У кого был опыт подачи жалоб на медицинских сестер?

Подскажите, пожалуйста, у кого был опыт подачи жалоб на медицинских сестер за халатное отношение (на звонок не отзывается ночью (не только на мой), обозвала наркоманкой (попросила хоть какой-то обезбол, мне не могли сделать эндоскопию 2!!!! Дня, не знали чем лечить и не лечили в общем-то, p.s. на лечащего врача точно будет жалоба)
Я буквально умирала от боли, на что получала Вали спать, че наркоманка что ли, в 3 ночи ползла до ординаторской, чтобы найти какого-то врача (мадам крепко спала видимо)
Скажите, есть ли смысл подавать жалобу? Если да, то куда лучше сразу? Полагаю, в этой больнице работникам все сходит с рук…