Возврат ювелирного изделия

Если не вернут по-хорошему - можно пригрозить, что обратитесь в суд по причине некачественного выполнения работы. Думаю, вам просто переделают изделие.

это относится в товарам надлежащего качесвта.

а у вас явный брак. вы его выкупили, забрали или оставили в мастерской?

Я отдала деньги за работу, когда делала заказ, у них предоплата, кулон оставила у них, в мастерской, взяла чеки и квитанцию. Думаю, отнести на экспертизу, если не захотят вернуть деньги..

постарайтесь решитьвоспро с директором, можно позвонить в обещство защиты прав потребителей (у них есть горячая линия)

отнесите изделие на экспертизу. если в акте экспертизы изделие будет признано бракованным. вам обязаны вернуть деньги и оплатить экспертизу. если изделие будет признано качественным, оплачивать экспертизу будете вы из своего кармана. Наличие брака у ювелирного изделия является основанием для возврата денег.