Вопрос к сантехникам

Канализационный насос в студии начал издавать странные звуки, потом во время стирки в ванне и в туалете появилась вода, вызвала сантехника, он содрал гигантскую сумму за чистку насоса, на следующий день уже при смыве туалета вода стала появляться в ванне. Что это может быть ? Насос новый. Что делать в таких ситуациях? Мог сантехник сделать только хуже ?