НУЖЕН СОВЕТ!!!зайдите пожалуйста срочно!

по закону они обязаны вернуть вам деньги (ст. 25), даже при отсутствии чека. Другой вопрос, что вам придется доказать, что именно эта вещь была куплена именно в этом магазине. Как правило, пишется заявление наимя дир. магазина об утере чека, заявление от свидетеля покупки (если с вами кто-то был), администрация магазина поднимает кассу, находит номер чека, выписывает товарный и проводит обмен по нему.

Подруга у меня сдавала так вещь - без проблем.

А с Защите прав потребителей что вам сказали?

Ну и до кучи накатайте заявление в вышестоящую организацию.

Можете здесь спросить http://www.9111.ru/questions/add/

Первый вопрос бесплатно, второй - что-то в районе 80 руб. Отвечают оперативно, я не раз обращалась.

Магазин не прав, я с вами полностью согласна,но дело в том что в нашей стране,уж так повелось,трудно что то доказать.На успех можно рассчитывать если вы сами хорошо юридически подкованы,или если у вас есть лишне 30-50 тыс.тогда возможно выиграть дело в суде.А вообще,попробуйте конечно с юристом,может что получится

Образцы составления претензий есть тут (только поищите на этих сайтах сами):

http://www.consume.ru/pretension/form.php

http://ozpp.ru/patterns/137/index.html

Вам главное успеть претензию в 14-дневный срок им вручить с их росписью о ее получении.

Вашу претензию обязаны рассмотреть и удовлетворить, если у куртки сохранен товарный вид, то есть если ярлычки, этикетки целы, нет следов носки и т.п. С этим у вас все в порядке?

До суда не дойдет, они сами не захотят с этим связываться.

девочки,спасибо за отклики!я еще раз прочитала внимательно 25ю статью и там говорится не о ВОЗВРАТЕ,а об ОБМЕНЕ,если претензия в фасоне,в цвете и тд.Но менять ее там не на что!!!звонила в роспотребнадзор-раздраженная бабулька в итоге отправила в суд...хотя знаю,что они страшно дрючат нарушителей.А тут никакой реакции,может не по тому телефону звонила...

Автор не внимательно читаете 25 статью. В пункте 2 говорится, что вы можете вернуть.

Автор, первым делом, скачайте сейчас претензию с инета и несите ее в магазин. Раз пока вы не выдвинули им никаких письменных требований, то значит и магазин никаких ваших прав не нарушил.

тссс,спасибо!не дочитала статью,да еще и эта женщина из роспотребнадзора сбила с толку...

Автор, напишите потом, что вам ответили.

Только не забудьте один экземпляр с требованием о возврате и подписью получателя себе оставить.

а сколько то куртка стоит то?

Правильно - дело не в цене, а в принципе. Даже если куртка стоит 100 рублеи, нечего права нарушать...

Автор, напишите потом, что у вас получилось

есть такие люди у которых свободное время и нервы стоят полкопейки, тогда они готовы за рупь писят полжизни убить ,но называют свою сутяжную натуру "принципиальной"

а куда смотрите когда покупаете, что за оправдание, разонравилась.Не уверенны в том чего хотите, не надо тогда людям мозг выносить......