Гость
Анонимный пользователь
Статьи
Защита прав …
Дом

Защита прав потребителей! Знающие люди, подскажите!

Хочу попросить совета у знающих людей.
Не так давно родила кошка и понадобился коврик с подогревом. В магазине оказался только коврик для рептилий, да размером с пол кошки )) Муж от незнания купил (меня рядом не было). По факту коврик оказался очень слабым в подогреве, еле-еле греет, потом пол часа охлаждается, толку от него мало.
Изначально потеряли чек, но знаем что это не причина для отказа, тем не менее мужу в возрате отказали. Когда я все таки позвонила уточнить на основании чего отказали, согласились принять заявление. Заявление рассматривали в течении недели, после чего отказали в связи с п 11 перечня товаров не подлежащих к возврату. Смотрю на этот перечень и не могу понять к чему конкретно относится это коврик электрический, - Технически сложные товары бытового назначения? Но ведь это ведь всего навсего резиновый коврик и один проводок. Кто не прав в ситуации - магазин или мы?

ixxxyou
Всех здесь знаю
[28380538]
8 ответов
Последний — Перейти
Юля
[3511240453]
#1

Я правда не знаток, но товары электро группы, возврату и обмену не подлежат.

Анна
[2658116246]
#2

При желании можно оспорить, но это не стоит таких денег. Не факт, что оспорите. У вас нет чека, товар вы уже использовали. Козырей у вас нет. Тут еще чисто психологический фактор. Оспорить отказ можете только в суде. А это адвокат и куча времени за коврик 1-3 тыс рублей. Так что даже если и они не правы, они все равно откажут в возврате, тк понимают, что в суд вы не пойдете.

Рыжая Такса
[3094254129]
#3

Нет, сдать Вы его не сможете. Магазин прав. К закону о защите прав потребителей прилагается "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. В этот список входят все технически сложные товары, на которые устанавливается гарантийный срок".
Коврик можно сдать только, если сервисный центр даст Вам заключение, что он неисправен.

Гость30
[3444607695]
#5

вы сами купили не тот товар. так что никто не обязан у вас принимать его обратно. может у вас кошка *****, вы предлагаете б/у коврик продавать?

Гость
[1607217411]
#6

ыыы

Гость
[3957358336]
#7

Вы на северном полюсе живете? Кошке в ИЮЛЕ подстилаете теплый коврик. пожалейте животное, ей будет достаточно мягкой подстилки.

Мизантропия
[1178938218]
#8

набираете в поисковике. общестао защиты прав потребителей, заходите на их сайт и звоните по бесплатной горячей линии!! звоните и таки начинайте разовор- так и так такая ароблема что мне делать!как то раз я воспользовалась их консультацией- такой геморр помогли разгребсти в мою пользу!! кстати связанный с компьютером

Петр
[2925036687]
#9

На сайте Всероссийского национального ресурса для потребителей potrebinforms.ru работает интернет-приемная, там спросите. Я обращался, мне ответили и помогли совершенно бесплатно.

Форум: Дом
Всего: 23 853 темы
Новые темы за все время: 21 720 тем
Популярные темы за все время: 12 276 тем
Следующая тема
Предыдущая тема
Гость
Анонимный пользователь
Популярные рубрики
Все рубрики
Правила форума Помощь Для связи: admin@woman.ru
Включите уведомления, чтобы следить за темами на форуме!