Оказывается, и в частных платных клиниках хамят

Моя знакомая лежала в платной больнице с проблемами ЖКТ. Отдали ещё за лежание достаточно денег, точно не скажу сколько, а ей ещё медсестра, которая ставила капельницы, силой вырвала телефон и разбила об пол, за то что та его не убрала сразу из рук.

Ну там же тоже женщина сидит, которая ранжирует - "вот это ценный клиент, который бабло будет носить регулярно, а это так, залётный/ая"

Пока не сталкивалась. Моя знакомая, ездила в Москву в клинику Мясникова. Отэто она пребывала в шоке от высокомерия и хамства персонала той клиники. И ничем там ей не помогли.

Начальство видимо момент профукало. Надо им было черкануть в книгу жалоб.
У нас в клинике все максимально вежливо, и кофе-чай-конфетки. Только ходи

Что же вы молча ушли? Надо обязательно оставлять жалобу в книге отзывов, это документ, а на писульки в сети никто не смотрит.

Щас отменили жалобные книги, по крайней мере, в торговле.
Нужно писать жалобу на официальный емейл руководству клиники.
А на писульки в сети еще как смотрит.
Если конечно это не шарашкина контора.
СММщики отслеживают все посты в соцсетях, где плохие отзывы.
Я сама неоднократно видела в разных пабликах, что после негативного отзыва или упоминания, например, Инвитро, тут же появлялся извинительный комментарий от Инвитро))
Все они мониторят.

А секретаршу за хамство лишат премии или уволят.
Если конечно клиника дорожит своей репутацией.

и правильно сделала

а вы туда на свидание с администраторшей пришли? Или все таки на прием к врачу?

Пишите отзыв на сайте клиники, они эти отзывы читают и реагируют.
Цоценька получит нагоняй или вовсе будет уволена, если вы такая не первая с жалобой.

Автор напишите им гамно-отзыв.
Я прежде,чем куда-то идти теперь сначала отзывы читаю... и как ни странно отрицательные всегда правдивы...
Чем положительные...
В двух фирмах помню читала отзывы, а там прям медовые отзывы, что фирмы супер-пупер-мега-круть и все в этом духе...
Почитала отрицательные, и вот они больше к правде были. Благодаря им теперь хоть знаю, с чем столкнусь если что. Всем людям большое спасибо, кто пишет отрицательные отзывы, вам плюсик в карму, что других предостерегаете.

Ну так ясен пень.
Положительные отзывы - очень часто заказные.

Это только для розничной торговли. Для компаний, оказывающих услуги физлицам ничего не изменилось. Можно и отдельно подавать досудебные претензии, в том числе почтой. В любом случае за отсутствие ответа в срок ответчика ждет штраф. Да и Роспотребнадзор пока работает.

А что прием у врача подразумевает хамство от администратора? Нужно делать вид что все распрекрасно когда низачто обгавкали? Я сейчас сразу людям отвечаю тоже нн по доброму и по моему взгляду они понимают мой серьезный настрой

не подразумевает. Но поведение у автора незрелое. Это ж надо было записаться и приехать специально в клинику, скорее всего отодвинуть какие-то другие дела, подготовиться к приему, и из-за того что человек на респшене встал не стой ноги, убегать! Это глупо и незрело. Меня бы ничего не остановило, если мне нужно на прием. Вот если бы врач хамил и был некомпетентен это другой разговор, а человек на респешне, просто человек на ресепшене, это как секретарь, который ничего не решает.
Я не считаю нормальным хамство, особенно в местах обслуживания. И такого не встречала, хотя живу в ***. У нас в городе сервис на высоком уровне. И тем не менее убегать потому что обидели, да ну н а х, еще на это реагировать.

Все правильно автор сделала, из-за хамок на ресепшене не будет клиентов, а значит денег. Пусть фирма банкротиться.
Надеюсь автор напишет им гамно-отзыв.
А то я смотрю у нас хамство в порядке вещей воспринимается...

А я бы "попросила"пригласить директора.если его нет на месте."как с ним связаться?!"В общество защиты прав потребителей накатал бы ещё и проучила бы с@ку

Если на ресепшене влом отвечать всем и каждому, то проще распечатать на компе инструкции, куда и к кому идти, чем хамить.

Ну репутацию подпортят, к ним будут меньше ходить узнают что хамят

Это их работа отвечать, а зачем они тогда сидят, как пугало чтоли

Так видите влом им отвечать...
Хамят сидят.

Я как-то прилетела сломя голову к геникологу под закрытие клиники. Онлайн запись была на 9 или 10 вечера, не помню, ну то есть реально последний пациент (естественно ситуация была срочная). СМ Клиника в Питере (на сколько знаю, они есть и в Москве и возможно в других городах), крупная сеть. Так вот, приезжаю, мне по телефону озвучили одну стоимость за прием (у них там вроде как была акция на приём с осмотром без УЗИ). Я платила в кассе нужную сумму, поднялась в кабинет и там была доктор, мягко говоря не довольная моим визитом. То есть врач мне прямым текстом сказала несколько раз, что я записалась под самое закрытие и она очень устала, она тут целый день сидит, типа уже поздно, бла бла. У меня с собой были результаты анализов на руках, которые я сдавала, но до своего врача не доехала, так как скрутило раньше. И мне гениколог сообщает, что если мне нужно, чтобы она посмотрела на эти результаты и прописала лечение, то надо пойди доплатить, так как в приём по акции такие услуги не входят. На мой вопрос а что тогда входит, мне сказали, что только осмотр и выслушивание жалоб. Мол за выписку лечения платите отдельно. Такого ещё не встречала! Ситуация была критичной, поэтому я пошла доплатила (сумма ощутимая) и вернулась на приём. Естественно раз уж пошла такая песня, я себе позволила у врача спросить подробности деталей лечения, своего состояния и прочее, так как мне это было важно. По ней было видно, что она просто хочет, чтоб я уже ушла и отстала. Снова сказала, что время позднее, лучше запишитесь на приём пораньше и обсудим подробности. То есть оплаченный приём отработать не хотелось. Максимально неприятная ситуация. Да, там не хамят в открытую, но ты почувствуешь в какой момент тебя пошлют за твои же деньги

Жесть.
Зачем, тогда они записывают под конец рабочего дня, если работать не хотят. Странные какие-то.
Всегда думала, что в платных клиниках уж точно нормальные работают...
А везде похоже хамло...

Реально жесть!

В платных клиниках тоже как повезёт. В МНТК Федерова (офтальмологическая больница) ты платишь деньги за приём, сидишь в очереди, по команде выполняешь все действия, ибо там всё чётко как в армии. Никаких сюсю и облизываний там нет, скажи спасибо что вообще смог записаться, а то это целый квест попасть.

Мне однажды стоматолог нахамила по поводу моих зубов. Я от растерянности все равно оплатила консультацию (немного стоило). Спустя время пожалела, что заплатила. Но я была очень потеряна, проблемы с зубами серьезные были... В ту клинику я не вернулась, к конечно. А ведь шла туда по рекомендации! Ждала долго записи, ехала далеко. а тут такое... Позже отзыв оставила в интернете. А так обычно врачи в платных клиниках все же вежливые.

В частной клиннике такого нет, не надо писать ерунду. Там знают как себя вести. Лежали и мы в клинниках и ев лечении ходили, и на прием ходили. Там супер все это я вам говорю. Живу в уфе в частных клинниках и лечимся а в бюджетной делать нечего ни чего там нет

Обсирают частные клинники а сами в бюджетной ни обследоваться не лечится не могут и прут в частную клиннику. Совесть то имейте человеческую прежде чем писать вранье подумайте хорошо.

Интересно а как она нахамила?Что именно сказала? Даже странно, что врач может нахамить по поводу зубов

Ну например могут сказать:" вообще-то чистку зубов надо чаще делать", таким тоном будто их касаются чужие зубы. 😂

ну так они все учатся в одном институте

Согласна...
И это пугает.
Мне мой знакомый, который отучился на терапевта, всегда мне говорил:"проживи жизнь так, чтоб не попасть в больницу", добрый совет мне говорит 😂
Теперь понятно почему так говорил...

Что значит отменили? В каждой торговой точке они обязаны быть в "уголке покупателя".

Вот не соглашусь! Сталкивалась с грубостью врача именно в платной клинике. Видно я ей просто не понравилась, не так дорого-боХато была одета, как предыдущая клиентка. А я слышала, как она перед ней елей лила, вся такая вежливая, приветливая. Я то тоже губу раскатала на такой же прием, а в ответ получила грубость. Да и лечение было назначено неправильно, сразу после приема назначенных ею лекарств пришлось вызывать скорую.
А в обычной поликлинике я чаще встречаю хорошее обслуживание, что у врачей, что в регистратуре.

Если так себя ведёт "мелкая сошка", значит клиника семейная, только близкие могут позволять вести себя, как дома. И их денечки сочтены, сейчас конкуренция и таким не выжить, плохой отзыв сделает свое дело. Руководству надо обратить внимание на подбор персонала, а не угождать родственникам. Говорю имея личный опыт, работала в офисе, где много родственников было, разорились... 😏

Я в шоке!!!Это как вообще возможно?