня одной так?Про себя уже называю их "электронщиками"-что-то вроде диагноза:\

Гость
52 ответа
Последний — Перейти
Гость
#1

ни одной вещи*, пардон, немного на эмоциях после очередной переписки)

Гость
#2

Ой, вы знаете, я сейчас продаю очень дёшево всякие вещи, которые не ношу. Не люкс, но хорошие фирмы. И тоже вижу- наяривают некоторые. Особенно те, кто хотят почтой. Не отвечаю и все. Некоторые даже начинают негодовать по некоторым параметрам, например- почему с примеркой дороже продаёте?! Как так?! Советую им пойти в магазин и померить новую вещь, а потом посмотреть на её цену, ровно в 6-7-10 раз больше того, нежели продаю я. И выбрать, что им важнее.

Гость
#3

А зачем вы адрес почты то оставляете ? Есть же приложение Авито, там есть функция сообщения, где удобно общаться по всем объявлениям.

Гость
#4

Ну я иногда тоже пишу людям, если они с другого города, прошу выслать почтой или прислать дополнительные фотографии, после которых бывало что передумывала покупать. Или на эмоциях напишу, а на другой день нахожу уже получше вариант. Не обращайте внимание.
Я вообще в реальном мире продавцом работаю, бывает пляшешь перед покупателем, снимешь тяжеленную люстру с растяжки, а она им разонравилась вблизи. Или выбираем выключатели чтобы с розетками сочетались, час мудохаешься, а человек такой - ну ладно, я подумаю... (( вот где жесть

Гость
#5

если вас бесят емейльщики то скройте мыло. я не понимаю вас. в чем ваша проблема конкретно?

Гость
#6

А покупатели, они такие )) я когда-то продавала фиалки, которые мне не нужны, а было их много! Почти бесплатно, по цене таблетки и горшочка (на них-то я ведь тратилась). И то некоторые звонили и просили привезти! Стала писать, что самовывоз, без вариантов, подойдете к под'езду или к офису, вынесу. С одной договорилась, она к офису должна была подойти, к концу рабочего дня звонит - а вы к метро их можете привезти? Вот мне делать нечего, к тому метро по пробкам, полчаса тратить, да еще и не припарковаться там. Отказала, дама обиделась, больше не звонила.

Гость
#7
Гость

Сообщение было удалено

Так вот скрываю, я написала-тороплюсь и забываю иногда(потом убираю разумеется)! удивляюсь, что за несколько лет -ну ни одного адекватного!)) просто больше не буду никому отвечать по мылу. ну нафик вежливость эту!))только время зря теряю!

Rainy_town
#8

Я про себя напишу. Покупала всего один раз дорогую игрушку для ребенку, но из качественных, которые не просто сломать, потому имело смыл купить б/у. Тоже писала по емейлу, тк мне на работе звонить не удобно, а удобно проверить тихо мейл. Нескольким написала, у одного купила. И получить мне удобно по почте ( с почтовыми расходами за мой счет), а не ехать в другой конец города. Тем более, что купила я в другом городе.

Гость
#9
Гость

Сообщение было удалено

да ,бывает, шлю лесом теперь! кому нужно приезжает и покупает! у меня тоже недавно кадр был-звонит ночью пьяный простите сhUрбан , ему срочно нужна вещь. говорю время назавтра, он едет к концу указанного времени. еще подумал что живу я в другом месте(дальше значительно от моего дома), карту было не судьба посмотреть! кричит чтоб его встретила, мол, опаздывает(то есть я с коляской бежать должна хз куда)-чуть не обматерила его.

Гость
#10

я тоже покупаю иногда. однажды сыну старшему нужен был костюм, в магазе размера не было,нашла почти новый-очень выгодное предложение. Поехала довольно далеко ,( дорога неудобная) и купила(муж дежурил). на 8 мес беременности. и ничего, довольна и счастлива.

Гость
#11
Гость

Сообщение было удалено

Эта функция часто не работает. Уведомление о сообщениях есть, но они не открываются. Покупатель недоумевает, почему поодавец ему не отвечает, и теряется.

Гость
#12

А я вот боюсь по телефону разговаривать. Такая фобия. За это лето купила на авито 6 предметов мебели почти новых на общую сумму 20 тыс. и еще мелочи для квартиры на столько же. Обустраиваю дом.И тем, кто не оставляет адрес, просто не звоню,

Гость
#13
Гость

Сообщение было удалено

У меня до икеи столько ехать, что проще в своем районе все купить.

Мирана
#14

Опыт продаж в сети - 7 лет. (авито, вк, инет-магазин, ***)
Чем больше человек занудствует и выспрашивает - тем реже покупает.
Процент реальных покупателей среди зануд и туповатых - ну 10% может.
Это такой тип людей.
Не удивляйтесь, не тратьте на них время и вообще не думайте о них)))

Гость
#15
Гость

Сообщение было удалено

а что,вашу первую попавшуюся люстру нужно покупать? значит,таким "хорошим" товарам по заоблачным ценам торгуете,коль не берут

Гость
#16
Гость

Сообщение было удалено

я тоже на мыло не отвечаю! Зачем? Пусть позвонят, не обанкротятся пади на 5 рублей поговрить! Быстро основные вопросы задать! Нормальные люди ЗВОНЯТ. СО странностями - пишут на мыло но все равно потом звонят)
Пишите в посте "НА ЕМЕЙЛ НЕ ОТВЕЧАЮ". И ваша "воспитанность" не пострадает.

Гость
#17
Гость

Сообщение было удалено

Вы сейчас о чем? Все люстры, как и в любом магазине электрики, представлены на растяжках на высоте 2,5-3 метра, для удобства покупателя. Сразу видно как она будет смотреться на потолке дома. Но некоторые долбанутые два дня выбирают, фотают, советуются со всем своим табором. Определятся вроде - просят упаковать, так идёшь снимаешь, а она им вблизи резко перестаёт нравится. Вот таких этой люстрой по башке сразу ушатать хочется. Развлекаются они так, что-ли..

Гость
#18
Мирана

Сообщение было удалено

аналогичный опыт. только процент покупки у занудных и истеричных я бы снизила до 1 %. особенно те кто права любит качать таких надо сразу лесом слать.
автор, ну вы прям покупателей своих совсем не любите. надо четко обозначать как вы работаете. вместо e-mailа лучше бы написали условия по самовывозу крупными буквами.

Гость
#19

Работа у тебя такая. Никто и не обязан под тебя подстраиваться. Тебе не просто так деньги платят, потому что ты в них нуждаешься, а чтобы ты добросовестно и терпеливо работала с людьми. Не нравится, работай бухгалтером или программистом.

Гость
#20

я несколько раз продавала вещи на авито, покупали почти всегда достаточно быстро, спрашивали и по телефону, и по почте - поведение не отличалось. Я сама как-то покупала кресло и все общение было по почте, на следующий день его купила - очень удобно, кому как нравится, не всем людям удобно, например, в рабочее время обзванивать объявления и вещать на весь офис "ало! а у вас диван продается? а размеры точные можете написать?", на сайте все удобства есть - задал вопрос, получил ответ, не обременяя друг друга.

Гость
#21

Неадекватов не попадалось,но вот в группах некоторые,под описание и ценой спрашивают цена или ставят знак вопроса,вот что таким отвечать?

Гость
#22
Гость

Сообщение было удалено

знаете, я не хочу звонить по телефону, потому что эти продажные продавцы вцепляются в человека и не отпускают его, уговаривая долго купить хepню, которую они продают. Вот где жесть!!! Ну уточнишь, говоришь "спасио, подумаю". Дак они "а че думать, заказывайте, и бла=бла-бла". Поэтому проще по почте обрубить эту навязчивость. Да почте они и не навязываются.

Гость
#23
Гость

Сообщение было удалено

тоже не понимаю возмущения продавцов. Ну не нравится - иди работать на другую работу. Если ты холерик, которая взрывается от любого вопроса - работа не для тебя - иди на завод катушки мотай.

Сейчас рынок большой, конкуренция высокая - выбор есть. А продавцам все неймется - охота как в советское время наорать?

Гость
#24
Гость

Сообщение было удалено

Для прекращения дальнейших уговоров на телефоне существует кнопка "завершить вызов"

Гость
#25

Ой, я работаю в интернет-магазине, могу подтвердить, что самый неадекват общается в он-лайн консультанте, иногда по электронке. Это чистая психология, тут можно скрыть себя, что-то высказать анонимно, вот как на здешнем форуме. А звонок по телефону - это уже некое личное общение, необходимость как-то выразить себя, высказать свое личное мнение, немедленно отвечать а вопросы собеседника. Некоторые считают, что простой звонок с уточняющими вопросами как-то обязывает их сделать покупку. И хотя звонки от неадекватов тоже есть, большинство их, к счастью, обитает в он-лайне :)

Гость
#26
Гость

Сообщение было удалено

грубо это, а я вежливый человек.

Гость
#27
Гость

Сообщение было удалено

Не надо путать вежливость со слабохарактерностью. Если человек начинает вам что-то впаривать, еще раз говорите "спасибо" и отключаетесь. И вежливо, и без лишних трат денег и времени.

Гость
#28
Гость

Сообщение было удалено

Но почему по телефону-то звонят нормальные?
в том-то и дело, что всегда, всем всё терпеливо объясняю и объясняла до недавнего времени.Даже если мне было неудобно и навстречу всегда шла(в плане времени, снижения цены, "бронирования заранее"). И вообще это моё дело-сама себе начальник и ни к кому не нанималась, не купили одни-купят другие, у меня не горит. условия всегда подробно указываю. очко из-за некоторых ид иотов рвать не собираюсь.
с телефонными продажами проблем практически нет.

Автор
#29
Гость

Сообщение было удалено

Вы правы!

Автор
#30
Гость

Сообщение было удалено

Гость

Гостья тоже на мыло не отвечаю! Зачем? Пусть позвонят, не обанкротятся пади на 5 рублей поговрить! Быстро основные вопросы задать! Нормальные люди ЗВОНЯТ. СО странностями - пишут на мыло но все равно потом звонят)

Пишите в посте "НА ЕМЕЙЛ НЕ ОТВЕЧАЮ". И ваша "воспитанность" не пострадает.

знаете, я не хочу звонить по телефону, потому что эти продажные продавцы вцепляются в человека и не отпускают его, уговаривая долго купить хepню, которую они продают. Вот где жесть!!! Ну уточнишь, говоришь "спасио, подумаю". Дак они "а че думать, заказывайте, и бла=бла-бла". Поэтому проще по почте обрубить эту навязчивость. Да почте они и не навязываются.

не, на Авито в этом смысле не так. Я никому не впариваю, и если, допустим говорят параметры ребенка, я понимаю ему вещь мала или велика- предупреждаю всегда.Однажды вернули- без проблем. И когда иногда пользуюсь- не помню чтоб кто-то мне навязывал. Спрашиваю описание. уточняю что-то, если подходит -приезжаю-забираю. Это ведь не компания, не сетевой магазин.Да и там принимают назад, сама меняла много раз детскую обувь, например.

Гость
#31
Гость

Сообщение было удалено

Вот я продажный продавец,как вы выразились,но лично мне нравится общаться через почту,навязывать и впаривать я все равно не умею. А так мило дело,списались если все устроило,договорились о встрече.

Гость
#32

Автор- вот я такой покупатель.Выбираю вещи без спешки (например нарядное платье дочери ) всё посмотрю,выберу штук 7 и начинаю у всех спрашивать ,размеры-замеры,адрес,торг,состояние вещи. Я именно пишу!! Мне так удобно. С работы звонить не могу,а вечером за рулем не удобно. Мне проще написать и дождаться ответа. Кто не отвечает ,значит,не очень то и хотелось..Люблю когда со мной вежливо переписываются,многие сами предлагают встретиться на удобной мне территории. Всегда попадались адекватные продавцы. Кстати я сама продаю там что то и всегда добра и вежлива. Даже когда попадаются шутники с просьбой привезти им вещь и отдать даром ))))

Гость
#33
Гость

Сообщение было удалено

Вот вот !!!! +100

Гость
#34
Гость

Сообщение было удалено

Хм....когда я была продавцом дорогих товаров ,то только радовалась когда приходили покупатели (их за день было оч.мало ) и мне было за щастье их обслужить. И часто были именно такие ситуации когда клиент уходил не купив вещь и это НОРМАЛЬНО!! Люди ходят,выбирают -имеют право.

Автор
#35

Да к я тоже вежливо переписываюсь и подробно все описываю, но больше не буду. тем более из-за каких нибудь 100-200рэ. мне это невыгодно, бегать с колясками и отлавливать по всему городу таких клиентов не собираюсь. но каждому-своё. буду делать, что удобно мне. тем более прибыль есть.

Автор
#36

Недавно одни выспрашивали пол дня(по почте), потом скидку запросили, чуть не в половину+где-то там встретиться, сказала -скину столько-то, встр не могу , в тексте всё написано. вобщем не перезвонили. на след день звонят другие покупатели-приезжают -забирают без всяких скидок и спасибо говорят.

Гиннес
#37
Автор

Сообщение было удалено

так это закон - чем меньше денег в кармане тем больше выноса мозга. человек хочет знать за что он платит 3 копейки, чтоб его ублажили и обслужили по высшему разряду, он же 3 копейки заплатил. а жирный клиент купит без вопросов вообще, чего ему самоутверждаться на продавце, он сделает жирный заказ и его и так в опу поцелуют и скидку предложат. у него то все хорошо.

гость 25 прям неистово плюсуюсь.

Гость
#38

эта тема, кстати, актуальна как для оптовых так и для розничных продаж. чем мельче клиент тем больше бахвальства, проблем, просьб нелепых типа "а давайте встретимся на 3й полосе 45км мкада и вы перегрузите заказ нашему водителю Ашоту. доверенность надо? слющай какой доверенность Ашот честный человек мамай клианусь" и начинается...

Автор
#39

))это точно! денег мало - понтов много!))

#40
Автор

Сообщение было удалено

Не скажите. Папа покупает дорогие гаджеты и за каждый переимеет пол-города. Потому что 1. деньги с неба не падают, чтоб если что-то не так - просто выкинуть игрушку и купить новую 2. это работа продавцов-консультантов - консультировать покупателя
Мне переписка на Авито удобнее потому, что она хранится там и в любой момент можно освежить память - уточнить номер телефона, адрес встречи, габариты, о которых спрашивала.

Автор
#41

касаемо дорогих гаджетов конечно, но покупать образно говоря трусы за 100 рублей и переиметь пол города-перебор)

Гиннес
#42
Мадам Хреногубка

Сообщение было удалено

сравнила хy й с пальцем.
хотя дорогие гаджеты тоже понятие разное - для кого то планшет с алиэкспресса за косарь дорогой гаджет, для кого то оптика к фотоаппарату за 200тыр дорогой гаджет. маржа и рядом не стояла. за 2й гаджет покупателя "облизать" милое дело, за 1й - извиняйте тетя. ваш папа к какой категории относится?

#43
Гиннес

Сообщение было удалено

Посредине, покупок по 200 тыр за единицу электроники все таки не было, чаще два-три-четыре червонца, я кагбе считаю, что не копеечные траты, и надо быть уверенным в покупке. Но вот продавцы-консультанты почему-то часто считают, видимо, что покупка нищебродская и напрягаться с четкими ответами на вопросы о характеристиках товара не нужно.

Гиннес
#44
Мадам Хреногубка

Сообщение было удалено

в общем мы про разные ситуации говорим. мы про когда клиент считает что он вправе пальцы гнуть и понты колотить, требовать скидку и прочие ништяки за то что сам ОН купит какую то ерунду дешевую, вот про трусы правильная была аналогия)
так что вы просто влезли не по теме, ни к селу ни к городу.

#45
Гиннес

Сообщение было удалено

Я ответила конкретно на пост, в котором утверждалось, что люди за копеечный товар повально выносят мозг, а за дорогой прям так выкладывают деньги, не торгуясь и не спрашивая ничего. Я б как раз вторых идиотами назвала, раз им свой труд в денежном эквиваленте не жаль потратить на возможно некачественную вещь. Так деньгами швыряются обычно те, кто их не зарабатывает.

Гиннес
#46
Мадам Хреногубка

Сообщение было удалено

вы мух от котлет отделите для начала. вынести мозг узнавая инфо по товару и вынести мозг на тему "мне должны потому что упл0чено" это вообще разные вещи. разный контингент имеет разные уровни гонора.
очевидно что вы не понимаете предмет спора, но участвуете в нем. очень хорошо что у вас папа покупает гаджеты, современный папа, я очень за вас рада. моя мама тоже любит разные гаджеты. а бабушка моего мужа умеет даже смс ки писать. могу еще много "интересных" историй не по теме рассказать.

Гость
#47

а мне с авито всегда привозили все. правда я покупала только технику, телеки и телефоны.

#48
Гиннес

Сообщение было удалено

Вы или не понимаете, о чем я говорю, или троллите специально. В торговле именно что "должны потому что упл0чено". Причем должны много чего - грамотные консультации, привлекательные условия, гарантию и т.д. Иначе извините - конкурентов полно, уникальных товаров мало. А многие продавцы себя чуть ли не благодетелями считают, что отоваривают покупателей за их же собственные деньги, а при возникновении претензий типа ремонта по гарантии начинают выпендриваться. В итоге у нас в стране такая ситуация, что многие люди не несут плохой товар обратно, чтоб не вступать в конфликт с продавцом и не трепать себе нервы. Так что нашу сферу обслуживания еще учить и учить, в том числе корректному общению со всеми покупателями, а не только с теми, кто швыряет деньги без всяких вопросов.

Марина
#50
Мирана

Сообщение было удалено

Марина
#50

Это потому, что вы занимаетесь перепродажей вещей. А люди свои кровные собственным горбом зарабатывают, боятся попасть к мошенникам.