Гость
Статьи
Подменила товар в wb

Подменила товар в wb

Помогите! Произошло ужасное недоразумение. Примеряла вещи в пункте самовывоза, перепутала пакеты и в итоге мое платье осталось в пакете Wildberries, а платье магазина я унесла с собой. Они одного цвета. И фактура ткани одна. Обнаружила это недоразумение уже в химчистке, куда и несла свое платье. Пункт выдачи на тот момент закрылся. Я могу завтра обратиться в тот же пункт и исправить недоразумение. Как я могу исправить ситуацию, избежав неприятностей с законом?

Автор
95 ответов
Последний — Перейти
Ананас
#1

Что-то вы не договариваете.

У вас что, на вашем платье та же этикетка была с тем же штрихкодом? Это бред.

маша из ералаша
#2

Автор, не ссы!
Можешь платье не менять.
Ничего не будет

Гость
#3

Мутная ситуация.

Гость
#4

Мутная не то слово. Поэтому я и спрашиваю совета. Как правильно поступить чтобы не было проблем с законом. Может были случаи у кого. Я не так часто у них что-то заказываю. Раз в год где-то. Я хочу поступить честно и отнести это платье в пункт самовывоза в котором была сегодня, сказать, что произошло недоразумение и я дико извиняюсь, но боюсь, что вызовут полицию и у меня будут проблемы. а я не хочу проблем ни для кого. И платье свое хочу вернуть. Оно достаточно дорогое.

Гость
#5
Ананас

Что-то вы не договариваете.

У вас что, на вашем платье та же этикетка была с тем же штрихкодом? Это бред.

штрих код на пакете. по нему сканируют вещи, насколько я поняла. если бы там что-то запипикало или не считывалась я бы не ушла с чужим платьем.

Гость
#6
маша из ералаша

Автор, не ссы!
Можешь платье не менять.
Ничего не будет

Очень не хочу проблем. Сижу рыдаю и не знаю как поступить.

Гость
#7
Гость

Очень не хочу проблем. Сижу рыдаю и не знаю как поступить.

Успокойтесь. Оставляйте платье и никуда не ходите, эти капиталисты не обеднеют, поделом им, нехер в три дорога с нас брать, шакалы.

Гость
#8
Гость

Успокойтесь. Оставляйте платье и никуда не ходите, эти капиталисты не обеднеют, поделом им, нехер в три дорога с нас брать, шакалы.

При приеме не подошедшей вещи тётенька за кассой должна была проверить .. если забрала ваше значит не проверила - ответственность на ней дальнейшая ! Какие у Вас могут быть проблемы с законом !? К примеру устроиться за кассу какая нибудь Маша и будет понравившиеся не подошедшие вещи тырить и вместо них вкладывать какие нибудь другие .. ответственность же не на покупателе будет ... 😂 вы как маленькая . Если кратко ; вы взяли - померили - отдали обратно - она считала штрих код возврат ! Все ! Ну а если своё платье жалко - идите завтра к 10 или 9 утра просите обратно вещь , меняйте . Отгрузка и забирание вещей по утрам

Ананас
#9

Я вам вообще не верю. Когда вещь сдают, менеджер сверяет штрих-код на пакете и на этикетке изделия.

Просто сознайтесь, что целенаправленно подменяли и этикетку привесили. А домой пришли и что-то не устроило.

Я не верю в сказки: случайно унесла.

Гость
#10
Гость

При приеме не подошедшей вещи тётенька за кассой должна была проверить .. если забрала ваше значит не проверила - ответственность на ней дальнейшая ! Какие у Вас могут быть проблемы с законом !? К примеру устроиться за кассу какая нибудь Маша и будет понравившиеся не подошедшие вещи тырить и вместо них вкладывать какие нибудь другие .. ответственность же не на покупателе будет ... 😂 вы как маленькая . Если кратко ; вы взяли - померили - отдали обратно - она считала штрих код возврат ! Все ! Ну а если своё платье жалко - идите завтра к 10 или 9 утра просите обратно вещь , меняйте . Отгрузка и забирание вещей по утрам

Спасибо за поддержку. В том то и дело, что платье свое я хотела бы вернуть.

И полна намерения завтра пойти в пункт самовывоза. Просто очень страшно, не вызовут ли полицию...

Я понимаю, что ситуация выглядит нехорошо... Как говорится, нарочно не придумаешь... Просто очень стыдно и дико страшно. Я реальная трусиха... и в жизни стараюсь избегать проблем.

Гость
#11
Ананас

Я вам вообще не верю. Когда вещь сдают, менеджер сверяет штрих-код на пакете и на этикетке изделия.

Просто сознайтесь, что целенаправленно подменяли и этикетку привесили. А домой пришли и что-то не устроило.

Я не верю в сказки: случайно унесла.

Я понимаю, как это выглядит со стороны, можете не утруждать себя написанием подобных комментариев.
Спасибо, что дополнительно посыпаете соль на рану.

Ананас
#12
Гость

Я понимаю, как это выглядит со стороны, можете не утруждать себя написанием подобных комментариев.
Спасибо, что дополнительно посыпаете соль на рану.

В пункт самовывоза идти уже бесполезно.
Звоните им на горячую линию или через личный кабинет опишите ситуацию.

Потом из-за таких подменяльщиц на нормальных покупателей смотрят, как на воровок

Гость
#13

Бред какой то. Типа "купила" платье и сразу же понесла в тот же день в химчистку? Ну-ну . Не расстраивайтесь, девочка с пвз, кто принимал, оплатит из своей зп. У нее тыщ 25 наверно, мажорка.

Гость
#14
Гость

Бред какой то. Типа "купила" платье и сразу же понесла в тот же день в химчистку? Ну-ну . Не расстраивайтесь, девочка с пвз, кто принимал, оплатит из своей зп. У нее тыщ 25 наверно, мажорка.

Платье было свое, не из этого магазина, просто доставала, чтобы сравнить ткань, так как искала платье именно этого оттенка и из подобного материала. Магазинных платьев было несколько размеров ( не знала какой подойдет, так как поправилась). После пункта самовывоза собиралась нести СВОЕ платье в химчистку.

Так я и не хочу подставлять работников ПВ - поэтому и спрашиваю здесь как поступить правильнее. Никому не хочу проблем

Гость
#15
Ананас

В пункт самовывоза идти уже бесполезно.
Звоните им на горячую линию или через личный кабинет опишите ситуацию.

Потом из-за таких подменяльщиц на нормальных покупателей смотрят, как на воровок

Ну да, завтра вы закажете это платье, вам приедет авторшено поношеное пропотненное, вы откажетесь. А на пвз приемщица заметит что оно не то, скажет подменили вы, вызовет ментов , будете показывать что у вас нет его.
Или приемщица примет, а только на складе обнаружат что это не то платье. И опять вас могут обвинить, только вы уже доказать не сможете ничего.
Выход только всегда фотографировать брак или неверное вложение и отправлять на проверку. Я, например, за какую то тупуюманду платить не готова.

Гость
#16
Ананас

В пункт самовывоза идти уже бесполезно.
Звоните им на горячую линию или через личный кабинет опишите ситуацию.

Потом из-за таких подменяльщиц на нормальных покупателей смотрят, как на воровок

Да, я понимаю. И мне правда жаль ! Я не специально. Я обещаю лично Вам, что впредь не буду там ничего заказывать, чтобы не попасть в подобную ситуацию снова.

Думаете, мой заказ уже сегодня уехал? Я была поздно вечером.

Гость
#17
Гость

Я понимаю, как это выглядит со стороны, можете не утруждать себя написанием подобных комментариев.
Спасибо, что дополнительно посыпаете соль на рану.

А че написали то? Поплакать какая вы бедная несчастная? Это примерно как завтра вашу квартиру обнесут воры, которые плачут что им кушать нечего . И вы такая "а ну раз нечего кушать тогда ладно". Я пупею.

Гость
#18
Гость

Да, я понимаю. И мне правда жаль ! Я не специально. Я обещаю лично Вам, что впредь не буду там ничего заказывать, чтобы не попасть в подобную ситуацию снова.

Думаете, мой заказ уже сегодня уехал? Я была поздно вечером.

Это пять вообще

Ананас
#19
Гость

Да, я понимаю. И мне правда жаль ! Я не специально. Я обещаю лично Вам, что впредь не буду там ничего заказывать, чтобы не попасть в подобную ситуацию снова.

Думаете, мой заказ уже сегодня уехал? Я была поздно вечером.

Я не знаю, уехал он или нет.

Но чтобы за ваш проступок другие люди люлей не получили, лучше в головной офис звонить и объясняться.

Гость
#20
Ананас

Я не знаю, уехал он или нет.

Но чтобы за ваш проступок другие люди люлей не получили, лучше в головной офис звонить и объясняться.

Вот я здесь и спрашиваю совета как поступить так, чтобы вернуть свою вещь, а также, чтобы ни мне, ни работнику ПВ не поиметь проблем и есть ли шанс, что если я приду завтра утром, то исправлю ситуацию, не отхватив "люлей".

Я боюсь, что если проворачивать все это через главный офис, то это будет долго и я могу потерять свое платье (оно не дешевое).
Написала сюда, так как возможно у кого-то было подобное или здесь есть работники подобных пунктов выдачи, которые бы рассказали как лучше поступить и есть ли шанс завтра решить этот вопрос с тем ПВ, в котором была на примерке сегодня.

Гостья
#21

Ничего не поняла)

#22
Ананас

Я вам вообще не верю. Когда вещь сдают, менеджер сверяет штрих-код на пакете и на этикетке изделия.

Просто сознайтесь, что целенаправленно подменяли и этикетку привесили. А домой пришли и что-то не устроило.

Я не верю в сказки: случайно унесла.

Может и должен проверять и штрихкод, и что платье не испачкали/не порвали. А на практике лень-матушка обуяла и все)

Гость
#23
Гость

Вот я здесь и спрашиваю совета как поступить так, чтобы вернуть свою вещь, а также, чтобы ни мне, ни работнику ПВ не поиметь проблем и есть ли шанс, что если я приду завтра утром, то исправлю ситуацию, не отхватив "люлей".

Я боюсь, что если проворачивать все это через главный офис, то это будет долго и я могу потерять свое платье (оно не дешевое).
Написала сюда, так как возможно у кого-то было подобное или здесь есть работники подобных пунктов выдачи, которые бы рассказали как лучше поступить и есть ли шанс завтра решить этот вопрос с тем ПВ, в котором была на примерке сегодня.

Ваше платье уже на складе кукует, если кто то пожалуется - проведут проверку и вычтут из зп приемщицы. Там такая практика. Хотите что то сделать - приходите на пвз, обращаетесь к той приемщице которой сдавали и ей объясняете ситуацию, она и примет решение. А через "офис" вы ничего не решите, потому как отвечают боты и китайские болванчики на все обращения, которые не решают вопросы.

Гость
#24
Ишшо гось

Может и должен проверять и штрихкод, и что платье не испачкали/не порвали. А на практике лень-матушка обуяла и все)

С автора это ответственности не снимает все таки.

Гость
#25

Есть ещё вариант заказать это же платье этого же размера снова , вероятно придет ваше, можно даже 2 чтоб наверняка. Очень часто люди перещаказывают и получают снова также бракованную вещь, например.

Гость
#26
Гость

Ваше платье уже на складе кукует, если кто то пожалуется - проведут проверку и вычтут из зп приемщицы. Там такая практика. Хотите что то сделать - приходите на пвз, обращаетесь к той приемщице которой сдавали и ей объясняете ситуацию, она и примет решение. А через "офис" вы ничего не решите, потому как отвечают боты и китайские болванчики на все обращения, которые не решают вопросы.

Спасибо Вам! Да, я жду утра- сразу в пункт выдачи. Думаю, это самый реальный вариант. И за платье волнуюсь и за приемщицу. Не хочу никому портить жизнь!

Дико неловко от всей этой ситуации... Так вляпалась.

Гость
#27
Гость

Есть ещё вариант заказать это же платье этого же размера снова , вероятно придет ваше, можно даже 2 чтоб наверняка. Очень часто люди перещаказывают и получают снова также бракованную вещь, например.

Спасибо!
Думала об этом... Ибо стыдно идти и в глаза смотреть- ведь подумают то же, что некоторые комментаторы... что и большинство людей, наверное.

Но боюсь, что не сработает. Пакет-то вскрытый, его, наверное, по любому сперва на склад отправят.

Главное, чтобы полицию не вызвали когда я завтра приду исправлять ситуацию...

Гость
#28

Конечно иди и забери свое платье. Ты должна думать не о том, что ты что-то украла, а о том что твое платье, которое тебе нравится, осталось там. Мы же люди, а не роботы. У всех бывают ошибки, невнимательность.
Это может для колхозников удивительная ситуация (настоящие колхозники не обижайтесь). Когда с детства одна пара одежды и знаешь её как свои 5 пальцев. А у обычных людей куча одежды. Ты даже можешь не помнишь какая на тебе вещь, какого цвета, особенно если покупаешь часто.

Гость
#29
Гость

Конечно иди и забери свое платье. Ты должна думать не о том, что ты что-то украла, а о том что твое платье, которое тебе нравится, осталось там. Мы же люди, а не роботы. У всех бывают ошибки, невнимательность.
Это может для колхозников удивительная ситуация (настоящие колхозники не обижайтесь). Когда с детства одна пара одежды и знаешь её как свои 5 пальцев. А у обычных людей куча одежды. Ты даже можешь не помнишь какая на тебе вещь, какого цвета, особенно если покупаешь часто.

Спасибо Вам за поддержку! Да, главное, что я знаю, что это роковая случайность.
Я была после 12 часовой тяжелой смены - голова не очень работала. Сейчас от страха на адреналине не заснуть... трясет как осиновый лист.

Оксана
#30

Автор, никто никакой полиции не вызовет. Потому что вина работника также налицо. Сколько раз заказывала в ВБ, никто там ничего особо не проверяет. Один раз заказала дочери несколько блузок, пока примеряли, видимо, перепутали пакеты и когда мне стали пробивать на кассе, я по цене поняла, что пакеты перепутаны, обратила внимание приемщицы, она только тогда стала их просматривать.

Гость
#31

хозяйка этого магазина одна из богатейших женщин россии. так что задумайтесь. там явно не убытке. а как магазин себя ведет? постоянно все путают отправляют брак берут за доставку как будто из австралии товар пришел. и сам даминистратор в тот день почему не проверила??? это ее косяк. а вы слезами изливаетесь.

Гость
#32

Советую пораньше идти в пункт. Хоть они и открываются в 10, но работник пункта раньше приходит, товар привозят (и забирают) раньше. Может не ушло еще Ваше платье. А вообще тоже не верится, что таким образом платье там осталось, как то они проверяют вскрытые товары, это недосмотр работника, если история правда. И еще - я как бы прилично так подсела на WB, но однажды попался товар, который (я точно знала) в магазине стоит дешевле, чем у в WB, причем в WB этот товар шел якобы уже по акции. Стала сравнивать цены у всего, что брала и поняла, что капец - обман. И на таких вот дурррочках (и я туда же) этот интернет-магазин имеет офигительную прибыль. Их акции - туфта. Поэтому беру теперь только то, что не купить нигде, или мелочь какую, типа кисточки для смазывания формы маслом (неохото переть в хозяйственный например, а пункт в нашем доме).

Гость
#33

я сама слышала в пункте вб про такой случай! именно про платье, только это весной было. Мне кажется вернуть ваше платье нереально, но и полицию если придете все расскажете не умаю что вызовут, тк это не намеренно сделано и смысл вам приходить, если бы вы хотели украсть платье магазина. Но чтобы не портить историю покупок, можно сходить к ним объяснить ситуацию.

Гость
#34

В пункте платья может уже не быть, они его в конце рабочего дня скорее всего отправили на склад . Лучше написать в wb, на сайте есть форма обратной связи, указать там номер заказа и изложить историю . Никакого криминала тут нет, налицо ошибка сотрудницы на выдаче , по идее вам через какое то время привезут снова в пункт выдачи ваше платье , а вы им вернёте их .
Это займет время , может неделю -две

Гость
#35

В этом магазине вообще опасно. Присылают б/у вещи. Дорогие. Мне приходили джинсы в катышках. Когда покупала конверсы - по отзывам было видно что товар приходит б/у даже с грязной подошвой. Рюкзак Канкен в отзывах тоже прислали потрепанный. Вот я откажусь от такого - потом на меня повесят подмену??? Могут. И полицию могут вызвать на предмет обыска меня? не я ли стырила при получении хороший и подложила б/у? Ужас. Но мне пока только один раз такое попалось. Приняли назад без разговоров.

Гость
#36

Знаете, в этом магазине вещи и грязные, и испорченные, и неукомплектованные должным образом приходят, не парьтесь. Кто-то же тоже их портил или крал/терял запчасти (типа лямок от лифчика) и ничего. Не надо фантазий про полицию, кто вам продал и кто у вас принял товар на возврат - на том и ответственность. Они обязаны хорошо смотреть что продают или принимают обратно, меня тетка однажды минут 10 мурыжила, все осматривала как следует. И правильно делала. А клиента потом ищи-свищи. Это ответственность магазина.

Гость
#37

Собрание в теме людей с низкой социальной ответственностью. Сп***дить как в носу поковыряться, да ещё и другого обвинить.
Читала здесь же случай, как за подмену дорогого товара, лишили денег приемщицу, а та накатала заявление в полицию. Воровке сообщили об этом и она сразу все вернула.
То что есть вина приемщицы - бесспорно, но она вытекает из воровства покупателя и вину с покупателя это не снимает никаким образом.

Гость
#38

Народ у нас такой - за руку не поймали когда воровала значит я не виновата. Я просто офигеваю с вас, девочки.

Гость
#39

Девушки, всем спасибо за личные истории и дельные советы! Я понимаю, как все выглядит и спасибо, что не осуждаете - с этим я сама уже сутки прекрасно справляюсь.

К сожалению, вещи из моего заказа и мое платье отправили уже вчера... Была уверена, что с утра смогу исправить ситуацию, но видимо работники работают после 21.00 вечера на отправку.

Я согласна в отношении качества одежды этого магазина. Поэтому я редко делаю заказы. А пару дней назад не прислушалась к себе и получила проблем...

Написала в поддержку, надеюсь мое платье вернется и этот стыдобищный ужас закончится. Не хочу проблем никому...

Гость
#40
Гость

Знаете, в этом магазине вещи и грязные, и испорченные, и неукомплектованные должным образом приходят, не парьтесь. Кто-то же тоже их портил или крал/терял запчасти (типа лямок от лифчика) и ничего. Не надо фантазий про полицию, кто вам продал и кто у вас принял товар на возврат - на том и ответственность. Они обязаны хорошо смотреть что продают или принимают обратно, меня тетка однажды минут 10 мурыжила, все осматривала как следует. И правильно делала. А клиента потом ищи-свищи. Это ответственность магазина.

я тоже предпочла бы, чтобы вещи хорошо осматривались при клиенте.

Гость
#41
Гость

я сама слышала в пункте вб про такой случай! именно про платье, только это весной было. Мне кажется вернуть ваше платье нереально, но и полицию если придете все расскажете не умаю что вызовут, тк это не намеренно сделано и смысл вам приходить, если бы вы хотели украсть платье магазина. Но чтобы не портить историю покупок, можно сходить к ним объяснить ситуацию.

Думаете, с моим платьем можно уже попрощаться? Оказалось что вечером вчера отправили.
Не помните как весенняя история с платьем разрешилась?

Гость
#42

Можете вернуть магазинное платье и вряд ли полицию кто-то вызовет (просто магазин может с вами отношения разорвать - это как максимум), а вот со своим платьем, скорее всего придется попрощаться. Или выяснять на какой склад это всё уехало, ехать туда, искать главного, доказывать, разбираться, оформлять бумаги на возврат вещи и ждать. Лучше плюньте. Это неприятно, но не смертельно.

Гость
#43
Гость

Можете вернуть магазинное платье и вряд ли полицию кто-то вызовет (просто магазин может с вами отношения разорвать - это как максимум), а вот со своим платьем, скорее всего придется попрощаться. Или выяснять на какой склад это всё уехало, ехать туда, искать главного, доказывать, разбираться, оформлять бумаги на возврат вещи и ждать. Лучше плюньте. Это неприятно, но не смертельно.

Спасибо за совет! Да, сейчас читаю отзывы о ВБ и понимаю что скорее всего платье мое не вернуть.

Гость
#44
Гость

Девушки, всем спасибо за личные истории и дельные советы! Я понимаю, как все выглядит и спасибо, что не осуждаете - с этим я сама уже сутки прекрасно справляюсь.

К сожалению, вещи из моего заказа и мое платье отправили уже вчера... Была уверена, что с утра смогу исправить ситуацию, но видимо работники работают после 21.00 вечера на отправку.

Я согласна в отношении качества одежды этого магазина. Поэтому я редко делаю заказы. А пару дней назад не прислушалась к себе и получила проблем...

Написала в поддержку, надеюсь мое платье вернется и этот стыдобищный ужас закончится. Не хочу проблем никому...

Ничего стыдного тут нет. Замотались, задумались, вот и получилось так. Не принимайте близко.

Гость
#45
Гость

Ничего стыдного тут нет. Замотались, задумались, вот и получилось так. Не принимайте близко.

Спасибо! Вы правы!

Гость
#46
Гость

Думаете, с моим платьем можно уже попрощаться? Оказалось что вечером вчера отправили.
Не помните как весенняя история с платьем разрешилась?

Вы все ищете зацепки в чужих мнениях что можно расслабиться потому что вины вашей нет?

Гость
#47

Прочитала последние сообщения. Автор, чего уже стыдиться. Вы стали решать эту проблему, связались тут там. Переложили этот груз ответственности на них. Пусть решают, с вас теперь взятки гладки.
Похоже, что я заблуждались на ваш счёт. Звиняйте

Wildberries
#48

Добрый день.
Уточните, пожалуйста, номер заказа, чтобы разобраться в ситуации.
С уважением, интернет - магазин Wildberries.

Гость
#49
Гость

Думаете, с моим платьем можно уже попрощаться? Оказалось что вечером вчера отправили.
Не помните как весенняя история с платьем разрешилась?

не знаю чем закончилось, просто слышала как как работники это обсуждали. Мне кажется учитывая обилие вещей на складе вашу вещь нереально выцепить, у вас еще и цвет и фактура ткани похожие.

Дуняша
#50
Гость

Сообщение было удалено

Спасибо за поддержку. В том то и дело, что платье свое я хотела бы вернуть.

И полна намерения завтра пойти в пункт самовывоза. Просто очень страшно, не вызовут ли полицию...

Я понимаю, что ситуация выглядит нехорошо... Как говорится, нарочно не придумаешь... Просто очень стыдно и дико страшно. Я реальная трусиха... и в жизни стараюсь избегать проблем.

Никто не вызовет полицию, узбагойтесь. Наоборот нагоните на неё за невнимательность :)))