14 марта россияне начали массово жаловаться на всем известный и многими любимый интернет-магазин Wildberries. Что случилось? На платформе исчезли личные данные, информация о доставках оказалась недоступна, но главным поводом для беспокойства стало то, что данные о привязанных банковских картах невозможно оказалось удалить. С подобными проблемами столкнулись 15 000 пользователей.
Несмотря на заверения представителей службы о том, что все неполадки практически устранены, ситуация в приложении и на сайте не улучшилась.
В первой половине 15 марта многие вопросы пока что остались без ответов. Телефон горячей линии отключен. До сих пор не открылись и пункты выдачи. К полудню компания Wildberries объяснила сложившуюся ситуацию, опубликовав объявление на своей странице «ВКонтакте».
«14 марта компанией были зафиксированы технические ошибки при работе мобильных приложений и сайта. Наши специалисты устранили свыше 70% из них: оформление и оплата заказов в мобильных приложениях уже происходят в стандартном режиме. В скором времени будут устранены все оставшиеся ошибки.
Отметим, что персональная и финансовая информация наших пользователей не пострадала: данные банковских карт надежно защищены».
На сайте работает все для того, чтобы можно было оформить новый заказ: и каталог, и раздел с данными для доставки и оплаты. А вот если пользователь хочет удалить свой аккаунт или отвязать карту, система выдает сбой. Мы решили сами проверить исправность маркетплейса, о которой заявили разработчики 15 марта.
Напомним, что в начале недели пользователи массово столкнулись с проблемами на сайте и в приложении Wildberries. В понедельник компанией были зафиксированы технические ошибки, над устранением которых начали работать специалисты.
Беспокойство клиентов можно понять — Wildberries является крупнейшим и популярнейшим интернет-магазином в нашей стране. Россияне заказывают здесь буквально все — от предметов первой необходимости до платьев на детский выпускной. Стоит за этой теперь уже настоящей империей миниатюрная женщина по имени Татьяна Бакальчук, которая за 16 лет работы смогла превратить маленький бизнес в огромную сеть.
Еще больше новостей в нашем
Фото: Getty Images, Legion-Media.ru