Мастер игнорирует моё сообщение с вопросами о процедурах

Давно хотела сделать кератиновое выпрямление, и, в конце концов, когда нашла подходящий салон, пару месяцев назад всё-таки решилась. Обслуживанием и результатом я осталась очень довольна, поэтому решила, что стану постоянным клиентом.
Но есть одно очень неприятное "но" ! А именно — неделю назад я написала мастеру в вотсапе, задала несколько вопросов об уходе за волосами, процедурах и их стоимости, и она до сих пор не прочитала и не ответила, хотя регулярно заходит в сеть и даже меняет аватарку🤦🏻‍♀️
Вот скажите, это корректное отношение к клиентам?
После такого вообще расхотелось посещать этот салон, хотя была в восторге...