Как вернуть некачественную тушь в магазин?

Идите в магазин, отдавайте тушь им на проверку качества.

Если окажется что это подделка или просрочка - деньги вернут. Если окажется, что тушь родная - не вернут.

Могут вернуть деньги сразу, не дожидаясь скандала - дело зависит от политики магазина.

Могут не вернуть даже по результатам экспертизы не в свою пользу - и тогда из-за этой туши вам придется идти в суд, чтоб вернуть деньги. Не думаю,что ради 200 рублей или сколько она там стоит вы дойдете до суда.

Я думаю,что не примут тушь..

Стоит она конечно дороже, да и в суд я бы подала раз такое дело, чтобы не зазорно было подделкой торговать.

И кстати, если отдавать на экспертизу в магазин, где гарантия что её не подменят?

Думаю, не примут. А подделки счас очень много. Если у каждого будут принимать - разорятся

4 - вот именно. Гарантии нет.

Т.е. при использовании специального средства для снятия косметики с глаз тушь не смылась? Только при этом условии вы можете предъявить претензии.

На экспертизу взять обязаны, отказать не могут.

Чтоб не подменили - вы имеете право присутствовать на экспертизе.

В общем, все сложно. Если не лень тратить время - прочитайте закон о защите прав потребителей и действуйте.

Хо, я даже духи вернула в Бьюти Ленде без чека, ваще охерели такую подъебку гонят, пригрозила проверками и судом, как только написала заявление, попросила копию и поставить входящий номер, сразу денежки вернули, сссуки, нас за *** держат, почаще жаловаться надо

Тоже купила эту тушь, такие же проблемы

Света, где покупали?

Вы специальным средством для снятия косметики в оьласти вокруг глаз удалаяли тушь?

Или все-таки это был обычный тоник для лица?

Вы можете самостоятельно сделать экспертизу, и уже с результатом обращаться в магазин.

Это был лосьон для снятия макияжа с глаз.

Кометику вернуть нельзя в магазин...можете только отдать на экспертизу, но это зависит от магазина, могут и послать

Тоже купила туш от Лореаль, не знаю как по русски називается, тоже не понравилас,пошла отдат,не приняли,говорят не принимаем назад. Но я покупала и отдавала не в россии.

Я тоже как-то духи вернула. Продали откровенную подделку. Мне тоже говорили,что косметику не берут назад. Ни фига...приняли как миленькие.

Пришла,написала заявления,где указала причину возврата,на что продавец мне ответила,что они вернут деньги,только если поставщик подтвердит,что это подделка. Мне даже смешно стало,но деньги через три дня были у меня:)

Я покупала в Летуаль, тоже ничем не смывается

вы что ? открытый товар не принимают! может вы его подменили!!!

А может она водостойкая? Такая только специальным тоником смывается, водой и мылом бесполезно!

берете чек и тушь и идете в магаз ругаться. все принимают, как миленькие.

Я покупала тушь, которая за рабочий день легла двумя черными кругами под глаза. Сразу после работы с чеком и тушью зашла в магазин. Сразу вернули деньги, только на меня глянули. Честное слово, не вру.

Ариша, что значит "подделки счас очень много. Если у каждого будут принимать - разорятся"? Для этого у магазинов должны быть надёжные поставщики, а товар-сертифицирован! И это не забота клиента. Если продают г-но по цене марки Лореаль, значит деньги обязаны вернуть! У меня знакомая отдала крем обратно в дорогой магазин. Крем вонял плесенью. Такой же крем она уже покупала, но в Германии, и знает как он выглядит и как пахнет. Притащила она новый крем в магазин, старую баночку с остатками этого крема тоже принесла, сунула продавцам в нос, чтоб сами нашли "10 отличий". Потребовала у них сертификат на продаваемый товар.. Там косметика по цене выще средней продаётся, но никакие бумаги ей не показали..но деньги вернули сразу без экспертизы и разговоров. Автор, если на туши нет пометки, что она водостойкая, значит деньги должны вернуть. Вполне возможно, что это на производстве ещё перепутали обёртку на тушь.. Можете предложить в магазине прямо при них накрасить этой тушью глаза, а потом смыть обычным средством (не для водостойкой косметики). Удачи Вам. Отпишитесь нам потом, интересно :)

Автор, я вам могу 100% сказать, что у Лореаль и Ланком почти все туши тяжело снять чем-либо, кроме их родных жидкостей для снятия водостойкого макияжа с глаз. Да, на многих тушах они не пишут "водостойкая", но тем не менее туши обладают водостойкими свойствами. И мне это даже нравится. Вот например, с Lancome Definicils я даже плакала, а тушь вообще не потекла. Такие туши не смываются мылом или тоником, или даже средствами для демакияжа глаз других фирм. Я маме дарила Lancome Hypnose (водостойкую правда), она долго плевалась и сказала что ей не нужна такая тушь, которую надо отдирать вместе с ресницами. А надо было просто к туши купить ее родное средство для снятия. Но мама все равно отказалась от туши, пришлось ей другую подарить, а эту себе забрать. Еще у меня был Loreal Intensifique - тоже ничем не смывался кроме родной смывки. Так что не удивлюсь, если продавцы вас завернут обратно, сказав, что это ваши проблемы (в худшем случае), в лучшем предложат купить нормальное средство для смывки.

Привет всем! Купила перед Новым Годом супер тушь- L"Oreal Double Extension Beauty Tubes ,которую разрекламировали все каналы,будто тушь дает эфект накладных ресниц,но.... Мало того,что такого эфекта не произошло,так еще я не смогла удалить ее с глаз жидкостью для снятия макияжа с глаз,хотя стояла надпись"смывается водой". Хотела обменять на тушь "Телескопик",а мне отказали,сказали тушь качественная и такой товар обмену и возврату не подлежит. Что делать и как вернуть деньги? Подскажите кто-нибудь!!!!

как вернуть поддельную сыворотку да еще с неработающим дозатором. претензию в магазине оставила, копию забрала.в летуале на богатырском спб по хорошему деньги не отдают, ведут себя нагло

купила тушь лореаль Экстра вольюм коллаген, новинка, стоит 420 р. такое Г... ресницы слиплись, не засыхает, через 2 часа после нанесения дотронулась, он пальцы красит. написано: 12-кратный объем без комочков... даже близко ничего подобного... хочу завтра веником прикинуться, типа перепутала, не то купила... поменять на телескопик черный уголь. к ней вообще никаких претензий, прекрасно смывается пенкой для умывания!

Полностью согласна! Только я эту дрянь за 510 р купила! Сегодня попробую сдать! Не должна тушь склеивать половину ресниц! Не примут, хрен с ними, но попробую! А обычно пользовалась вольюмиссим от той же фирмы, чудо, а не тушь! А тут разнообразия мне захотелось, больше никогда менять тушь не буду...

Тоже на днях купила эту тушь...полный ацтой....жалко деньги..и свои ресницы,которые отдербанились вместе с тушью в процессе смывки.Чек выбрасила,а без него возврату не подлежит...не покупайте эту тушь,пожалейте свои глазки девочки!!!

По поводу туши Лореаль Телескопик: у меня она тоже была. Я вообще покупаю жидкость для снятия водостойкой косметики, ею снимается эта тушь. Насчёт других жидкостей не знаю. А вообще я недавно узанала, что эта тушь должна действительно смываться водой. Но не просто надо размазать воду по ресницам, а нужно намочить реснички и пальцами нежно как бы "стягивать" тушь с ресниц. На каждой ресничке, когда красишь этой тушью, образуется такой... по англ. называется tube, типа оболочки, что ли.

Сама не пробовала такой варворский способ снятия макияжа, но слышала, что действительно есть туши, которые таким образом надо смывать. Мне жалко насиловать свои ресницы, поэтому я лучше жидкостью для снятия водостойкого макияжа попользуюсь.

Ещё на всякий случай тем, кто не знает. Если Вы не можете отодрать тушь с глаз, не мучайтесь, смойте её подсолнечным маслом. Мне кажется, лучше потом масло смыть с глаз, чем ободрать ресницы.

Я пользуюсь вот такими смывками от Мэйбеллин http://pkmarket.ru/123/465/

Гарньер http://pkmarket.ru/123/469/

Иногда Лореаль http://pkmarket.ru/123/466/

С ними отлично снимается любая тушь, которая не смывается обычными тониками...

А я вернула тушь в Рив гош, только вот цуже не помню какой она была фирмы, но была абсолютно сухая. Взяли без разговоров

Изготовитель (продавец) несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные в течение срока действия дополнительного обязательства, в соответствии с абзацем вторым пункта 6 статьи 18 настоящего Закона, а после окончания срока действия дополнительного обязательства - в соответствии с пунктом 5 статьи 19 настоящего Закона.

(п. 8 введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Тоже купила тушь в Рив Гош "GOSH" сухая ужас как буд то она месяц открытая была при жаре.Пойду возвращать.Посмотрим че скажут

Купила 3-х ступенчатую систему очищения кожи от Clinic, единичку, т.е. для сухой и чувствительной кожи. Консультант вообще двоечку предлагала, сказала что единичка слишком мягкая, после использования согласно инструкциям, на следующий день кожа на лице пятнами покраснела, зашелушилась, и как-то стянулась, ощущение что кожа постарела на 10 лет. Кожа стала морщинистой. Дело не в марке, думаю подделка. Купила в Летуале. Вернут ли деньги?

Купила в конце октября в Рив Гош в Атриуме тушь Inimitable Intense, цвет 50 Purple. Скажите, кто пользуется этой тушью, у Вас тоже довольно специфичный сильный затхлый запах, который после нанесения держится еще минут 10-15? Сдала эту тушь на экспертизу, но консультанты утверждают, что у них пробники тоже так пахнут, и что это "её нормальный запах", но тем не менее открывать саму тушь при мне не стали. Сегодня еду забирать тушь обратно. Видимо, её признали "нормальной". Деньги возвращать не хотят. Кто знает, что в таких случаях нужно делать?

Сегодня,02.02.11, решила выбрать туш в Летуале в ТЦ "Проспект" на Ворошиловском (Ростов-на-Дону). Остановилась на Лореаль Лэш Аршитект.

Сразу попробовала дома. Хуже туши не припомню!!!!! На ресницах не распределяется вообще, текстура не пластичная, масса просто налипает комочками. Пыталась ватной палочкой разделить реснички - получается пыль под глазами. Комки висят на ресницах, просто базарный вариант.

За советом зашла в том числе и на этот сайт, в поиске ответа на вопрос, как вернуть некачественную тушь в магазин...

В общем, поднялась и поехала в магазин. Четко и уверенно изложила продавцам, заведующей магазина свои претензии. Консультант: "я вам показывала кисточку, открывала". "Так визуально я могу оценить только форму кисточки, но не качество туши, как она ложится, - отвечаю.- Контрафактным продуктом пользоваться не собираюсь. Могу и в Роспотребнадзор обратиться."

Отказалась от замены товара. Деньги мне вернули.

И, кстати, тушь ни как не закрыта: например, фиксирующей наклейкой, чтобы нельзя было открыть. Сразу при покупке спросила у продавца - почему. "Нам они все такие приходят, просто в полиэтиленовом пакете все" - был ответ.

Ну а вкупе со всеми признаками - качество на лицо. Но не на мое!

Решила и с вами поделиться своим опытом.

хочу вернуть в Летуаль тушь estee lauder? мне оч.быстро нужно купить тушь, забежала в магазин спросила или ланком или ив сен лоран, а меня подвели к estee lauder,я еще подумала , сменили упаковку что-ли и на логотип внимания не обратила, сказала , черная , объем и на кассу, пришла домой опомнилась, что лоханулась, позвонила чтоб поменять, отказали. Думаю ладно буду этой пользоваться, а она отвратительная, слипается и не разделывается, какая-то резиновая с комочками и почему-то на упаковке не было фиксирующей наклейки. Могу ли я вернуть тушь и кто пользовался такой тушью, у вас какое мнение?

Молодчинка. Грамотно и по делу. Завтра пойду менять по вашим комментариям. Записала в блокнотик.

Расскажите потом как получилось))

поменяли на другой. Теперь полностью довольна

Ругаться-доказывать не пришлось?

Если чек есть, то обязаны вернуть деньги, в остальных случаях будет сложнее. Но выход всегда есть, надо просто найти правильный подход.

А вообще, советую приобретать косметику напрямую у компаний, например, в Орифлейме брак вернуть вообще не проблема, к тому же еще предложат - заменить этот продукт или вернуть деньгами.

Если интересно, то здесь больше информации: my.oriflame.ua/sekretsharma

Да нет. Просто сказала,что порекомендовали именно эту тушь, я от него в ужасе. Выгляжу как первоклашка ,которая втихаря намалевалась маминой косметикой, пока та на работе. Да и продавщица молоденькая попалась,опыта еще маловато

Купила Кристиан диор тени за 3500 в летуаль, на красила все скаталось через час, глаза по краснели , как думаете вернут деньги?

Купила максфактор за 700рэ. в Летуаль. Чуть влажность тушь размазывается, на ресницах комочки. Брр.